9月22日,北大滙豐風險管理與保險研究中心聯合保險行銷集團保險資訊研究發展中心,發布了《2019中國保險中介市場生態白皮書——保險營銷員團隊建設與個人品牌》(以下簡稱《白皮書》)。
《白皮書》從全國14個省、4個直轄市、3個自治區50個城市的35家保險機構營銷團隊收回有效問卷10037份,呈現了保險營銷員群體新的發展趨勢,揭示了優秀保險團隊組織發展,以及績優營銷員個人品牌建設的經驗。
《白皮書》首次從保險營銷員自我品牌建設方面,做了專題問卷調查和數據統計,分析了月收入超過2萬元+的績優營銷員在自我品牌建設方面的獨到之處。
我們一起來看看,這些績優營銷員究竟有什麼妙招~
績優營銷員更愛發圈,內容更講究
Tips1:微信頭像用本人職業照,體現專業度
Tips2:頻繁發布團隊建設活動,體現與人互動的能力
Tips3:頻繁發布個人工作日常,體現工作的熱情
Tips4:頻繁發布個人生活日常,多方位展示自我,促成信任
Tips5:頻繁發布學習與培訓,體現專業性以及持續提升自我的積極態度
Tips6:頻繁發布團隊業績及獲獎,體現工作質量的認可
更多的線下互動 重視與客戶達成信任
Tips7:投入更多的時間與精力與客戶達成信任,接觸半年的績優營銷員比行業高出7%
Tips8:非常重視客戶回訪,平均回訪率比行業高出10%
更加重視建立情感互動、聯接
Tips9:在微信朋友圈與家人、朋友頻繁互動
Tips10:在微信朋友圈與老客戶、潛在客戶的互動頻率大大超過行業平均水平
Tips11:在節日和客戶的紀念日,雷打不動郵寄禮物或卡片
Tips12:善於觀察客戶愛好,經常參與客戶愛好的活動
此外,《白皮書》也統計分析了大部分營銷員的自我品牌建設行為。
大部分營銷員每天發圈1~2條
最常發保險、理財類的專業文章
絕大多數營銷員1天之內回復客戶詢問
多方面拓展自身修養
接觸客戶,80%以上的營銷員都會從個人興趣愛好聊起。大多數營銷員都會利用業餘時間參加各類活動,培養廣泛的興趣、多方面拓展自身修養。
另外,報告顯示,從整體上看,保險營銷員隊伍仍以女性為主,佔比超7成,其中多為大專學歷,近80%的營銷員年齡在25-45歲,工作地域集中在省會城市和直轄市。
從收入看,月收入3000~6000元的營銷員佔比35%,2萬元以上者僅佔比9.6%。
與新人營銷員有關的數據出現了一些新的積極變化。
新人營銷員高學歷者佔比顯著上升
新入行的營銷員,大專及以上的佔比,從2018年的62%上升到2019年的66%。並且,省會城市的新人營銷員佔比也比2018年增加了7%。
新人單件保單的平均保費提升
年銷售達到36-48件和48件以上的新人佔比,比2018年均有所增加。
高收入新人佔比明顯上升
2019年,月收入超過1萬元的新人佔到了12.6%,而2018年佔比只有8.7%。
此外,《白皮書》依據所轄團隊2018年新標準年化保費,以2000萬元為標準,分析對比了大團隊(2000萬以上)和小團隊(2000萬以下)在組織發展上的差異,用數據揭示大團隊成功實現規模跨越的經驗。
80%以上的團隊長認為成功團隊要點:增員!
成功的團隊需要關注哪些要點?《白皮書》的數據給出了答案。80%的團隊長認為增員是最重要的工作。團隊的發展離不開新鮮血液的不斷注入,特別是優秀的新人。
團隊成功的關鍵指標:績優人數
成功的保險團隊最關鍵的指標是績優的人數。績優的團隊成員是團隊的正能量,他們生產效率高,對其他團隊成員有著積極的影響和帶動作用。
自律和自驅 事半功倍
大團隊長普遍認為,良好的工作習慣和對行業的信念,是營銷員最重要的兩項素質。
新生代的培育是未來團隊發展的關鍵
新生代(Y世代)一般指80、90後,現在處於20~39歲之間,是當前保險團隊的主力軍。《白皮書》認為,Y世代是在網際網路與移動網際網路環境下成長起來的,具有極強的開放和自主意識,能否讓他們融入團隊與集體,決定了一個保險團隊的未來。
編輯 房文彬
實習編輯 邵夢婷