內容簡介：
究竟是什麼觸發了人們內心的購買慾？為什麼有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網上購物會不會取代大型購物中心？
「零售業的福爾摩斯」、消費行為學家帕科昂德希爾帶領著自己的團隊深入各種消費場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網站等，跟蹤觀察購物者，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，通過獨到的調查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們在購物時的種種行為特徵和消費習慣，並在此基礎上分析了決定這些消費行為的和消費習慣的底層邏輯，也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等，分析了購買行為與消費心理的博弈關係，憑藉著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費者之間的競爭關係。
無論對於網店還是實體店，無論對於零售商還是消費者,《顧客為什麼購買》這本書都提供了一些關於購物學的非常有價值的建議和指導。尤其對於商家改善自己的購物環境，提升自己的購物體驗，優化自己的購買流程，設計高效的促銷活動等，有重要的實用價值。
媒體評論：
任何事物都隨著社會的發展而不斷變化，商業領域尤其如此。商家如果不能緊隨其變的話，就很可能遭受重大失敗，甚至最後可能被迫退出歷史舞臺。這與達爾文的重要發現的道理一樣，生存下來的生物是那些適應環境的種類，在消費競爭領域，每天面對弱肉強食的考驗和挑戰，存活下來的也是那些適應顧客需求、摸透顧客心理的佼佼者。——李國慶 當當網CEO
對於零售商而言，這是一本必讀書。無論是顧客還是商家，無論站在哪個視角，你都會發現帕科昂德希爾提供的建議通常十分有趣，雖然有時帶有挑釁，卻很實用。 ——《商業周刊》
在這本妙趣橫生的書中，昂德希爾闡述了消費學中最前沿的內容，讀者會被這本書有趣的故事所感染，更會被書中敏銳的洞察力所啟發。——《環球郵報》
昂德希爾對消費者購買方式的審視可能會顛覆整個行業。在這個競爭激烈的時代，這本書中的建議為零售商提供了一個發展的方向，這本書為零售商在商場空間的利用和吸引顧客的策略方面提供了一些非常實用的建議，並且找出了顧客空手離開商場的原因。——《星電報》
這本書是在現代消費心理學的一場奇妙旅行，讓我們了解現代零售業——特別是消費者購物的新動態。——《坦帕論壇報》
本書的目的在於推銷產品，但對於那些想了解購買藝術和銷售學的消費者而言，它同樣具有吸引力。——微軟全國有線廣播公司
在零售商眼裡，帕科昂德希爾就是福爾摩斯，他的調查使得購物者用更加挑剔的眼光來看待商店。 ——《舊金山紀事報》
這本書以輕鬆有趣的方式審視購物學，適合任何消費者和商家閱讀。 ——亞馬遜網站