磁條卡被盜刷十萬，杭州姑娘搜集證據後起訴：法院判銀行全賠

2020-09-20 時報關注

3月29日，小康在手機上不斷收到銀行交易提醒，簡訊顯示她在境外有5次現金提取和消費，總計102,128.31元。小康當天報案，並帶著卡去了最近的發卡銀行，在櫃檯存了100元錢，保存了收據。

之後，小康就此事聯繫了銀行負責人，闡明情況並要求銀行作出賠償。但此事被銀行拒絕。於2020年6月，小康向法院起訴該銀行，要求該銀行賠償自己損失和利息。

在審判期間，小康聲稱該卡被盜刷並於當日舉報，並通過銀行櫃檯將100元存入卡中，證明該人在家中，並未遺失銀行卡。銀行未履行保護信用卡存款安全的義務，應予以賠償。

銀行聲稱，小康的卡被盜刷，銀行沒有責任，此事錯在小康。小康在拿到卡後長時間內未更改密碼，這將有可能導緻密碼洩露。銀行卡是磁條卡，尚未升級為晶片卡，如果通過ATM機在國外操作，則持卡人信息洩露風險會很高。

小康對此表示，銀行開設海外業務，就是為了持卡人能在海外使用該卡。信息被複製不是持卡人的錯。法院認為，作為發卡行，該銀行有義務保護持卡人的存款安全。如果沒有證據證明持卡人自己洩露了密碼，那麼如果他人利用漏洞進行盜用，銀行將承擔賠償責任。持卡人不必自己承擔損失，並支持小康的所有索賠。

法官提醒，銀行應努力改善銀行卡的防偽技術，以最大程度地防止被盜。當然，並非所有被盜的存款都必須由銀行賠償。如果是由於自身原因造成的，持卡人應當承擔相應的責任。使用銀行卡的持卡人，尤其是在國外使用時，應特別注意刷卡的安全性。嘗試使用晶片卡，避免在使用獨立POS機的小型商戶或移動攤位處刷卡。

作者：董燁燔


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