遠程辦公下，員工執行力和服從性越來越差，怎麼辦？從這3點破局

作者 l 懸崖上的貓 

公眾號 l 彪悍貓先生（ID：BHMaoXianSheng）

疫情還沒結束，國家鼓勵延期開工，很多公司考慮到員工安全，把開工日往後延到了2月底甚至是3月初，讓大家晚一點到公司上班，而這段空白期不少公司也選擇讓大家進行遠程協作辦公。

可問題就來了，不管是個人還是企業。遠程協作辦公，都有著不少的困難，不僅很多公司沒有經驗，很多員工也沒有在家職業化辦公的經歷。

不像員工平時在辦公室，老闆能隨時了解員工的工作進度，了解他們的工作節奏，沒事還能隨時監督敲打，而且員工們工作上出什麼問題，能即時給到他們建議，但變成了遠程辦公，老闆就會有種失控感。

另一方面，員工也一樣，沉不下心去工作，手機一拿到手裡，就被各種消息、朋友圈信息、娛樂遊戲給吸引住了，一刷幾十分鐘就過去了，工作容易被擱置，執行力和服從性也大大降低。



前兩天有個同事就是這樣，領導在視頻會議中給他布置任務，他當場答應得很爽快，但總不去落實執行，或許他在接到任務後又開始追劇、打王者榮耀，甚至是倒床繼續呼呼大睡，非得在領導百般催促下，才肯像擠牙膏一樣，催一下做一點。

後來，領導也是很冒火，作為管理者，也只得在非常時期採取一些手段應對，最終不得不「大棒」伺候，當場扣了本月績效和工資的一半，老闆說即使是這樣也只能起到暫時的殺雞嚇猴作用，過不了多久很多人又會不執行和不服從的。

那麼員工自己如何從放鬆的休息狀態，進入專注的工作狀態，又如何讓員工能保持像在辦公室一樣的工作執行力和服從性呢？






01 為什麼遠程辦公下，很多員工的執行力和服從性越來越差？

遠程辦公的一大困難在於，很多員工並不能真正有效的工作。我認為這點並非完全是員工不自律或不認真，也不是執行率或服從性低，而是由以下兩個客觀因素引起的：

第一，工作和生活分不開

大部分有過遠程工作經歷的人，都有過相同的感受：每天不知道什麼時候是工作開始，什麼時候是工作結束，二十四小時等待微信響起，時刻精神緊繃。感覺完全失去了自己的生活，每分鐘都在準備工作。

但是，每當領導遠程開會把工作安排下去，下屬員工答應完成，但是一直遲遲沒有去執行，根本問題就在於老闆或上級領導在布置任務的時候，他們想認真工作的時候，他們身邊的家人、朋友、快遞，都會成為打斷工作狀態的噪音，讓他們無法專心完成工作。

最後，工作和生活混在一起，傻傻分不清楚，一邊工作一邊刷起了微博，一邊玩遊戲，一邊帶孩子，一邊煮飯洗衣服，還要一邊警惕的盯著工作群。



第二，人性始終是有弱點的

人的本性就是偷懶，這就是利己，這個是很正常的。即便在海外，在家辦公模式已經比較成熟，管理者依然會心有疑慮。

雅虎曾宣布雅虎員工不能繼續遠程辦公，CEO坦言：「很多員工在家辦公的生產力並不能和他在辦公室一樣」，甚至之前IBM出現過長期在家工作的員工失聯的案例，因為組織結構比較臃腫，等發現這個員工已經不見了的時候，他已經消失了幾個月。

而且大多數的職場人，都屬於群居動物，要一起做事情，在群體中才有自己的存在感和安全感；如果失去了聚會，很多人內心是極度不安的。






02 遠程辦公，如何保障工作效率？

第一，早請示，晚匯報

公司要想確保員工在家像在公司一樣的執行效率和服從性，並拿出足夠的產出，就必須制定嚴格的制度，把「早請示，晚匯報」從一個段子變成實際的行為。

這個太重要了，線上辦公不是坐班，沒法早晚打卡，那怎麼保證團隊內部，每個人知道隊友的工作進度呢？

我們辦公室小夥伴用得挺好的一招就是，早請示，晚匯報。

早上定個時間，每個人往群裡拋一下自己今天要幹事情、要請示的問題，元氣滿滿，打滿雞血。

晚上，就是匯報環節。每個人結束一天工作後，寫工作匯報。不只是簡單地匯報今天工作做了哪些，還要主動反思：今天這件事沒做好，如果再來一次，我應該怎麼做，會更好？



第二，增加團隊的溝通頻率

除了每天固定時間開展遠程會議，確認同事們對於項目的理解是一致之外，微信文檔裡面在線創作文檔，與網線另一頭的同事一起協助工作，同時可以採用日報模型來提高團隊效率。

在企業微信裡右鍵一划，在託盤裡即刻提交日報周報，確保大家都心裡始終記著手裡的工作。有了明確的OKR和KPI，效率反而比在辦公室裡面高得多。

第三，管理者在布置任務時，要明確目標，量化關鍵結果

明確目標，就是我們常說的，大目標是什麼，目標又該拆分成幾個任務，每個小任務的責任人是誰？

這些問題，領導們心裡要清楚，線上布置任務的時候，才能點對點落實。除此之外，很關鍵的一點，布置任務時，一定要量化關鍵結果。

很多管理層都不重視這一點，你給你的員工說，「周日在朋友圈發布裂變海報」這是一個任務，但這不是好任務。

更好的表達應該是這樣，「在朋友圈發布裂變海報，吸引100位目標用戶」重要的不是「發布」這個動作，而是你想要這個動作帶來什麼影響。量化結果的能力，恰好體現你對全局的把控能力。



第四，好用的辦公軟體，還是要用起來

對於大部分人來說，所謂的遠程協同工作，就是臨時拽一個微信群，開個語音會議。微信擁有在手機端的絕對統治地位，但是有一說一，微信本身適合交流，但不適合工作。

短期的工作可以用簡陋的流程解決，一旦拖入長線，就必然會遇到「拉了群找不到」、「文件莫名過了保存時間而消失」、「開會還得臨時準備錄音軟體」之類的麻煩。更別說在多平臺協同的情況下，微信的神秘同步規則簡直能把人氣死。這不是微信的問題，因為微信的定位就不是工作協同。

企業微信才是工作協同。企業微信，整合了工作檯，還有文檔、微盤的功能，已經算是一款很不錯的協同軟體，但大部分領導根本不知道還有這東西，還沉迷於在微信裡拉群開會。實際上企業微信可以達到完全一樣的效果，並且和微信互通，只有更多功能沒有更多門檻，同時方便管理客戶。

在這個甲方乙方都被關在家裡的時間節點，這個才是最重要的。之所以更多人習慣當面開會，是因為思想懶惰，以及利益糾葛。






03 遠程辦公，管理者也需使用必要的「管理手段和套路」

很多傳統線下公司的老闆都認為：當面訓人、指點江山，任何事情都可以卡在自己手裡存在模糊地帶，豈不快哉？遠程個鬼。

然而這次疫情使老闆的權威性被挑戰，使遠程協作辦公搖身一變成了網際網路公司的剛需，被傳統模式綁住了腦袋的領導們不得不集體投降。

但是作為一個領導，識人是「首要」，用人很「重要」，但是馭人更「緊要」。馭，駕馭也。如果駕馭不好屬下，命令沒人聽，工作沒人幹，一批評就翻白眼，更有二桿子下屬想著這反正是遠程辦公，乾脆明火執仗地跟你叫板，讓你當眾難堪、騎虎難下，你也不能把他怎麼樣。

其實，無論是在線下傳統辦公室還是在家遠程辦公，領導和下屬，始終一個是管理者，一個是被管理者，本身就是貓和老鼠的關係。要讓員工服從聽話執行，管理者就必須講點管理手段和套路。



第一，威信樹起來，才能一呼百應

一個好的領導者，集中到一點，就是他有能力使他的下屬信服而不是簡單地控制他們，所以，威信是管理者的第一要素。

以前傳統線下的領導很多人都是有一種「老好人」的印象，那麼現在遠程辦公，你時時刻刻不在現場，這個時候就需要重新把威信樹起來。並重新建立一套企業制度，制度就是企業的法，既是員工的行為準則，也是領導的執法依據。

要想有法可依，有法必依，做到執法必嚴，違法必究，制度就必須符合企業實際，不能盲目追求高大上，也不能再去走老一套的傳統線下制度管理路線。



第二，對一些不執行和不服從的老員工，以心換心

其實無論遠程辦公還是線下辦公，新員工始終都有敬畏之心，很多不不聽話的人都是一些老員工，這時可以對他們用以心換心術。

康熙派人追討國庫虧空，可是元老重臣不但不還錢，還撒潑鬧事。康熙請他們在御花園開了一個「茶話會」。先一起追憶過去，動之以情；再言當家不易，交之以心；後闡明大清是大家的大清國，曉之以理。大家當即表態立即還錢。

所以，如果當推行新的遠程辦公制度的時候，遭到元老員工抵制和不作為的時候，可以學學康熙。



第三，競爭搞起來，才能穩如磐石

人性的弱點告訴我們，員工之間如果沒有競爭，那麼他們就會聯起手來跟領導競爭。競爭是促使員工努力工作的催化劑，更是穩固領導位置的壓艙石。

遠程工作模式下，大家都「各自為戰」，團隊凝聚力很難形成，時間久了，就會軍心渙散，因此，要有意把員工之前的競爭搞起來，員工的積極性和創造力永遠是競爭中迸發出來的。

所以，要引導員工良性競爭，用鯰魚式的員工製造危機感，用狼一樣的精神營造緊迫感。在這一過程中，也要做好激勵和監督，雖然現在是遠程辦公了，但同樣也要用讚美、表揚、尊重、信任、培養讓員工獲得滿足感，同時也要用批評、處罰、降級、降薪、解僱等方式讓員工對紀律有敬畏感。



第四，對一些固執的老員工，殺雞嚇猴

很多公司總會有那麼一兩個「老油條」，有些在公司有關係和背景，有些在公司又舉足輕重，不方便給他們撕破臉或辭退，遇到這種人，可以用殺雞嚇猴這招。

齊國遭強敵入侵。齊景公讓穰苴領兵禦敵。穰苴說：「我地位低下，人微權輕，希望有重臣來擔任監軍」。景公命莊賈任監軍。穰苴約莊賈明日午時「會於軍門」。莊賈恃寵而驕，穰苴反覆催請，才慢慢悠悠趕來。穰苴果斷殺之，立刻軍威大振。

所以，對於倚重的下屬，又不想撕破臉皮，一方面可以適當敲打敲打，另一方面可以借著修理其他不重要的人進行警告。

總之，遠程辦公是未來企業數位化轉型的必經之路，遠程公辦本質上與傳統辦公在管人方面並沒有太大的區別，但是在協同、分工，還有制度和工作形式上還是要有所轉變，只有與時俱進，善於改革的公司才能在這次疫情後發展得更好。



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本文來源：公眾號@彪悍貓先生（ID：BHMaoXianSheng）， 作者懸崖上的貓。

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