2020年01月07日 23:23，李女士發起對優客逸家的投訴。截止發稿前，優客逸家有效投訴34次。
李女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「優客逸家強行續租一個季度，我們提前30天與客服聯繫退房事宜，客服說太早。距到期提前27天退房告知需繳納下季度房租，後期會把房租退還，我都不住了，為什麼要交一個季度的房租？錢要去你那裡過一次？即便是我如你所說超期退房，我只需要繳納超期那4天的房租，為何要收取一個季度的？還有一點，結算時間不按照我實際搬離時間按照預約時間30天以後我可以認為你是霸王條款強制消費嗎？請優客逸家給個解釋！並且妥善處理退房事宜，我提前搬走都可以，我租期內的錢我認，多出強制消費的我不認！」
2020年01月07日 23:50，李女士補充表示：「聊天截圖和退房截圖，可以看下你們之前怎麼說的，之後又怎麼說的？之前你告知過過了12月31日預約會再交一個季度的房租這件事嗎？」
2020年01月07日 23:55，李女士補充表示：「截圖如下，請優客逸家妥善處理退房問題，不接受霸王條款！」
2020年01月08日 09:22，優客逸家回覆：「您好，您的合同籤約周期是2019-07-31 至 2020-07-30，目前合同並未到期，您目前繳費也不是續租的業務，只是合同周期內正常的帳單支付，公司並未強行續租。 退租需要提前30天預約，此約定在籤約須知和電子合同內都有明確的約定，並且由您籤字認可，並非霸王條款，望你理解。」
2020年01月08日 10:12，李女士補充表示：「還不叫強行續租？我不租下個季度退房現在你讓我繳納下個季度租金是什麼意思？不是霸王條款你按照預約時間結算租金又是什麼意思？你說合同我籤字，請你把合同拿出來我看看？」
2020年01月08日 12:40，李女士補充表示：「請給我辦理退房，該收多少錢收多少！我不承認霸王條款繳納下季度租金！我現在要求結算房租並退房，不辦理我將繼續通過其他渠道尋求解決此事方法。不要影響我的信用」
投訴詳情：優客逸家強行續租
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改變，從投訴開始
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