一篇文章徹底了解遊戲運營到底要做什麼?

一篇文章徹底了解遊戲運營到底要做什麼？

2018-06-08 18:04 　QuickSDK

遊戲運營是一個瑣碎苦逼但非常關鍵的崗位，你能體驗到身為遊戲奶牛和玩家保姆的雙重體驗，用「磨人」二字來形容遊戲運營再合適不過。本文主要介紹遊戲運營的一些基本知識，為剛踏入行業的運營小鮮肉們指點迷津，少走彎路。

什麼是遊戲運營

從定義上，遊戲運營是在遊戲的整個生命周期裡，把一款遊戲推上線，有計劃地實施產品運作策略和營銷手段，使玩家不斷了解遊戲、入駐遊戲並最終付費的過程，以達到提高遊戲收入的目的。

遊戲運營專員則是公司的一個崗位，負責產品預熱、推產品上線、活動策劃、數據分析、渠道運營、市場投放以及客服工作。

在實際工作中，一個遊戲的遊戲運營不僅能勝任日常流程式的工作，還必須達到以下目的：

1、延長產品生命周期，提高用戶粘性。

根據產品生命周期與市場調研結果，制定版本計劃。因為一線運營人員掌握了遊戲現存的BUG、玩家反饋、數據報告，能清晰地了解產品所處的生命周期、競爭狀況，從而制定延長產品生命周期的版本計劃，不斷推出新資料、新版本，提高版本體驗，令用戶保持持久的期待。同時，對已經流失的用戶加以研究，了解流失的等級、關卡和原因，為遊戲優化做準備。

2、潤滑每個部門，減少遊戲事故的發生。

運營部門是連接開發人員、渠道、市場、玩家的節點，每個節點發生問題，運營都要積極溝通、協調配合，以減少遊戲事故的發生。例如BUG提交跟進與修正，活動效果跟蹤與反饋、支付平臺突發事件等等，積極主動的溝通是非常必要的。

3、提高遊戲收入。

運營部是提升遊戲收入的關鍵部門，例行事務不能衡量運營人員工作的好壞，遊戲的月流水、總流水、arpu才是最關鍵的。有了收入，才能給各部門發工資，才能推進市場投放計劃、開展各種線上線下活動;同時，高收入的手遊在渠道排名越高、推薦位越靠前，導致雪球效應。