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（央視財經《經濟信息聯播》欄目報導）近日，一名消費者在網上預訂了一張價值900元的機票，而在退票時，卻被收取1000元的費用。對於這種「倒貼」現象，江蘇省消費者權益保護委員會將於五月中旬正式約談八家航空公司，和七家網際網路機票銷售平臺，協商退票規則。
根據江蘇省消保委此前對1250名消費者的調查，近八成消費者都有過退改籤的經歷，其中，30.7%的消費者提前很早改籤，但仍然被要求收取高額改籤費用；還有23.5%的消費者遇到過退票費比機票價格高的問題。線下抽樣調查發現，以同一時段預定香港航空的同一天由南京到香港的HX221航班為例，在香港航空官方網站上該航班票價為含稅930元，起飛前後取消及退款需1000元，都高出票面價格。攜程、去哪兒、飛豬3個平臺自營的機票退票費在起飛前2小時前均為1000元/人，起飛前2小時之內均為1500元/人。抽樣調查中還發現一例樣本，其退票費用是機票價格的3倍以上。
江蘇省消保委表示，之所以出現這些現象，主要是由於當前機票退改籤費用缺乏明確的標準，都是由各航空公司和代理平臺自行定價。
江蘇省消費者權益保護委員會投訴部主任 張昊舒：這個應該由合同雙方當事人，經過協商後共同制定出，符合大家利益要求的退票規則 ，但是目前多數規則是由 航空公司單方面制定的，相對來講比較"霸王" 沒有道理 。
江蘇蘇博律師事務所 吳國皓：可以明確比如航班起飛前多久，這個時間段內收取百分之多少的手續費 ，時間再遠一點收取另外一個比較低的手續費，能有一個更為明確的細則出臺。
（本文編輯：魏園園）
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