到站後，列車員用輪椅把老人送到站外。
列車員一路上一直照顧著老人。
「坐火車從瀋陽北到海口站，一共44個小時的路途，列車員小夥子不但背受傷老人下車，還給送飯、倒尿盆，一個非親非故的年輕人照顧旅客到這種程度，實在是太難得了。」16日，乘火車抵達海口的郭先生向新晚報記者講述了列車上親眼目睹的暖心故事。
12月15日，哈市的郭先生乘坐Z114次列車前往海口市。當車行至瀋陽北站時，9車廂上來一位70多歲的大娘，一隻腳腳踝處纏著繃帶。剛一上車，大娘就站立不穩摔在地上，列車員小夥子立刻就過去把大娘扶了起來，送到了18號的鋪位，跟郭先生的17號鋪位挨著。大娘是上鋪，見她行動不便，又是一人出行，下鋪的一位女士主動提出和她換票。
郭先生告訴新晚報記者，聊天得知，這位大娘姓羅，76歲了，臨上車前崴了腳，準備去海口，到站有人接，可路上沒人陪著。由於歲數大又受了傷，老人靠在床鋪上完全不能下地，這40多個小時的旅途吃喝拉撒怎麼辦？乘客們都替她發愁。不料，幾分鐘後，剛才扶大娘的列車員就端著一杯熱水來了。「大娘，您先喝點熱水，到吃飯的時候我給您送來。有什麼事兒你就喊我一聲，我就在附近，我叫王松，是負責這個車廂的列車員。」
就這樣，到了吃飯的時間，王松就端著熱乎飯來了，等老人吃完又給收拾乾淨。兩個小時後，老人有點坐不住了，因為太想上廁所，動彈不了又不好意思說。正琢磨怎麼開口，王松竟然端著尿盆來了。「大娘，我把尿盆放床下邊，您吃喝完半天了，估計一會就得想上廁所，您就在這上吧，上完喊我給您倒。」熱心的女乘客扶著老人如廁。王松隨後把尿盆端走倒掉衝淨，又送回備用。
就這樣，44個小時，六頓飯、無數次上廁所、送開水……列車最終抵達海口站。王松早幫羅大娘收拾好了行李，把老人背下車廂，車長劉偉和工作人員推來輪椅，把老人送到站外交給她的親屬照料。
臨別時，大娘一邊握著王松的手，一邊擦眼淚。
經新晚報記者核實，王松是哈爾濱鐵路局哈爾濱客運段海口車隊八組的列車員。郭先生拍下了照片和視頻。「這麼年輕又熱心的列車員，我們旁觀者都被感動了。」