進入達正律師事務所擔任團隊行政秘書一職已近5個月，雖然在以前的工作中有短暫的擔任過秘書崗位的工作經歷，但是在律師事務所的這幾個月，仍然使我對秘書這一崗位有了重新的認識。
傳統行業的秘書一般直接服務於部門正職領導，工作內容也以輔助部門正職領導工作為主，兼顧部門指令的上傳下達及跟進等，更多的是文職類的輔助型工作。而律師事務所團隊的行政秘書除輔助團隊負責人之外，還需要為整個律師團隊服務，以團隊項目為工作重點，兼顧團隊的信息傳達、溝通及材料整理等，除傳統行業秘書需要掌握的工作技能外，還需要額外儲備一定的法律知識，才能夠跟上團隊的腳步，更好地配合律師工作，起到一定地促進工作推進的作用。
而在所有技能當中，個人認為，做到有效溝通在所有需要掌握的技能中排在首位，理由如下：
一、良好的溝通有助於迅速掌握工作方向
1. 與團隊負責人溝通。在負責人進行工作布置的過程中，很多人面臨這樣的問題，例如沒有聽清或者沒有充分理解負責人的話，在這個時候，如果不能做到有效溝通，充分理解掌握負責人的意思，那在工作的傳達及任務跟進過程當中就很容易失去方向，造成工作的延誤及偏離，導致項目的整體停滯。這個時候最直接的辦法就是克服內心害羞或怕被批評的心態，及時追問，確保自己切實掌握的負責人的意思，保證所傳達指令的正確性。
當然，在指令傳達至相關部門後，要迅速向負責人反饋，對項目進行定期跟進後及時向負責人匯報，協助團隊負責人加強對項目整體進程的把控，及時根據實際情況做好調整。
2. 與客戶溝通。客戶的性格、學歷、社會觀念均有所不同，訴求也有所不同。團隊項目在推進過程中，行政秘書不可避免的要與客戶有所接觸，而有些客戶也許會在接觸的過程中詢問一些較為敏感的信息或者提出一些較苛刻甚至違規的要求。行政秘書在面對此種情況時，首先要做到的是嚴遵職業道德，保守秘密，對於未經批准或授權的信息及材料不予外傳，但是也要掌握回復的技巧，避免與客戶產生不愉快。這一點上，我認為回絕態度要堅定，但是語氣及語言需要溫和有禮，使客戶懂得行業的規定並能夠理解，同時在其他可行的範圍內儘量滿足客戶的合理需求，為團隊服務起到加分作用。
同時在與客戶溝通過程中，也要充分、正確的把握客戶訴求，在轉達的過程中確保用辭準確，沒有信息的遺漏及內容的錯誤，做好客戶與團隊之間溝通的橋梁，促進項目的順利進行。此外在項目不斷推進的過程當中，也要及時將進展的各個階段向客戶匯報，讓其知曉團隊做了哪些工作、案件項目遇到哪些問題等，避免客戶出現「團隊拖拉、拿錢不辦事」等想法，為固定用戶起到積極作用。
二、良好的溝通有助於形成輕鬆的團隊氛圍
在日常工作中，行政秘書需要與同事建立良好的溝通，處理好同事之間的關係，不僅會使工作氛圍更加輕鬆愉快，也更加有利於工作的開展。行政秘書要有協助意識，對工作中主動積極的幫助配合，主動讓利、分享快樂。遇到不懂的問題虛心求教，如遇到意見相左的情況，需要以大局為重，選擇最符合團隊及律所利益的處理方法。
除了有效溝通之外作為律師事務所團隊的行政秘書要掌握的技能還有很多，個人也在一直不斷地摸索學習中。希望在日後的工作當中能夠不斷進步，緊跟律所的發展步伐。