「旅遊糾紛怎麼辦，民法典裡找答案」交通工具上遇到霸座，民法典管嗎？

央廣網北京10月5日消息 據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報導，國慶長假特別節目《旅遊糾紛怎麼辦，民法典裡找答案》邀請中國政法大學副教授朱巍為您解讀：交通工具上遇到霸座，民法典管嗎？

過節期間很多人選擇乘坐高鐵飛機出去旅遊。最近幾年媒體也曝光出來有個別的一些乘客有霸座的情況出現，這種霸座的行為按照治安處罰法和鐵路客運相關規定，都是一種典型的違法行為。當事人不僅要承擔行政處罰，而且還有可能被列入到失信名單，一旦進入到失信名單，當事人以後再出行可就麻煩了。我們國家的民法典對此也有特別的規定，民法典特別規定了乘客依照有效的客票乘坐的義務，這是乘客的一個基本義務。

乘客應當按照客票記載的時間班次和座位號乘坐，如果是無票上車超越了裡程或者是越級乘坐的，乘客有一個必要的義務就是要補票，承運人可以按照規定要加收一定的票價，如果這個時候乘客賴著不走，那麼這個就非常有可能演化成霸座。一方面承運人可以按照民法典的規定，如果你霸座的話，我可以拒絕運輸。另外一方面因為是霸座，你可能是佔了別人的座位，所以你這種行為本身也是擾亂出行的這麼一個社會治安的問題，所以公安機關也可以介入進來，可以按照治安處罰法的規定，要求霸座的人承擔包括警告、罰款、拘留在內的法律責任。

那麼這裡面還有一個問題，出行的時候大家可能比較著急，不小心我們買的車票丟了，這個時候怎麼辦呢？民法典也有特別的規定，是實名登記的車票一旦丟失了，承運人應當予以補辦，不僅予以補辦，而且不得再次收取票款，而且也不允許再收其他的不合理費用。這個票丟了，如果是實名登記的票，這個時候承運人就該補辦好了。能不能車站要求你再去交一次車票的錢？一旦有這種情況的話，旅客是可以拒絕的，因為民法典不允許他這樣收了。

在此還要特別提醒各位旅客出門坐飛機坐火車的時候，千萬不要在行李中去夾帶那些易燃易爆有毒的危險品和違禁品。如果帶了的話，按照民法典的規定，承運人一旦發現它既可以把這個東西就扔了，卸下去，也可以把這個東西銷毀或者是交給有關部門，也有可能拒絕乘客去乘車乘船乘飛機，所以出門還是安全第一。

最後一個問題，如果飛機晚點了、高鐵晚點了怎麼辦呢？民法典對此也有特別的規定。承運人有幾個重要的義務，第一，他必須要及時的告知旅客。第二，承運人必須要採取必要的安置措施，比如說因為晚點了錯過了飯點，那麼承運人是不是應該提供一個午餐，提供一個晚餐？這都是必須的，而且費用不能由遊客去承擔，應該由承運人承擔。第三，可以根據旅客的這種要求去安排退票，或者是去更換別的班次產生的這些費用都是由承運人承擔的，不是由旅客承擔的。

但這裡面有一個例外，一旦出現那種不可歸責於承運人的原因的除外，比如說一旦出現不可抗力這種情況，是排除在承運人承擔責任的範圍裡面的。