《麥肯錫方法》|精英高效方法論,解決複雜問題的「葵花寶典」

2020-12-13 翁言若

《麥肯錫精英高效閱讀法》是本月讀書會的打卡書籍,今天的打卡任務是談談一本和你有不解之緣的書,有沒有什麼故事?我很少看書,我一般都是聽書,直接聽講書稿,一是節約時間,二是精粹已提取,三是在前人的基礎上進行思考。

這個方法讓我在近期讀了近百本書。但是你問我,收穫大嗎?有收穫,這個收穫有點像快餐填飽肚子的感覺。肚子飽了,但是胃舒不舒服就是另外一回事。

我聽書一般都是1.5倍速的聽。我計算了上班的時間是40-50分鐘,一本書正常時間要20-25分鐘,那我最多聽2本書,我開始有意識地訓練自己用1.5倍速來聽,這樣上班期間我可以聽3本書,上下班一共就是6本書,一個月下來大概就是一百多本書。

這種算不算一種高效的聽書方法,其實無論是《麥肯錫的精英思考習慣》《麥肯錫的精英談判策略》還是《麥肯錫教我的寫作武器》這些都是非常高效,有質量地提供高效解決方法的閱讀書籍。

我們有沒有發現一個問題,就是麥肯錫無論它有多少成功的案例,其實都是方法論。一套行之有效邏輯方法。簡稱為<<麥肯錫方法>>這既是一本書也是一種方法論,我們一起來探索複雜難題的解題「葵花寶典」。

一:高昂的諮詢管理費來源於強大的數據做支撐

大家都知道麥肯錫是全球最知名的諮詢公司,麥肯錫最大的優勢就是它有全球最聰明的大腦,最頂尖的管理思想家和商界領袖。但是麥肯錫的員工都不是公司的管理層老總,那年紀輕輕的他們憑什麼讓全球最有名,最有財,最有權的公司老總接受麥肯錫提供的諮詢建議呢?

答案就是麥肯錫的精英管理諮詢師提供的不單單是一套優質商業方案,還是一份沉甸甸的事實數據呈現,讓事實數據說話。

與事實為友的好處:

1) 一開始不做任何的案例判斷,主要原因是避免經驗論,大家都知道麥肯錫的諮詢管理人員幾乎都是憑藉數據分析做建議,不採取經驗的方法,這樣做的好處是可以最大限度避免思想固步自封。不被表面的現象迷惑,撥開迷霧見月明。只有這樣才能更好的看清問題的本質。

2) 年輕的管理諮詢師如果以事實數據為導向,那需要收集的信息就必須非常的廣泛,不能只收集問題公司的數據,還需要把問題公司上下遊所有的相關數據一併列入分析範圍。

一個公司可持續發展,不單單依賴自己的核心業務能力,更重要的是,它是不是一直處在行業的核心地位。這個對行業環境的要求就非常高,所以客觀的分析一個公司的棘手問題,需要全面的了解整個行業的發展狀況。

我想這就是為什麼年紀輕輕麥肯錫諮詢管理師能徵服經驗老道的企業老總,並不是麥肯錫的年輕諮詢管理師的管理水平有多高,是他們呈現的數據理性,客觀,有強烈的指導意義。

厲害的不是麥肯錫的諮詢管理師的說服能力,是調查的事實數據具有強大的說服力。

二:化簡為繁,分而治之--讓思路清晰的關鍵

我們都知道麥肯錫的項目經理都是年輕的管理諮詢師,他們擅長收集信息,捕捉信息的重要性,以及提取核心信息點,進行反覆驗證然後輸出一份商業策劃項目,這其中涉及方方面面的零散的數據。

如何在這堆數據裡面深挖有用的信息。這是麥肯錫的核心技能--如何讓思路清晰。麥肯錫長期採用一套分析方法—MECE系統分析問題方法。

MECE法則的專業意思是:相互獨立,完全窮盡,這個方法主要來源於麥肯錫諮詢顧問芭芭拉明託寫的《金字塔原理》這本書裡面有詳盡的介紹。

大概的意思就是說,一個棘手的問題先定一個中心母問題,然後在母問題裡面再細分出3-4個子問題。層層遞進分析。每個子問題都獨立分析,但是又都圍繞母問題開展。這個就是所謂的相互獨立。

舉個電商運營的例子:A品牌要提高銷售,這個是母問題,提高銷售有幾個維度:UV(流量),轉化率,點擊率,售價,庫存貨量等維度,這些就是子問題

要提高UV(流量)首先要知道UV是吸引點是圖片,美觀的圖片可以吸引流量,所以圖片設計要重點關注,網際網路賣貨,本質上賣的是圖片

要提高轉化率首先要看產品功能是否具備吸引力,價格是否合理,如果吸引了人流,點擊進來無轉化,基本可以判斷產品介紹無優勢或價格無優勢或產品詳情圖無吸引力。

要保證庫存供給,人來了,貨沒有,這種是非常浪費流量的一種方式。現在引流新客的成本都是上百元,如果人來,無貨了不單單損失流量還損失引新的成本

如果UV高,來的人多, 轉化率合理,庫存深度又足夠支持貨盤銷售,那銷量怎麼可能會不好。

三:大膽假設,小心求證

MECE法則就是找到一個可執行可解決的母問題,然後梳理為了完成母問題,需要解決多少個核心子問題,行之有效的逐個攻克。最終解決母問題的痛點。在拆解的過程中肯定會湧現出無數個疑似問題答案,那具體哪一個答案才是要找尋的唯一答案呢?

其實說唯一答案也不精準,應該說是最優解答案,就是最符合目的答案才算是我們要尋找的關鍵點。這個問題難不倒麥肯錫的年輕精英管理諮詢師。因為他們是全球的最強大腦,透過現象看本質,解決本質問題他們的拿手好戲。

具體是怎麼做的嗯?就是胡適先生提出的八個大字的科學理論求證方法「大膽假設,小心求證」

舉個日常的例子說明,如果我們不小心把鑰匙弄掉了,第一反應是什麼?趕緊找鑰匙,是普通人的操作方法,麥肯錫的年輕精英管理諮詢師的出發點是先想鑰匙最有可能掉在哪裡,我應該去哪裡找?而不是現場就開始找,這個就是本質區別。

先設定一個「答案」鑰匙可能掉在車裡,可能在剛換的衣服裡面,可能在玄關的置物箱裡面,先鎖定這些最有可能的地方,排除一輪,如果還找不到,在考慮是不是去過小區管理處,去過停車場等等,沿著這些線索去尋找答案,一邊驗證,一邊修改直到尋找最優解。

麥肯錫諮詢公司收著全球最高昂的費用與它提供的高效高質服務密切相關,麥肯錫就是運用這樣一套方法論解決無數個難題,無論經驗多麼豐富的管理諮詢師都要尊重事實,依靠數據說話,然後把複雜的一個一個大的問題,拆解成一個一個小的問題,然後圍繞大的問題,獨立解決所有的小問題。採用「相互獨立,完全窮盡」的MECE的辦法解決困難。

麥肯錫的項目經理以:「大膽假設,小心求證」為核心的解題思路。我們普通工作者也可以通過這種思維訓練解決日常的工作,我們可能達不到麥肯錫解決問題的那種質量高度。但是方法論的現實功能就是解決問題。我們懂得這些解題思路,對我們的日常工作幫助也是巨大的。

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