麥肯錫公司,堪稱商界的西點軍校,培養了一大批商業精英。美國管理大師湯姆彼得斯、日本戰略之父大前研一、IBM前董事長路易斯郭士納都曾就職於麥肯錫。在《財富》世界500強企業中,有70多位前任或現任CEO是麥肯錫校友。是不是超級厲害?麥肯錫之所以能培養出這麼多牛人,就在於它有一套非常高效、實用的工作方法。在裡面工作過的人,都會在無形中受到這些訓練,從而快速邁向成功。
麥肯錫到底有哪些秘訣能讓人們在職場如魚得水呢?《麥肯錫方法:用簡單的方法做複雜的事》,這本書可以幫大家解開疑惑。書的作者是美國的艾森拉塞爾,他曾任麥肯錫公司諮詢顧問,也曾是一位投資銀行家,他將自己在麥肯錫裡學會的思考方法、解決問題的方法和麥肯錫的生存之道等等都在這本書中做了詳細介紹,希望幫助更多的職場人更高效更完美地完成工作,享受快樂人生。
麥肯錫思考問題的方法
麥肯錫是一家致力於為客戶解決各種商業問題的諮詢公司,他們之所以能夠快速精準地找到解決方案,得益於他們有一套非常科學的工作理念。總結起來就三點:
以事實為基礎
系統化
大膽假設,小心求證
以事實為基礎指的是解決問題之前,先充分收集與之相關的所有事實資料,這樣可以避免直覺的缺陷、提高最後方案的可信度。然後利用系統化的MECE原則來對事實進行科學分析。
MECE原則的意思是「相互獨立、完全窮盡」。其核心思路是在分析問題的時候,通過逐步分解的方法,把問題的要素全部定義清楚,同時保證這些要素之間沒有交叉,並藉此理順思路、有效把握問題的核心,去尋找解決問題的方法。最後大膽假設、小心求證,直到找到解決問題的終極方案。
書中舉了一個諮詢實例,來向大家說明如何運用這套流程。一家裝飾品公司想要提升銷量,找到麥肯錫做方案。首先麥肯錫諮詢顧問會全面搜集相關的外部資料和內部文獻,接著運用MECE法列出清單:
改變銷售裝飾品到零售網點的方式
改進向顧客營銷裝飾品到方式
降低裝飾品到單位成本
團隊會對這一清單繼續完善,找到遺漏的細節部分,分列出各個獨立的子標題。然後根據這個清單,定義初始假設,小範圍試點看看能不能增加裝飾品的銷售量,如果可以繼續執行,不行動的話再做調整。
生活中,其實我們也可以運用這套流程來解決問題。比如你想多賺錢,就要先將目前的資產、資源情況都做個統計,然後將可以增加收入的方式列個清單,主職和兼職各有哪些可以多賺錢的方式都寫出來,保證這些點子之間都是相互獨立、互不幹涉的,接著再挑出最有可能性實現的一條開始試手,不斷根據反饋微調,相信假以時日財富之路不難打開。
麥肯錫的高效工作法則
1、二八法則
世界上大約80%的資源是由20%的人口消耗的;世界財富的80%被20%的人所擁有。80%的訂單來自20%的顧客。
「二八法則」對於管理者的最大用處在於:面面俱到不如重點突破,即把80%的資源花在能產出關鍵效益的20%的工作上。
現在梳理一下,你的工作業績中,哪部分產生的效益最大?哪些是可有可無?不是所有的客戶都值得你花同等的時間和精力去對待,生活也是如此。所以下次當你埋怨自己沒有時間沒有成績的時候,試試用80%的時間來處理那20%的重要任務。
2、電梯法則
「電梯法則」是指在較短的時間內把複雜的問題說清楚,強調的是凡事要直入主題、直奔結果,快速而清晰地給出重點信息,為自己和對方節約時間。
電梯法則是由賈森克萊因在擔任《田園和小溪》的發行人期間創立的。
銷售隊伍那時候不懂得如何向顧客介紹我們的雜誌,我們的廣告在縮水。之後,我就用電梯法則訓練他們,要求他們在30秒內完成對雜誌的介紹。電梯法則成了訓練他們的重要工具,我們的廣告收入連年增長。
電梯法則實施時,如果時間緊張,就側重於向客戶介紹能帶來最大收益的那3個點。
3、一次只做一件事
艾森拉塞爾在麥肯錫學到一條非常管用的經驗:一次只做一件事。有3條理由證明這句話是正確的:
你不可能事必躬親
如果有一次,你設法去做了每一件事,就會讓周圍的人對你產生不切實際的期望
假如沒能滿足這些期望,將很難重新獲得信任
這點真的值得我們職場人好好銘記,不是多面手就能得到好處,相反會給自己帶來一系列麻煩。
電影《芳華》裡的劉峰是一個老好人,也是學雷鋒標兵,工作中髒活、苦活,無論是份內還是份外的事,他做去做,不計較任何名利。最後卻因為犯了點小錯誤,就被上綱上線嚴肅處理,上戰場差點命都沒了。
因為他之前的形象太過完美,所以人們不允許他身上有一點瑕疵。
這跟「升米恩鬥米仇」是一個道理。
工作之外,麥肯錫人的生活之道
1、一周中有一天不要工作
周末時光,選一天告訴你的老闆和同事,除非有緊急情況,你在這一天不做任何工作。這一點想要做到,還是挺難的。首先自己要堅定,才會讓上司明白你的立場,繼而尊重你。在中國國情下,有勇氣拒絕的前提是你在職場中有足夠的話語權以及非凡的工作能力。之所以建議你選擇一天不工作,是為了讓你更好地跟家人和朋友在一起,一來放鬆心情,二來也是給自己一個充電的機會。排得太滿的日程,會讓人工作效率低下。
2、不要把工作帶回家
把工作和生活要徹底分開,如果你需要加班,就在辦公室多幹一會,別回家之後因為還有工作而冷落親人。回家後就好好地享受放鬆時光,陪陪孩子和愛人,他們才是你賣力工作的最大力量源泉。
3、事前做計劃
如果你要在周末出差,這就是最重要的一條規則。不要因為自己的失誤,讓別人為你買單。
這點做老闆或上司的人一定要謹記,安排好自己的工作計劃,下屬才能更好地配合也沒有怨言。
職場人,工作和家庭孰輕孰重一定要分明,千萬不要顧此失彼,艾森拉塞爾開玩笑說,當一切都失去的時候,家裡要有一個人在等你。那樣,至少你可以回家去洗衣服。工作不是人生的全部,我們這輩子是為了情而奮鬥。
《麥肯錫方法:用簡單的方法做複雜的事》這本簡明輕薄的小冊子,無論是初入職場的菜鳥還是資深人士,都能從中受益。