每一個從學校畢業踏上社會的人，都希望能大展身手，開啟一份美好的事業。但是，有時候理想很豐滿，現實很骨感。在奮鬥的道路上，你會遇到很多困難和挫折，更有可能一不小心就被打倒在地。
巴頓將軍曾經說過：衡量成功的標準，不在站立頂峰的高度，而在跌入低谷的反彈力。
一個人想要獲得成功，除了要具備智商、情商以外，還需要具備逆商。
正如《海底撈店長日記——十年回望版》的作者李順軍，大學畢業闖蕩社會，輾轉南寧、桂林、深圳、溫州，事業一路跌到低谷。最後，他來到北京，進入海底撈，一切從零開始，從最基礎的服務員崗位開始，短短兩年時間，一步步蛻變成實習店總。
《海底撈店長日記——十年回望版》由中國出版集團東方出版中心在2020年10月出版。作者李順軍以「日記+感悟」的形式直觀地展示了他從基層服務員到實習店總所經歷的一切，其中飽含職場中的酸甜苦辣以及他的心路歷程，同時更是海底撈成功背後的秘籍。這本書不管是對於職場小白，還是對於企業管理者，都是不可多得的精神食糧。
在海底撈倡導人人平等，不論年齡、不論學歷、不論長相，所有進入海底撈的人都必須從基層服務員做起，用自己的雙手來改變命運。海底撈考核人才的關鍵是員工是否勤勞、員工品德是否端正。
01 空杯心態是根本
空杯心態是做好一件事的前提。
不管過去擁有什麼樣的成績，要融入一個新環境，面對一個新事物，對待一份新工作，都需要帶著歸零的心態，放空自己，這樣才能學到更多的東西。
《海底撈店長日記——十年回望版》中，李順軍2007年入職海底撈，每一位員工都必須從基層服務員的崗位開始。在接受崗前培訓時，他發現不管什麼學歷的人都要學習做服務員的工作，和他同期培訓的幾位大專生由於自視過高，太過狂妄，被勸退了。
不管曾經的學識有多高，進入一個新的行業，就是一個菜鳥，就要從頭學起，有這樣的覺悟，才能真正吃透新行業，才能踏踏實實把工作做好，最終創造價值。
李順軍發現，海底撈的高層到門店，都會很主動地參與到服務客人的行列中。企業高層都心懷空杯，不自滿，普通員工要想做出成績，更是不能鬆懈。
塑造空杯心態，有三個境界。
第一，要立志，要確立人生目標。
李順軍立志要做一名企業家，他以往在溫州的工作輕鬆，但是他感覺學不到東西，對未來發展不利，所以果斷辭職離開。
但是，當他在海底撈做服務員期間工資才1080元，比以往他所從事的工作的工資都低，而且非常辛苦，沒什麼休息時間，每天累得倒頭就能馬上睡著，這樣的情況他卻幹得很滿足。因為他每天都能學到新東西，每天都在成長，這對於他的人生目標是有幫助的。
第二，要為實現目標而鍥而不捨的奮鬥。
「成功=機遇+實力」，機遇不是自己能左右的，可遇而不可求，但是實力卻是需要慢慢積累和修煉的。有了實力，當機會出現的時候，才能把握住。
海底撈的管理層，需要對門店每個崗位都非常熟悉，所以任何管理層都不是空降兵，每一個員工都從基層開始，實行輪崗制，對每個崗位都能勝任並表現出色的人，才有機會晉升到管理層。
李順軍紮根於每一個崗位，從服務員、迎賓做起，隨後經歷了店長助理、領班、經理、店長、大區經理助理等崗位，每天努力工作，晚上進行復盤反思，不斷改進自己的工作，所以短短兩年時間就晉升為實習店總。
第三，工夫不負有心人，最後一定會成功。
離開海底撈以後，李順軍保持著不斷奮鬥的精神，堅持學習、復盤反思、總結經驗，最後終於實現了自己的目標，成為了一名企業家。李順軍現在是華夏基石管理諮詢集團高級合伙人。
02 真誠是事業的基礎
所謂真誠，就是真心實意，坦誠相待以從心底感動他人而最終獲得他人的信任。
人與人之間的誤會和猜忌都源自於不真誠，人與人之間產生了隔閡，就很難協作，更別談創造更大價值了。
人與人之間的關係如同一面鏡子，待人真誠，也會收穫真誠。
在李順軍擔任實習店總期間，陳姐在員工大會上抽查客戶信息傳遞情況。抽到李順軍組裡的小梁，他答不出來。陳姐就問小梁，李順軍有沒有把客戶信息傳遞給他。實際上，李順軍沒有傳遞信息，小梁為了維持上級的面子，就說傳遞了。
這樣做雖然保住了李順軍的臉面，但是李順軍覺得對日後的管理工作是不利的，於是主動承認自己沒有傳遞信息的錯誤。
李順軍這樣做，好像幹了件傻事，其實他卻贏得了很多人的信任。領導者身教勝於言教，整個團隊都不會再做投機取巧的事，都踏踏實實地做好自己的本職工作。
每個人都以真誠為基礎，踏實面對每一件事，未來就會充滿希望。
03 結語
人生有涯，學海地涯。
以空杯的心態面對學習，就會吸收更多對自己有用的知識。對於所學的知識進行反思內化，再轉化到工作中，就可以創造更大的價值。
當看到他人通過投機取巧地方式使事業走上快車道時，要放平心態。人生的高樓，地基很重要，只有真誠踏實地努力工作，才能穩紮穩打走好每一步，最終構建出堅實的人生高樓。
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