6月18日，龔小姐前往上海世紀聯華御橋店，購買洗衣粉、牙膏等日用品。因為天氣炎熱，她順手買了一瓶三得利利趣拿鐵咖啡解暑。當天中午11時52分許，在收銀臺結帳時，口乾舌燥的她當著營業員的面，擰開了這瓶咖啡的瓶蓋喝了起來。「剛到喉嚨口，就嗆得吐了出來。」龔小姐說，塑料瓶中的飲料味道很刺激，根本不像咖啡。很快，她的舌頭開始發麻，「像大熱天的小狗一樣」，一直不自覺地流口水，這種麻木感很快傳至手指和腳趾，並伴隨著陣陣頭暈。同時，她咳嗽不止，甚至咳出了鮮血。
超市工作人員發現異常後，和龔小姐一同報警。在超市人員的陪同下，她指認了拿取這瓶飲料的貨架位置。民警到場後，決定對塑料瓶中的液體進行化驗。之後，龔小姐在超市人員的陪同下，前往醫院治療。因不清楚究竟喝下了什麼刺激性液體，龔小姐按照醫囑驗血後開始輸液，但舌頭麻木的症狀一直沒有根除。
6月23日，超市工作人員獲悉，警方化驗發現，瓶中液體確實不是咖啡，成分跟威露士消毒液的成分高度匹配，相似度達到98%。「超市工作人員說，威露士消毒液是無毒的，對人身體沒有什麼傷害。」龔小姐聽到這一解釋後氣憤不已：「難道沒有毒，就可以隨意把消毒液混作飲料嗎?」
7月14日下午，世紀聯華御橋店防損部經理李為民告訴記者，公司在為龔小姐治療期間，花費了幾千元醫療費。李為民表示，他曾經看過那個飲料瓶，發現瓶蓋和瓶體的接口處已有些發黑，不像是新瓶包裝，因此不排除有人故意放置或惡作劇的可能性。
責編：李丹