邵女士提供的在尚世健身辦卡的收據
大眾網·海報新聞煙臺3月15日訊（記者 苑菲菲） 花4700塊錢辦了健身房的預售卡，本想等著健身房開張就可以去鍛鍊了。誰知開業時間一拖再拖，既不開張也不退錢，眼看著辛苦錢打水漂，煙臺市民邵女士遭遇了維權難題。連日來，大眾網·海報新聞連續接到多起關於健身房預售卡的投訴。
「我們是2019年6月份，在孚利泰酒店負一樓的尚世健身辦的卡，我花2600元辦了3年卡，我對象花了2100元辦了2年卡。」市民邵女士告訴記者，當時健身房承諾當年8月就開業，後來卻一直以消防不過關等理由不開。辦卡的顧客們聯合起來去找過商家，對方起初還解釋一二，承諾當年12月8日再不開業就辦理退款。「等我們12月8號去要錢的時候，口風又變了，說運營團隊換了，之前的退款承諾不算數了，概不退錢。」
邵女士說，深感受騙的顧客聯合起來成立了維權群，目前群裡有200多人。為了維權，他們報過警，向市場監管部門投訴過，也在網上曝光過，但目前事情還沒得到解決，健身房的負責人也聯繫不上了。「有的群友正在收集證據，準備起訴了。」邵女士說，她現在也不知道到底要不要為了幾千塊錢去費時費力打官司。
根據邵女士提供的收據，記者查詢了「煙臺尚世健身服務有限公司萊山區分公司」的經營情況，顯示該公司目前還是在營狀態。記者諮詢了孚利泰酒店前臺工作人員，對方表示，健身房和酒店的租賃關係還存在，但健身房仍舊沒有開張，至於負責人如何聯繫，企業何時開業，他們也不清楚。
張女士提供的在紫羅蘭健身房辦卡的收據
和邵女士有同樣遭遇的消費者還有很多。市民張女士2018年在8月，在位於煙臺大成門酒店6樓的紫羅蘭健身花1836元辦了健身卡，辦卡後一直沒開卡消費。「健身房試營業過一段時間，不過我當時不在煙臺就沒去成，等我想去開卡的時候就不開門了，說是消防有問題。」張女士說，健身房後來轉讓了，和承接人聯繫後對方表示要再交一部分錢才能享受健身卡的權益，「這種情況我怎麼可能再交錢，而且我的收據也在去要錢的時候被對方收走了，我再要就直接不給我了，幸虧我拍了照。」
記者發現，紫羅蘭健身所屬的煙臺竹芳園健康管理諮詢有限公司已經是註銷狀態，企業已不存在了。
就目前健身房預售卡的投訴，記者諮詢了煙臺市市場監管局。工作人員表示，收到消費者關於這類糾紛的投訴後，如果企業還正常經營（營業執照還在），他們會對雙方進行協調，若企業方面處理不積極或不予處理，市場監管局會將其列入異常名錄，企業和企業法人的信用會受到影響。「但消費者一定要保存好證據，實體的收據、發票、合同或協議，對方的宣傳單等都要存留好。」工作人員表示，市場監管局沒有強制執法權，若企業拒不解決問題，消費者們可以聯合起來向所在地區的消協求助，發起共同訴訟。
近日，煙臺發布了2019年十大消費投訴熱點，其中，預付式消費投訴居高不下。據了解，預付式消費在運動健身、餐飲服務、美容美髮、汽車維修、洗滌洗浴等服務行業普遍存在，比較集中的問題重要集中在擅自中止服務、辦卡手續不規範、服務質量縮水和隨意限制消費等方面。
對於邵女士和張女士的遭遇，煙臺鑫同律師事務所的曲學松律師建議，若健身房涉嫌合同詐騙，消費者可準備相關證據向公安部門報案。如公安機關認為詐騙不成立，那需要向法院起訴索賠。