解放路書店按照集團「三三六五」工作布局,積極推進「三中心」建設,即文化教育中心、社會交往中心、時尚體驗中心,傾力打造複合文化空間,突出賣場的互動體驗和文化休閒功能,不斷滿足用戶個性化和多樣化需求,持續推進店內經營業態的深度融合,以精準化門店管理和全方位績效考核為抓手,持續做好門店轉型升級。
外部解放路書店制定了門店進貨管理規定,建立了自己的圖書選品團隊,工作人員以ERP、BI為依託,以開卷數據、豆瓣、京東、噹噹數據為參考進行精準選品,真正做到了新書、重點書第一時間到貨,暢銷書、常銷書不斷檔,店內圖書品類齊全,常備品種近六萬種,在門店顯著位置設立「新華薦品」和「新華薦品-優選」專臺,充分展示店內精品圖書,根據不同的主題進行內容選品,2019年開展了「齊魯書香節暨2019山東書展」等系列主題書展70場,保證了主題圖書持續性開展。
德州解放路門店2018年12月進行重裝升級,經豪鎂設計公司精心設計。外觀以淺卡其色為主色調,外形似一本打開的書,冠以厚德載物、德行天下的城市人文理念。店招為全國統一「新華書店」店招。
解放路書店緊緊圍繞「活動、複合、數據」,推進實體書店轉型升級,改造後營業面積由原來的600平方米增加到3300餘平米,三個樓層各有主題,一層主題為「書香年華」,二層主題「崇德修身」,三層主題為「成長島嶼」,融入了圖書、文創、餐飲、培訓、生活等5大業態,開設了新華·便利超市、階梯閱讀區、楊紅櫻童書館、書先生親子餐廳。
解放路書店共有幹部員工18人,其中管理崗2人,工作服務人員16人。經營服務業態包括圖書、文化創意產品、旅遊、咖啡、兒童餐廳、教育培訓、電子數碼、文具、文體辦公、兒童玩具、創客教程、眼鏡、飾品、生活用品等多元經營業態。
管理上突破粗放式管理現狀,以精細化、強調執行力為運營管理原則。細化、量化管理制度,強調執行力,注重對員工採用培訓和培養相結合的管理方式,來提升全員的素質。
解放路書店按照「做好線下、深耕線上、線上線下有機融合」的工作思路,把握用戶思維圍繞讀者需求,設立「新華·新華崇德書房」「新華·便利超市」,滿足讀者「一站式」購物體驗,突破傳統實體書店服務理念,打造品質服務,增強品牌吸引力。門店安裝了智慧書城大屏,滿足讀者自助購書的需求,店內設置讀者服務臺,輔助讀者註冊會員,線上購書,享受系列打折優惠活動,在讀者體驗感和視覺上,打造溫馨、文藝的情懷;空間氛圍上,打造寧靜愜意閱讀氛圍,把場景化的文化消費空間上升到了一個新的理念高度。
24小時制、拓形式、促融合」五個方面,聯合德州市文聯、作協、文化學者策劃並打造了「新華·崇德書房大講堂」文化活動品牌, 2019年度開展「新華·崇德書房大講堂」系列活動80餘場,有力推動了全民閱讀活動的開展。解放路書店還致力於發現打造具備全國影響力的讀者,80歲陳書智老人讀書的正能量視頻,被新華社客戶端轉載,單日閱讀量達到了77萬人次,向全國展示了德州全民閱讀活動的成果。
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