【億邦動力訊】1月17日消息，2021微信公開課PRO分論壇上，官方分享了商家私域運營三板斧「小程序、企業微信、微信支付」的相關數據：過去一年，小程序實物商品交易年增長154%，企業微信連接的微信用戶數超4億，微信支付針對連鎖經營業態的「分潤」方案升級、支付即服務等能力助力商家實現了線上線下一體化。
據介紹，微信小程序實物商品交易整體年增長154%，其中商家自營GMV同比提升255%。快消、零售渠道、時尚品牌等行業通過小程序上獲得了大幅增長：
（1）快消領域小程序GMV年增長達到490%。很多快消品牌入駐小程序，提升了快消品牌D2C商城的線上滲透率；B端小程序還賦能終端小店，助力經銷體系的數位化。
（2）在超市、便利店和生鮮等零售渠道，得益於小程序的下沉和低門檻優勢，社群+小程序運營成為社區團購的標配。過去線上化程度較低的購百行業，通過小程序將線下客流數位化，再結合小程序直播、商城，打破實體商圈時間和空間的限制，獲得銷售增量。2020年，零售渠道的小程序GMV年增長率達到254%。
（3）時尚品牌的小程序GMV年增長率則有216%。通過服務號、企業微信和小程序等，大量頭部服飾美妝品牌建立用戶品牌心智，發布新品，採用導購+雲店的模式，完成復購轉化。
目前，微信小程序已經圍繞數位化經營工具開發了直播組件、小商店。2021年，小程序還將推出交易組件、物流組件、B2B門店助手等，幫助商家提升經營效率，創造更多交易場景。
企業微信方面，疫情期間，多個行業地領頭企業通過企業微信與微信的互通能力，與顧客保持緊密聯繫。截至2020年12月23日，企業微信上的真實企業與組織數超550萬，活躍用戶數超1.3億，企業通過企業微信服務和連接的微信用戶數已達4億。
自企業微信3.0釋放與微信互通的能力以來，2020年底，企業微信客戶群人數上限從100人，增長到500人。此外，企業微信還提供了群收款、離職繼承、在職繼承等眾多客戶資源管理能力，不斷豐富「人即服務」的能力。
而「微信支付」強調「支付即服務」，在門店數位化、導購數位化、會員數位化、商品數位化等核心環節，微信支付都提供了相應的能力升級。連鎖加盟業態中，在助力商家打造千人千面的門店小程序的基礎上，針對經銷商渴望現金流、缺乏運營團隊等痛點，微信支付推出了一套連鎖品牌的解決方案：在微信支付商務化體系中新增「品牌」的角色，使加盟門店通過小程序收到的款項可直接進入加盟商帳戶，並實現了抽成、分潤、佣金支付等鏈入資金的快速打通。
同時，基於微信支付的，商家可在用戶支付完成後為用戶推送導購的個人名片，可以是企業微信或者個人微信，從而提供給了用戶與商家的連接機會，相較於用戶在消費前去加導購好友，支付後添加導購為好友，對用戶來說會更沒有壓迫感，也是用戶的一個主動選擇的行為。數據顯示，20%到30%的人，在消費完了之後的1到2天內會回到支付憑證頁面添加導購。
此外，商品其實是天然的用戶觸點，當用戶收到商品時，不再只是一次購買行為的終點，更可能是用戶二次購買最起點。在美妝等行業，商家正在嘗試使用微信支付的包裹卡能力，引導用戶關注公眾號、開通新會員，或者是說關注導購，通過商品的數位化，助力商家引流並沉澱私域。