突如其來的疫情增加了在線教育行業的競爭度和複雜度，進入後疫情時代，在線教育企業的動態呈現一些有意思的變化。各家教育企業向著打造產品矩陣的方向調整戰略布局，產品矩陣成為在線教育企業在這個時代的關鍵詞。
教育企業產品矩陣搭建加速
據多知網4月的相關報導，猿輔導旗下的人工智慧互動教育品牌"斑馬AI"開始布局1對1外教業務。在用AI英語課實現規模化營收後，斑馬AI旗下的斑馬英語已開始在海外招聘網站發布北美1對1外教招聘信息。
其實，斑馬英語這些舉措的意圖也不難理解。AI錄播課可滿足孩子一些基礎的學習場景，但只靠AI這種單一形式並不足以支撐孩子長期的、全面的英語學習需求。同時，外部低幼教育市場競爭相當激烈。根據媒體報導，上個月，字節跳動就推出啟蒙AI課產品"瓜瓜龍英語"，對標斑馬AI課的英語課程。
圖註：斑馬英語產品截圖
在內外壓力下，縱向深挖英語品類，延長產品鏈打造產品體系成為斑馬AI課2020年的戰略大方向。不過，斑馬AI課搭建產品矩陣的做法並非首創。在線少兒英語頭部品牌"伴魚"從2017年進入少兒英語賽道後，就在探索商業模式的過程中搭建起覆蓋英語學習全場景的產品矩陣。
據了解，伴魚旗下的四款產品，伴魚繪本以啟蒙教育吸納低齡用戶，提供用戶轉化基礎，伴魚少兒英語憑藉一對一固定外教和權威培生原版教材建立競爭壁壘，伴魚自然拼讀和伴魚精讀課採取AI雙師模式，繼續以高性價比和業務易擴張優勢在競爭中釋放潛力。這四款產品分別以啟蒙、AI、外教產品服務不同階段及不同消費能力的用戶。
一種是企業在原有業務基礎上，進行新業務拓展，比如斑馬AI課在原有的英語AI錄播課基礎上布局在線真人外教一對一業務；另一種是以繪本引流建立低成本獲客模式，搭建起完善的產品體系，並對旗下各產品不斷進行精細化深耕和升級。
這兩種變化都旨在構建越來越完備的產品矩陣，不斷強化企業發展的韌性，究其最終目的，則直指降低企業獲客成本和深化用戶學習效果兩個方面。
完備產品矩陣釋放經營活力 深化學習效果
"這次疫情帶來的免費流量對於我們來講其實是一個新的起點，從2月開始我們的用戶量在不斷創造新高，同時在這個過程中我們對產品和服務做了大的升級，這批新加入的用戶在對我們產品和服務滿意後邀請了不少好友加入。"伴魚創始人兼CEO黃河表示。
據了解，今年3月，進行全面升級的外教一對一產品"伴魚少兒英語"，在其固定外教模式的基礎上，提出不進行明星外教推薦，以此保證孩子長期穩定高效的學習效果；4月，兒童英語分級閱讀產品"伴魚繪本"與全球知名的童書出版機構"美國學樂集團"籤訂1200+高品質繪本，進一步精細化繪本品質和服務水準，提高孩子閱讀能力。
圖註：伴魚的產品矩陣
就所取得的成績來看，伴魚的產品矩陣所釋放的經營活力不小。疫情期間，伴魚的用戶池規模擴大近一倍，用戶量已超3500萬，旗下伴魚繪本付費用戶超50萬，伴魚少兒英語續費率達90%。2020年第一季度，團隊125%完成季度戰略目標。
憑藉過硬的產品品質和體系化的產品矩陣優勢，伴魚已穩居在線少兒英語頭部品牌。具體來看，教育企業搭建產品矩陣的用途無非兩個。
一是降低獲客成本。高企的獲客成本是在線教育行業的大難題，在降低獲客成本上，圍繞用戶需求搭建產品矩陣儘可能延展每個用戶的生命周期，這是一個不錯的選擇。在保證產品和服務質量的基礎上，一次獲客可實現為多款產品引流。
二是深化學習效果。不同價位的多產品布局可為孩子提供高頻的練習場景，滿足聽說讀寫各方面的需求，也可根據孩子具體情況，為其匹配相應的教育產品。相比之下，VIPKID和噠噠英語等只有外教一對一的單一場景服務，在優化孩子學習效果上提供的服務有限。
產品矩陣或成在線教育企業標配
就上述在線教育企業的觀察，我們發現：要麼，在線教育企業加速進行業務拓展，搭建產品矩陣；要麼，已具備產品矩陣的企業開始不斷釋放矩陣功效，不斷向好發展。產品矩陣成為它們在後疫情時代的關鍵詞。
疫情給在線教育行業按下快捷鍵，行業加速洗牌已至，這既是機會也是挑戰。黃河表示，英語啟蒙行業目前的競爭還是比較激烈，就整個啟蒙+少兒英語行業來看，頭部玩家其實不多了，今年應該會見分曉。
現階段，諸如VIPKID這樣的頭部選手已經調整了盈利的優先級，以速度換取盈利的過程在所難免，這也給後來者帶來趕超的機會。比如，藉助北美外教的差異化定位和規模化優勢，VIPKID在入局之初尚能在上半場中佔有一定市場地位，但在產品矩陣成為教育企業標配的下半場，其只有在線外教一對一的單場景模式能釋放多大效能尚未可知。
相對地，沉澱3年的伴魚靠著繪本引流的低成本獲客模式和覆蓋英語學習全場景的產品矩陣，在在線少兒英語賽道殺出一條血路。這種差異化的打法為它打下堅實的產品和用戶基礎，也讓它藉助這次疫情流量紅利實現彎道超車，進入在線少兒英語第一梯隊，後發先至。
黃河曾表示，對一個在線教育企業來說，獲客只是基礎的行業門檻，對於跨過這道門檻的公司來講，讓學習這件事情更有效果，打造合理的商業模式是關鍵，目前靠融資買流量把公司充大的邏輯已經被打破，接下來的核心是打磨產品提升效率，把自己的經濟模型跑通。
2020年是在線教育至關重要的一年，現在在線教育還遠還沒到行業天花板，頭部企業馬太效應也還沒形成，線上產品矩陣正處於持續開發階段。
隨著建立產品矩陣降低在線教育獲客成本和深化學習效果的方式被驗證，接下來，搭建產品矩陣或將成在線教育企業的標配。可以預測的是，在建立產品矩陣的過程中，幼兒、少兒和K12等年齡段的產品邊界逐漸模糊，各玩家的競爭將更加激烈，以至短兵相接的地步。
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