我們為了能賣出貨,花了大把的時間和精力聊客戶,努力發圈,努力開課。可最後他們卻遲遲不肯下單。
我想這是每位在微信賣貨的朋友都會遇到的問題?
那麼,今天小薇就和大家聊聊,如何引導粉絲購買產品的正確姿勢。
01
你要清楚貨賣給誰
首先,你要明確產品文案的受眾群體是誰,家人、客戶、朋友還是同行?
簡單地說,受眾群體就是會購買你產品的人。
如果你一開始定位的就是不想購買你產品的人,那麼不僅產品銷量上不去,還得浪費精力去搞清楚為什麼他們沒有購買產品。
這一點可以從產品的賣點出發,通過產品的優勢去確立受眾群體。
比如賣乳膠枕,他的受眾群體就是有睡眠困擾、肩周不適、頸椎疼痛的成人。
那沒有以上問題困擾的人群,就都不在他的銷售範圍內了,也就不用花時間精力在這些人群上。
明確受眾群體是最開始的一步,就像扣衣服紐扣一樣,第一步就扣錯了,這衣服還能穿上嗎?
02
要讓粉絲感興趣
第一步的基礎要打好,明確了受眾群體後,接下來就要通過產品文案,去深挖刺激他的痛點,從而激起購買需求。
這時,產品文案的第一句最好使用疑問句。因為文案第一句,就是文章的標題,疑問句能夠引起有相關問題的讀者朋友的好奇。
用疑問句形式,引起顧客想了解答案的欲望,前提是你的問題和用戶的自身情況是相關的,要是八竿子打不著,人家也不想知道。
其實這個跟我們生活溝通時候的場景是一致的,生活中當有人像我們提問時,我們本能的就會想做出回答。同時也會增加我們說服顧客的可能性。
03
直擊粉絲痛點
人們購買產品,購買的是痛點的解決方案。這條文案是對上一條文案的延展,所表達的想法更完整,也是對痛點更進一步的深挖。
乳膠枕的受眾群體是有睡眠困擾、肩周不適、頸椎疼痛等問題的人,那它就應該解決這些問題帶來的痛苦。
了解用戶痛點後,從根本出發,只要睡眠給他帶來了困擾,那麼我相信,遲早有一天他會主動來找你購買。
好比去醫院看病一樣,醫生會先找病因,然後對症下藥,才能根治。
04
用事實和原因說服粉絲
顧客對產品不了解,有困惑是很正常的,這就需要你去說服客戶,打消掉他的疑慮。
就好比有的父母不了解枕頭對頸椎的壞處,覺得枕頭嘛,不就是用來枕頭的嗎,管他是棉花還是乳膠,能枕頭就行了,為什麼要買你的乳膠枕呢?
不妨給他舉以下例子:
就像我們在裝修房子買家具的時候,家具分烏金木,紅木,楠木,榆木,也有普通實木,還有一些膠合板做的家具。
種類不同,材質不同,咱能說這些都是家具,它們就是沒什麼不同嗎?
雖然都是起到枕頭的作用,但作用不一樣啊,棉花能和乳膠比嗎?乳膠枕符合環保的要求,能抑制病菌、蟎蟲滋生,且無靜電,散發出天然的乳膠香味。防止過敏,還可以緩解支氣管疾病,這一點棉花能做到嗎?
況且好的乳膠枕原料來自於橡膠樹割出來的天然乳膠,在製造過程需要添加少量的硫化劑、防曬劑等,所以乳膠含量達到90%以上應該是很高的了。而且天然乳膠越純,韌性就越好,乳膠含量低的枕頭會出現斷裂,而含量高的枕頭則不會。
這樣解釋,讓顧客覺得我們的產品買的物超所值,成交也變得簡單了。
05
給出不可拒絕的購買理由
有了前面的鋪墊,最後一步臨門一腳——給出購買理由。
為什麼要給顧客一個購買理由?
就好比新店開業會打折,買化妝品會送小樣,課程會送體驗券等,這樣能夠讓顧客放下戒備,沒有顧慮的使用產品,隨後就用產品實力說話,最後達成交易。
你要有一個點能夠打動他,便宜、好評、質量好、免費試用等,得要和其他賣同產品的有所區別,有更優點。否則,顧客憑什麼要找你購買呢,市面上又不止你一人在賣這個產品。
像是平日裡常見到的「免費試用一個月,不滿意包退」,聽起來是不是很誘人?
看似顧客佔了個大便宜,不用花錢就能先免費體驗。其實,當顧客願意去試用就說明你離成交不遠了。
有意向的人才會願意體驗。
要是顧客打心底裡有「這產品必須得在你這裡買才行」的想法時,你就成功了。
其實這就是一個營銷啊,以小謀大。顧客試用滿意後自然會購買,甚至是向身邊人推薦。
這就是我們為要給顧客提供一個購買理由的原因。
06
寫在最後
你要知道,方法不對,努力白費;掌握了有效成交方法,你才有信心去賣貨。
所以,我們應該有步驟地去開展成交工作:找到你的用戶在哪兒,嘗試吸引精準用戶,挖掘用戶痛點,想辦法說服並最終達到成交的目的。
如果你學會了這五招,你會發現銷售其實是一件很容易的事情。