案例教學法是一種以案例為基礎的教學法(case-based teaching)，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師於教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像是傳統的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者角色。培訓能幫助學習者學習和掌握具體的操作流程、工具與方法。而「案例教學法」在課程培訓中注重實戰演練和應用「落地」，讓培訓效果顯而易見。
「案例教學法」將工作中的場景提煉和編寫成案例，學習者在解決案例中的問題的過程中建立思維，再去指導實踐。培訓課程效果的水平層次如圖所示。
培訓課程效果的水平層次
培訓中的「案例教學」不能簡單地理解為「例子教學」。
了解「案例教學」與「例子教學」的聯繫與區別，有助於了解案例教學法的特點，能更好地設計案例教學。
例子教學是講師在講課的過程中為了說明自己的觀點經常會列舉一些例子，這是例子教學的常見形式。在例子教學中往往先有權威性的結論，然後用例子來證明，一個教學的觀點需要多個例子來佐證。
而案例教學法需要學習者對具體事件分析思考，用相關「理論」指導，逐步解決問題，然後再得出答案。總的來講，案例教學法是在學習者掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在講師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，將學習者帶入特定事件的「現場」進行分析，通過學習者的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。案例的選擇非常重要，
它應該具有一個完整的「故事」，有故事發生的背景、起因、情節，它應該是「發生在身邊的真實事件」。有兩類題材不適宜作為培訓案例，一類是以動物為主人公的童話或寓言等，如動物王國裡的小動物們發生的事，一類是不可能發生的事件，如到太陽上去做一個投資項目。
解決案例問題的難度應適中，太難和太容易都不利於調動學習者的積極性，因此不能人為增加解決問題所用到的「知識」，加大解決問題的複雜性。如果解決問題時要用到陌生知識，學習者必須在前期能充分預習，若不具備預習的條件，案例設計者可以把問題設計的重點放到「衝突」上來，寧願挑一個有爭議的問題，也不要挑一個複雜的難題。當然，一些結論一目了然的案例，作為例子講解就行了，不必作為案例教學來開展。學習者在案例討論中形成解決案例問題的答案，形成具體的方法，這個
結論有可能是五花八門的，但必須與講師要講解的內容保持高度的一致性，做到這一點的關鍵在於案例本身問題的設計和講師點評時信息的提煉。
解決問題的方法本身具有多樣性，因此案例的最終結論可以接受多個相近或相反的解決方案。講師需要做的事情是對案例中的解決措施作相應總結和歸納，作為以後處理相應問題的指導，從中導出具有「共同特性」並與自己教學結論相符的知識要點。
想要培訓案例教學激發學員更積極的學習態度和更深度的思考，必須對案例進行完美的設計。一個完整的案例教學設計包含了四個方面：
標題的設計、主體的設計、問題的設計、解決方案的解析。案例的標題必須既有鋪墊，又有問題，通常可分為以下三種：
寫實型標題
用一個寫實的名稱作標題，不帶有結論傾向性，如《新任經理的心理困惑》《特殊的要求》《勇敢的銀行出納員》等。
概要型標題
在主題中反映案例的基本信息，讓學員對整體有所認識，比如《如何跟第一名的同事溝通》《交代的工作總是無法按照標準完成》等。
切題型標題
抓住案例材料中最要緊、最本質的內容，在理論上給予點破，讓它能夠引起讀者關注，讓讀者的思路朝著既定方向延伸，如《銷售為什麼沒有成功》《該不該開除××》《三萬塊錢是否應批准》等。
案例主體也稱案例背景資料的編寫，一般以記敘的方式層層展開。基本信息包含兩個方面：◦ 一是案例涉及公司的基本信息描述、目前狀況、相關環境信息等；
◦ 二是案例教學事件中的時間、地點、人物、過程或典型情況。
培訓課堂教學的案例背景資料不宜過長，否則會增加案例討論和教學控場的難度，複雜的案例更適合在案例分析專題會中研討。培訓課堂中，應當適度剪裁和編輯案例背景文字，以幫助學員分析與決策。字數一般控制在500字以內，300字左右為最佳，但也要避免信息過少的情況。
除了將有關情況交待清楚外，案例背景的另一個要點是衝突的捕捉與製造。衝突是指與常理或公認邏輯相悖的事件、事件本身的矛盾和對立的解決方案等，能引發學員濃厚的興趣。
案例教學的關鍵是激發學員在解決問題中的思考，因此在設計案例問題時，應以引導學員解析案例難題為核心。我們可以用問題引導學員在案例中找準決策角度，直面管理問題中的挑戰。例如，我們可以將案例問題設計為「身為人力資源部經理的你將如何處理這一難題」。為了順利掌控場面並保證信息的有效性，在設計討論問題時，可以選擇單個或組合問題，組合總數以1~2個為最佳，最多不要超過3個（示例如下）。
單個問題與組合問題的示例單個問題◦ 假如你是該行總經理，你將怎麼辦?
◦ Sandy應該怎樣對Jack說？
組合問題
◦ 你認為究竟是什麼原因導致小劉和王經理同時對彼此不滿？如果你是王經理，會用什麼方法來改進工作，改善關係？
◦ 如果你是總經理，會批准這個報告嗎？你做決定的依據是什麼？如果你是這位銷售經理，應該如何與總經理溝通以獲得支持？
儘管案例教學的解決方案由學員討論得出，但講師也需要在培訓前就準備好一個案例解析的結論，在最後環節講出結論並導出學習要點。特別需要注意的是，學習要點必須圍繞該結論的理論依據。案例教學的解析方案具有開放性，在實際的培訓中，學員的答案不盡相同，講師結論也可能與其不一致。為了解決這一問題，講師需要在學員課堂討論的信息中，不斷獲得有效信息，及時點評、提煉與總結，必要時還要對某個觀點提供論證和補充。