【環球網報導 記者 吳婷】受新冠疫情的影響，北京市多所國際學校尚未發布開學通知。2月份以來，部分國際學校陸續為學生提供線上教學服務，學生通過網課完成疫情期間的學業。然而，北京朝陽凱文學校家長近日向環球網反映，每天2個小時的網課質量無法與一年20萬的高昂學費匹配；北京樂成國際學校幼兒園家長同樣反映，網課就是每天看四五個視頻，每個幾分鐘等。而校方對這些問題的態度則是置之不理或者尚未有明確答覆。
國際學校家長吐槽網課質量差要求退費 學校「沒反應」卻催繳下一學年學費
近日，北京市朝陽凱文學校一位家長向環球網記者反映，學校提供的網課質量令人難以接受，她稱，「現在孩子每天上午的課程總計115-120分鐘左右，每節課大概30分鐘，還不如培訓機構的網課，下午基本沒課，有時候美術課就是老師在線看著學生畫畫。」家長認為，目前的網課質量實在無法與一年20萬的高昂學費匹配。
除此之外，學校以PPT的形式向學生教授體育課，只負責講解理論知識。家長忍不住吐槽，老師也太輕鬆了。而與之相反的是，家長們在復工之後除了需要忙於工作，現在還要負責監督孩子的學業，定時打卡，家長叫苦連連。這位媽媽隨後與多位家長向學校表達了希望退還疫情期間部分學費的訴求，目前學校並未給出積極明確的答覆，「之前學校只是讓班委會收集家長的意見，提完意見之後學校回復需要等待政府和教委的通知。」
家長對於校方強硬及敷衍的態度表示氣憤，「大家都理解學校有一定的運營壓力與適當的成本支出，家長並沒有要求學校全部退費，只是希望學校針對退費有個明確說法，家長也願意與學校攜手共進共渡難關。」這位媽媽還向記者表示，目前學校態度是無法滿足疫情期間全部學費順延或者全額退款的要求，希望家長們可以給出適當的比例以便更好推動協商進程。
家長吐槽網課質量要求退費的事件並非個例。北京樂成國際學校幼兒園的一位家長葉女士也向記者反映了類似問題，葉女士的小孩目前就讀中班，她向記者提到，由於受到疫情影響，學校從2月3日開始以視頻教學的方式上課，然而對於網課的質量，葉女士表示，「每天只有四五個視頻，每個視頻只有幾分鐘，也沒有很實質的內容，而且學校使用的視頻教學APP還經常卡頓，家長和孩子後來都不看了。」 葉女士補充到，學校從4月6日開始添加了三節在線視頻課程，每節課程30分鐘，這看似的確增加了老師與孩子們的互動，然而幼兒需要的是教師的引導與照看，而這種線上教學的方式顯然不適合幼兒園的孩子。
葉女士和其他家長提出訴求，希望學校暫停在線教學，並退還或者順延學費。家長們從3月開始向校方發郵件表達訴求至今仍未獲得任何回復，「學校從來不接受電話聯繫，一直都是郵件溝通，但是發了多封郵件都沒有回覆，連個解決問題的態度都沒有。」葉女士對於校方的「置之不理」表示無法理解。據悉，北京樂成國際學校幼兒園卻已經通知家長預交下一學年學費，葉女士認為這完全不合理。
據相關媒體報導，近日來，全國多所國際學校仍未就退費問題作出正面回應，家長退償學費的訴求大多未得到滿意答覆。
北京海嘉國際學校在「入學須知」上明確寫出 「若遇不可抗力因素導致學校無法正常運營，將不予退換任何費用。」北京三裡屯、順義、廣州和上海的英國學校的家長聯名籤字致信諾德安達教育集團，要求學校退還部分學費，校方表示學校在學費問題上將不會做出讓步。南京貝賽思國際學校甚至通知家長，下學年學費將上調6%，並要求提前繳納5萬元定位費。該學校對此解釋稱：「疫情導致校方運營成本增加，學校是根據市場情況調整學費。」
記者致電校方未獲準確答覆校方：等待進一步回應
記者發現，北京朝陽區凱文學校的校長周報（4月17日）中提到，學校承諾新學年不會漲學費，並繼續提供多子女學費折扣，學校將在全面複課後啟動收費。關於補課，學校表示，將在開學後調整每周四節的ASA時間用於夯實核心學科的學習，在周六提供免費的、自選的凱文特色課程，並在暑期提供兩輪，每輪兩周的免費的、自選的增益課程。家長對此並不「買帳」，「幾個月的課程能在這麼短的時間內補齊嗎？學校只是承諾不漲學費，那之前交的學費怎麼處理？」
就家長提出的問題，記者聯繫到朝陽凱文學校相關工作人員，其表示需要等待校方進一步的回應，便掛斷電話。記者同樣也多次撥打了北京樂成國際學校幼兒園的電話，截至發稿前，電話仍未接通。
朝陽區教委：正在就此事進行研判 尚未形成最終處理方案
目前，朝陽凱文學校及樂成國際學校幼兒園家長要求與校方正面溝通退費及順延學費事宜卻都遭到「拒絕」，而在退費問題尚未解決的前提下，兩所學校卻已經催繳下一學年學費。
4月10日，教育部官網發布了關於疫情防控期間學校收費有關問題的預警，其中明確提到，「學費（保教費）不得跨學年或學期預收。各地應按照當地人民政府關於疫情防控工作的統一部署開學複課，未開學或未開課不得提前收取學費（保教費）。」
兩所國際學校在尚未複課的情況下要求預收下一學年學費，朝陽區教委如何看待這個問題？教委對此類家校矛盾的糾紛又將採取哪些處置辦法？帶著這些問題，環球網記者對北京市朝陽區教委發送了採訪函，4月26日，記者獲得教委答覆，「目前相關業務部門正在就此事進行積極討論研判，但尚未形成最終處理方案。」
律師：疫情屬於不可抗力 但並不代表即能將疫情作為合同的免責事由
北京樂成國際學校2019-2020年度學費制度文件中規定，如遇學校無法控制的不可抗力而需關閉學校的情況下，學費不予以退還。而突如其來的疫情究竟是否屬於不可抗力？北京市盈科（廣州）律師事務所高級合伙人馬錦林律師對記者解釋到，《合同法》第一百一十七條明確規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。其中的不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。
此次新型冠狀病毒疫情由於來勢突然且政府有明確強行性通知，一般而言符合《民法總則》和《合同法》規定的不可抗力，但構成不可抗力並不代表即能將疫情作為合同的免責事由，具體要視疫情是否會對合同履行產生實質性影響而定。
馬錦林律師提到，教育部治理教育亂收費領導小組辦公室發布的相關預警中也明確未開學或未開課不得提前收取學費（保教費）。故若在未開學或未開課的情況下，家長有權要求學校返還已預繳的學費。
而對於目前已開展課程教育包括線上網絡教學的情形，根據我國《合同法》第九十四條的規定，因不可抗力致使不能實現合同目的的，當事人可以解除合同，從目前疫情的發展、影響情況上來看，此次疫情確導致各類學校、培訓機構等無法正常開展線下教學課程，若家長確認為學校開展的網課教學無法實現使其孩子獲得相對應的教育培訓的目的的，家長可以主張解除與學校之間的教學合同，要求退費。但因在該期間學校確實也提供了相應的網絡教學服務，該部分費用仍應由家長承擔，可在退還的學費中進行相應抵扣。
針對目前家長因學費退費問題得不到校方答覆的情況，馬錦林律師建議家長可採取以下方法解決該事項：第一，以協商的方式再次向校方提出退費的訴求並請求答覆；第二，若校方仍然未給予答覆，家長可以向當地教育部門反映相關情況，請求由教育部門出面解決國際學費退費問題，並要求作出答覆；第三，家長亦可依據《合同法》的規定，向法院提起訴訟，通過訴訟的途徑解決退費問題。