7 月 26 日，由數據智能委員會主辦，益普索數據科學研究院、秒針營銷科學院、上海國際廣告節聯合主辦的「格物致知- 2019 數據智能營銷論壇」在上海靜安洲際酒店圓滿落幕。益普索中國數據科學研究院院長、益普索中國總裁兼首席客戶官周曉農先生作為演講嘉賓在現場與行業各領域精英一同分享了數據價值釋放的能量，用數據量化萬物，尋找規律，形成洞察，最終找到問題的解決方案。
在以《營銷中的數據科學》為主題的演講中，周曉農先生探討了目前市場上存在的諸多商業熱點問題及其背後所隱藏的關鍵的科學問題——理解和預測消費者的行為，掌控並適應體驗的積累和變化。以此為前提，益普索在全球成立了一個全新的機構——Ipsos GSO，從神經科學、行為科學和數據科學三個方面為客戶提供解決方案，而GSO數據科學和AI的戰略發展計劃，以及知識圖譜的應用是此次分享的重點。
在Gartner 2018 新興技術曲線中, 知識圖譜是正處於上升階段的新興技術，其本質是規則化的知識庫, 以語義網絡作為主要的形式。通俗來講, 現階段就是一系列實體(節點)和關係(邊)所構成的網絡。知識圖譜主要從知識整合、智能搜索、精準營銷和智能客服四個方面為企業服務，幫助企業加強洞察，提高效率，提升業績和增強服務。
為了讓知識圖譜在企業中的應用更顯直觀，周曉農先生和大家分享了一些實例。首先是關於知識圖譜的知識整合應用，大企業的數據源在經過平臺的整合之後，知識圖譜能夠跟蹤公司的市場表現，在營銷早期提供一些決策幫助，為決策者提供更加直觀的可視化界面。
知識圖譜的第二個應用是智能搜索，具體指的是「INSIGHT CLOUD洞察雲」，其原理是通過把過去的知識積累進行整合化的分析，在用戶輸入關健詞之後，就可以得到相應的資料，建議化的創意或者是可視化的分析。
第三個應用是知識圖譜可以在CRM系統的基礎上，收集目標人群的教育數據、行為數據、位置信息、熱點信息等關聯數據，幫助企業進行目標人群篩選和完成營銷及銷售線索轉化，幫助企業更好地結合線上線下的場景實現精準營銷。
關於知識圖譜在企業智能客服方面的應用，周曉農先生用一個實際的汽車維修客服案例做了說明。集合維修點數據、調研數據、邀約數據以及車主到店的數據等多個接觸點作為來源，智能客服將根據這些數據分析出車主的上次到店時間、車輛狀況、駕駛習慣等信息從而輔助智能客服產品，提出產品、活動、服務、邀約策略，通過電話邀約進行觸達執行。
此外，周曉農先生還提出可以進一步利用知識圖譜搭建會員運營整體架構：將後臺的數據分析結合業務數據中臺的不同的算法形成第一階段的BI平臺，後續可以進一步搭建起Social的運營平臺，同時結合CRM平臺，最後到達C端不同的交互觸點，從而形成一個整體的框架結構。
格物致知- 2019 數據智能營銷論壇作為連通行業各遊，融合品牌、技術、創意、數據於一體的盛會，匯集了以周曉農先生為代表的行業各領域精英，共享數據營銷技術最前沿信息，共建營銷真知。數據智能委員會也通過此次大會彰顯其平臺優勢，並將在未來持續發揮平臺作用，為企業創造更多交流機會和良好的創新與發展環境，促進企業在數據智能領域的合作，完成在新技術、新趨勢、新環境下的數位化轉型!
Ipsos GSO簡介
Ipsos GSO作為益普索在全球範圍內成立的科學組織，旨在通過結合專業的知識，最前沿的技術和最科學的方法，去全面地學習跟了解人、市場和社會。GSO從神經科學、行為科學和數據科學三個方面為客戶提供解決方案，並通過數據科學中心和各區域中心覆蓋全球，目前在 80 多個國家已經有覆蓋，在中國也成立了數據科學院。GSO作為數據時代的先鋒，與全球的科學組織展開了合作，包括科學團隊、學術界以及合作夥伴。 2018 年，在全球範圍內，GSO共計完成 800 多個與神經科學相關的項目，其中包括了腦電、機電等技術。在數據的科學使用方面，IBN遞交超過6000，並在全球範圍內得到超過 150 個理工博士的支持。