焦點分析丨飛豬也玩單體酒店,但對手並不是OYO

2021-01-09 36氪

單體酒店還有更多生意待挖掘,這次的掘金者是飛豬。

今年9月底,「菲住酒店聯盟」旗艦店入駐飛豬平臺,其同名小程序也在微信、支付寶兩個渠道上線;3個月後,飛豬把菲住酒店聯盟正式帶入公眾視野,官方將其蓋章認定為「飛豬旗下會員製酒店品牌」。

低星單體酒店是菲住酒店聯盟的重點收編目標,會員機制是其核心商業模式。加入聯盟的酒店相當於組成了一個虛擬的酒店集團,集團內通過「貢獻-收益」的佣金分配體系來實現流量、會員及資源共享,從而獲得會員卡銷售、訂單增收以及訂單返傭三項收益。

未來酒店CEO、菲住酒店聯盟負責人莊海(花名:短笛)是這套玩法的設計者,目的是沉澱更多復購用戶,將流量變得可留存和可經營。在他看來,整個酒店行業趨向飽和,已經走到一個轉折點,存量市場是未來的主戰場。

在這場單體酒店之爭中,速度和數量依然是主旋律。上線以來,菲住酒店聯盟每8分鐘籤約1家酒店,迄今共籤約15000家單體酒店、超60萬間酒店房間,覆蓋超300個城市。菲住酒店聯盟的下一個目標是一年籤約40000家酒店,付費會員超過1000萬。

但阿里巴巴副總裁範馳(花名:程咬金)強調,「我們和其他平臺玩法不一樣,既不是一家酒店,也不是OTA,我們想第一件事一定是帶來流量,即從經營管理提升效率角度切入,從而帶來更多客流。」

完不成KPI就淘汰,完成就賺錢?

單從「菲住酒店聯盟」的名稱來看,似乎與阿里未來酒店「菲住布渴」有著密不可分的聯繫。實際上,菲住布渴酒店是阿里集團旗下首家未來酒店,菲住酒店聯盟則是飛豬針對單體酒店提出的新商業模式,兩者彼此獨立。

莊海設計的這套玩法,看起來對消費者似乎更具吸引力:付費39元購買聯盟會員卡後,在2年有效期內預訂聯盟內所有酒店,可通享非會員價基礎上的92折優惠,還能獲得酒店提供的免費升房、延遲退房等權益。

而在商家端,加入菲住酒店聯盟不需要繳納加盟費,相當於零成本投入;也不需掛牌和改造房間,保留自主經營權。但置換條件是需給到聯盟「銷售結算價」,即所有OTA線上銷售渠道相同房型實時售賣最低價格(不含促銷價)的85%。

菲住酒店聯盟對聯盟內的酒店發展會員有KPI考核,沒有完成考核就會「淘汰掉他們」。「如果只在裡面獲得好處,不做貢獻,顯然違背加入聯盟的初衷,這是聯盟最基本的要求」,範馳直言。對於具體考核標準,範馳未做透露,但據環球旅訊此前報導,酒店會員發展的最低標準是每月至少銷售出60張會員卡,若未達到該目標,菲住酒店聯盟有權單方終止合同。

酒店完不成KPI就淘汰出局,若能完成,又能否真正賺到錢?

菲住酒店聯盟向商家開出的好處是,通過售賣會員卡獲得收益;聯盟內的酒店共享流量及會員,可以獲得訂單增收;同時自己酒店發展的會員入住聯盟內其他家後,可以獲得返傭。36氪了解到,一張39元的聯盟會員卡,酒店可從中抽取30元,其餘5元歸酒店發展相關人員(BD、服務商等),4元歸聯盟(用於補足系統、服務等各種成本)。以每家酒店每天發展5個會員為例:

每張卡獲得收益30元,酒店會員卡新增收益計算為:5*30*365=54750元;聯盟的目標籤約酒店數量是40000家,會員卡動銷達標率為10%,則發展的會員數量為:40000*5*365*10%=730萬;假設會員年復購率為60%,即每個會員平均入住2間夜,則平臺新增間夜為:7300000*2*(40%*1+60%*2)=2336萬間夜,平均每間酒店新增584間夜。若平均房價為250元,85折後的聯盟結算價為212.5元,則新增間夜為酒店帶來的新增房費收入為:584*212.5=124100元。酒店發展的會員在聯盟其他酒店入住時,酒店獎勵佣金收益計算為:5*365*250*7%*40%=12775元。綜合來看,平均每家酒店每年總收益=賣卡新增收益+新增訂單收益+獎勵佣金收益=191625元。當然這一切的前提是,酒店能順利完成KPI,且酒店數量能順利擴張至40000家。飛豬表示,頭部酒店收益能做到50萬以上。

對手並不是OYO?

對單體酒店行業而言,酒店其實很難擁有自己的會員,大多數單體酒店客源還是散客,且流量往往被OTA等線上渠道壟斷。攜程穩坐OTA行業第一把交椅,堪稱行業「最大包買商」,在商家端擁有較高話語權,佣金比例在15%左右,最高可達25%;美團佣金則在10%左右。

36氪從菲住酒店聯盟中隨機挑選三家酒店的同一房型,以1月2日入住、1月3日離店的標準同美團與攜程做一對比。對比同等條件下的入住價格,攜程兩次最低價,菲住酒店聯盟會員一次最低價,美團價格居中。這或許意味著,菲住酒店聯盟會員價不總是全網最低價,攜程依然擁有較大價格優勢。

但36氪同時發現,菲住酒店聯盟中的部分房源並未入駐攜程和美團等其他平臺,比如重慶解放碑洪崖洞的璞岸酒店,相當於聯盟的獨家房源。36氪從飛豬處了解到,璞岸酒店於3月前加入菲住酒店聯盟至今,酒店訂單增量超過10%,入住率從75%左右提高到90%以上,新增訂單中大多來自聯盟內其他酒店發展的會員。

OYO是單體酒店領域的明星項目,此次飛豬進軍單體酒店,看似要與OYO爭奪市場。但從目標商戶及發展模式來看,菲住酒店聯盟面向想發展自有品牌、保留自主經營權、具備一定體量的商家,自下而上先解決流量及會員問題,再進行服務/培訓/系統/營銷的一體化,最後實現品牌扶持;而OYO傾向於酒店改造,自上而下先革新酒店品牌和裝修風格,再進行服務/培訓/系統/營銷的一體化,最後解決流量及會員問題,兩者差別相當大。與同為加盟模式的同程藝龍OYU(計劃在年底前籤約2500家酒店)、由美團孵化後獨立的輕住酒店(計劃在年底達到4000家)相比,菲住酒店聯盟的酒店數量又比二者高出一個層級。

即使在單體酒店+會員體系的細分領域內,菲住酒店聯盟的對手仍可能是OTA巨頭攜程和美團。

莊海直言,酒店與OTA是又愛又恨的關係,OTA帶訂單,但又收取高額佣金,這就變成一個惡性循環:酒店有自己的用戶,流量本來屬於酒店,但酒店自己用不了,OTA花高成本來獲取用戶,最後向收酒店收取高額佣金,酒店的利潤被抽走。

菲住酒店聯盟的邏輯是,把獲取流量的成本直接補貼給用戶;聯盟不是幫商家賣酒店,而是賣會員,幫其建立會員體系,更利好商家端。但對於消費者而言,價格依舊是重要決策因素,話語權更高的攜程和美團,仍可能更吸引C端用戶。

在此壓力下,菲住酒店聯盟需強調的依舊是阿里的生態體系及流量優勢。迄今為止,飛豬已將優酷會員、淘票票電影紅包、口碑優惠券打包進聯盟會員權益中,未來還將通享更多方平臺權益,通過其它渠道來引流。

(本文題圖來源:圖蟲創意)

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