隨著「新冠病毒」爆發隨著「新冠病毒」爆發，假期延長，如何破局增長成為當下開發者們最關注的問題。2月26日，七麥研究院開啟2020年首場線上公開課，攜手七麥旗下專業的增長高級優化顧問、ASO操盤手結合時下熱點，分享疫情影響下的應用數據趨勢，把脈四大行業應對策略與機遇，解讀App投放精準管理，幫助移動產品絕地反擊，實現逆勢增長。
春節&疫情下，攝影與錄像、教育、娛樂類產品表現突出
七麥研究院根據春節&疫情期間（1月20日--2月16日）數據顯示，從App Store總榜（免費）Top10榜單中，排除遊戲App，共篩選出的38款上榜應用類產品。其中，攝影與錄像、教育、娛樂類產品表現突出，在此期間上榜數量相對較多。
七麥數據顯示，在上榜的攝影錄像類產品中有75%短視頻App成功上榜，其中「微視」表現最為搶眼。字節跳動系上榜10款產品，這更多得益於其產品在春節期間大力推動的結果。而從攝影與錄像分類榜（免費）上來看，除「剪映」外表現突出12次登頂Top1，作為短視頻的「快手」、「微視」、「抖音火山版」、「抖音短視頻」在疫情期間均問鼎攝影與錄像分類榜（免費）Top1。短視頻在春節+疫情期間無論從榜單、活躍來看都有著不容小窺的實力。
隨著疫情爆發、假期延長，教育類產品逐漸佔領高地，「學習強國」、「學而思網校」、「作業幫直播課」紛紛上榜，極大貫徹「停課不停學」的號召。而另一方面，學生在家上課，職場人在家辦公現象出現，從側面也說明「線上」產品的優勢在此次抗「疫」中凸顯出來。從教育分類榜（免費）來看，「騰訊課堂」、「掌上華醫」均有6次霸榜，同樣也說明在此特殊時期，其線上操作優勢盡顯。
除了學習之外，假期的延長同樣給娛樂類產品提供了新機會。線下管控，更多的用戶只能通過線上產品寄託自己的娛樂行為。追劇、看電影、聊段子……成為了用戶有限的娛樂項目。「西瓜視頻」借「囧媽」進入大眾視野，打開了用戶其產品定位及認知，策略的決策、雷厲風行的操作都給其後期持續上榜帶來了更多有效機會；「皮皮蝦」給生活增加了更多的段子，而「芒果TV」新劇、雲綜藝不斷更新，嗨翻飯圈用戶。從娛樂分類榜（免費）霸榜情況來看，「西瓜視頻」霸榜時間高達18天，其借勢拓圈效果明顯，且其產品表現實力不俗。
在線教育、電商、招聘、社交四大領域App迅速響應，精準施策
「臨危受命」的在線教育——1月27日，教育部發布《關於2020年春季學期延期開學的通知》，表示全國各地大中小學均應適當推遲開學時間，並發出「停課不停學」號召，鼓勵學校和教育機構利用網際網路搭建「雲課堂」，讓學生在家裡也能學習。
1、迅速反應推出課程，「學而思網校」聯動效果佳
1月28日，學而思網校宣布從2月1日起，進行全天試運行授課。2月10日起，推出全年級各學科免費直播課和自學課。反應速度之快，「學而思網校」成為了行業內第一家面向全國中小學生開放全年級、全學科免費在線直播課程的教育機構。這一舉措對2月1日「學而思網校」開始全體試運行授課後有著很大影響，據七麥數據監測，其榜單排名和下載量均直線上升，當天衝上App Store教育免費榜Top3，次日為Top1，iOS單日最高下載量破18w。
同時，「學而思網校」與「騰訊新聞」、「騰訊視頻」、「愛奇藝」、「愛奇藝知識」、「優酷」、「一點資訊」等不同類型平臺展開合作，並且利用平臺的優勢，有針對性的對學而思培優北京分校、蘭州分校不同地區的中小學生，專門推出免費校內同步在線課程。
資源交換的情況下，能使平臺優質內容滲透進不同的平臺，擴大平臺覆蓋人群，甚至促進轉化。而有針對性的對某一地區的用戶推出相關課程，既能提高平臺對這部分用戶的信息掌握程度，也能提高該地區用戶的信賴感，有利於後續的留存。
2月份，為了確保用戶使用產品的順暢，「學而思網校」也進行了2次產品迭代，一次是2月1日推出免費課程時，一次是在2月11日，在免費直播當中能支持一鍵添加系列課程、一鍵投電視等。
2、公益活動率先打響品牌，「猿輔導」推出矩陣活動
疫情首先從武漢爆發，1月25日，「猿輔導」向武漢捐款一千萬，用於抗擊新型肺炎疫情。在教育部發布「停課不停學」後，「猿輔導」於2月3日開始向全國用戶提供免費直播課。七麥數據顯示，當天，「猿輔導」iOS預估下載量也達到了巔峰，同時榜單排名也衝進App Store教育免費榜Top5，而據官方數據報告，當天「猿輔導」有超過500w用戶同時在線。
雖然「猿輔導」也有與「央視頻」、「學習強國」等平臺合作，但「猿輔導」表現最為突出的是攜手自家平臺，結合不同平臺的優勢，合力推出相關活動，如「猿輔導」，聯動旗下產品「猿題庫」、「小猿搜題」發起「百萬人在線大模考」，為即將中考和高考的學生設置英語模擬考試試卷，並且還能生成用戶專屬診斷報告和全國排名，直戳當下用戶需求，而這種聯動帶來的量大部分也都會集中匯入到「猿輔導」自家平臺中。
但用戶大量湧入平臺，也導致「猿輔導」平臺一度崩潰，對此，「猿輔導」首先是利用官方帳號向用戶致歉，這種舉動也是能有效的安撫用戶焦慮的心態。而在疫情爆發後，「猿輔導」也對產品進行了3次產品優化，改進產品的不足，提高用戶體驗。
疫情下的「剛需」——全民響應宅在家裡抗「疫」，而滿足當下生活最基本蔬菜、藥物等等成為了此次抗「疫」期間用戶的剛需，隨著用戶需求劇增，供應鏈緊張、物流運力不足等問題不斷出現。商品齊全、保持配送，甚至推出專門服務的平臺或產品，便成了用戶的最佳選擇。
1、在線問診+送藥上門，「1藥網」獲量有道
1月21日，「1藥網」宣布春節期間正常營業，全力保障供應服務，並準備了10w包板藍根在線免費發放，承諾優先選擇京東、順豐物流配送，確保顧客及時收貨。24日，面向武漢地區推出了免費義診服務，後擴展至湖北省。據官方數據顯示，免費義診服務上線後問診量相比上線前一周漲幅達400%，在AI導診的輔助下，單人每天最大接診量達300人。此外，「1藥網」還針對慢性病患者推出了在家續方買藥的垂直功能，既解決了去醫院易交叉感染的風險，又解決了用戶的看病需求。
在用戶有購藥需求又外出受限的當下，「1藥網」聯合超20w+家藥店及時推出送藥上門的服務，為用戶提供從問診、開具電子處方、下單、送藥的完整閉環服務，及時有效的解決了當前用戶的需求。並且在售商品中，還有口罩、一次性手套、醫用酒精、板藍根、感冒藥等熱銷商品存在。
七麥研究院觀察到，這一系列的及時響應，成功使「1藥網」在疫情期間的預估下載量直線飆升，穩居App Store醫療榜（免費）Top10以內。而在此之前的近一年榜單排名中，「1藥網」從未有過如此成績。可見，及時的響應速度與產品優化，使「1藥網」成功觸達更多新流量的同時，也提高了產品的知名度。
2、量大+平價，「美菜商城」獲用戶青睞
在線上需求大量增加時，「美菜商城」也選擇了轉移業務重心，從以B端商戶為核心，到為C端用戶開通購菜通道。同時，針對C端用戶的不同需求，「美菜商城」也推出了相應服務，如為獨居人士和家庭陸續上線小包裝、蔬菜禮包、套餐等。這使得「美菜商城」迅速進入用戶視野，七麥數據監測到，從春節開始，「美菜商城」榜單排名呈現上升趨勢，衝進App Store購物榜（免費）Top4，一度超過「每日優鮮」、「美團買菜」等同類型產品，iOS下載量也迎來了高峰期。
供應商源頭直供，有著一條完整供應鏈的「美菜商城」，在這種時期需求量暴漲的時刻，保持了菜品齊全、價格穩定，也是引起了一大批用戶的到來，成為眾多生鮮產品中的佼佼者，獲得了眾多用戶5星好評。
在此之前知名度並不高的「美菜商城」，藉助此次疫情，也在一定程度上緩解了此前線上平臺獲客成本高、難度大的問題，但能否適應新的運營模式以及用戶轉變，對美菜商城來說，也是一種考驗。
線上「求職」花樣頻現——突如其來的疫情，使今年的招聘行情蒙上了一層「冰」，在求職者無法外出求職的當下，線上遠程面試已經成為多家企業的選擇。即除了提供職位發布，簡歷投遞等大家熟知的功能外，也提供了在線溝通，視頻面試/語音面試等功能。求職者從創建簡歷到面試，企業從發布職位到與求職者溝通，都可以通過在線的方式解決。
從近期招聘類App版本更新情況來看，七麥研究院觀察到「Boss直聘」、「智聯招聘」、「獵聘」等招聘產品也在最近更新的版本中，紛紛開始強調視頻面試、在線招聘等產品功能，越來越多的企業開始接受這種模式。
「Boss直聘」官方數據，春節後十天（2.3-2.13）使用」視頻面試「功能的次數較19年秋招旺季首周增長超20倍，而在另一份《2020春節後求職情況調研》中顯示，職場人除了關注企業經營情況是否受影響外，近三成職場人關注企業是否有啟動視頻面試的計劃。隨著人才在城市間的流動極為頻繁，求職者跨城求職、企業跨城招聘已經成為常態，視頻面試在跨城招聘和求職方面也將表現出更加便捷的優勢。
其實早在2019年4月，「Boss直聘」已推出視頻面試及預約視頻面試時間的功能，這一功能是線上直聊的延續和拓展。據悉，「Boss直聘」未來還將推出多人視頻面試，支持同事間的在線面試協作，包括交替輪番面試、多對1面試等。招聘雙方從面對面到早期的文字溝通，再到現在的視頻面試，內容形式不斷豐富完善的同時，也讓招聘雙方能夠更多維度的了解對方，使招聘雙方能夠體驗到遠程面試對於時間、經濟等成本的節省以及高效。
家中一日遊的「消遣」——由於在家抗「疫」、不能聚集的原因，消遣打磨時間的社交聚會、娛樂視頻等產品也迎來了新的增長期，你畫我猜、狼人殺、五子棋、追熱播劇等等，成為了當下不少用戶的選擇。
1、 技術賦能產品，「咪咕視頻」玩轉「雲服務」
當疫情爆發後，「咪咕視頻」迅速推出病毒「預防方法」，並且之後還與央視新聞攜手製作新型冠狀病毒感染的肺炎疫情實時數據H5，面向公眾及時公布疫情實況、普及知識。並且還與「人民視頻」合作發起人民戰「疫」短視頻徵集賽等活動，引發全民參與的積極性。
同時，藉助中國移動5G技術賦能的「咪咕視頻」，也相繼推出各種「雲服務」，如5G搭建下的雷神山和火神山醫院的慢直播，也可在「咪咕視頻」當中查看；而周杰倫、蔡依林、五月天、莫文蔚、蔡徐坤等歌手的音樂秀，用戶可在推出的《雲上LIVESHOW》節目中沉浸式觀看體驗；還聯合編程貓、「學而思網校」等平臺上線《咪咕雲學堂》，響應國家「停課不停學」的號召。並且宣布從正月初一到正月十五，「咪咕視頻」全站體育內容免費看，多屏同看、個性解說、沉浸式賽場體驗，成為了「咪咕視頻」的最大優勢。
「咪咕視頻」的一系列舉動，幾乎覆蓋了學生、教師、企業、員工等不同類型用戶，各種福利、活動更是直接刺激了用戶的興趣，這也導致「咪咕視頻」在春節期間，App Store榜單排名得到了大幅提升。
2、 線上新社交聚會，「會玩」衝進榜單Top1
於2014年上架的社交聚會產品「會玩」，也成為了春節期間衝進榜單的一匹黑馬。七麥數據監測到，「會玩」於1月17日衝進App Store社交免費榜Top1，排名上升幅度較大。
究其根底，是因為全民響應宅在家裡抗「疫」，不能線下聚餐見面，只能約著線上一起玩遊戲，而「會玩」這類包括你畫我猜、狼人殺、五子棋等休閒遊戲的社交產品，便成為了用戶的選擇。與很多產品一樣，當用戶大量湧入時，「會玩」的伺服器也沒跟上用戶的節奏，這也導致春節初期，「會玩」出現頻繁閃退，伺服器崩潰等情況，而「會玩崩了」、「會玩app崩了」等話題也直接衝上熱搜，評論中較多存在用戶的不滿之意。
對此，「會玩」也是迅速作出反應，在疫情爆發期間共進行了5次版本更新，從優化彈幕功能，增加互動屬性等等，提高用戶體驗。這其實也是在提醒開發者，不論是產品受到用戶關注還是處於冷啟動時，都應該堅持對產品進行更新迭代，避免用戶體驗受損而導致用戶流失。
新型冠狀病毒肺炎疫情讓人猝不及防，疫情下不同產品紛紛做出響應，2019年寒冬過後，2020年開年就拉開了艱難的序幕。受疫情影響，這個春節不同以往，成了有史以來最「宅」春節，公交、地鐵、機場、商超、電梯場景下的廣告流量銳減，營銷收效微弱，刷短視頻，刷微博，刷新聞成為獲取資訊、娛樂消遣的核心方式。
根據各渠道廣告投放數據觀察來看，受春節期間和新冠病毒肺炎疫情的影響，產品投放策略發生轉變。「宅」經濟凸顯——短視頻、新聞、小說App用戶激增；文娛類產品投放上升趨勢明顯……
春節期間廣告投放放緩，文娛類廣告佔比明顯提升
根據App Growing相關數據顯示，春節期間共追蹤到131萬條廣告，相當於春節假期前10天的70.56%。而隨著2月3日疫情爆發嚴重，各網際網路企業陸續恢復線上辦公，廣告投放數也逐漸回升。而此間，大多數企業會保持常規投放或減少投放，避免流量不穩定造成的損耗。基於此次疫情爆發導致後期廣告數佔比略有變動，文娛類產品投放比重加大。
文娛行業的廣告數佔比由原先的14.80%增長到18.45%，這也體現了「宅」經濟帶來的影響。而教育培訓類廣告投放佔比有所變動，主要是由於職業技能培訓的廣告數在春節假期前後佔比下降較為明顯，由1.32%下降至0.44%，職業技能培訓廣告主對春節節點營銷敏感度不高，而在春節過後，疫情期間，各大教育培訓類產品紛紛提高相關投放力度，借勢加大各自線上學習的宣傳。
1、短視頻、小說閱讀App推廣成主流
春節期間及疫情爆發前段，短視頻、小說閱讀類、陌生交友類等娛樂類App表現不俗，搶佔春節營銷節點，且由於疫情影響，用戶線下娛樂項目減少，線上娛樂項目增多，導致在此期間用戶對短視頻、視頻類產品格外追捧。
2、廣告平臺各有側重，針對性選擇推廣渠道
從各渠道推廣榜單Top10來看，不同平臺各有側重。比如騰訊廣告平臺的投放產品類型多以攝影與錄像、社交類App為主；巨量引擎則側重於攝影與錄像、圖書類App；阿里廣告渠道更適合投放社交類產品，知乎投放產品類型最多，佔比較為均衡。建議產品進行投放時，選取效果更佳的渠道，提升產品投放效果。
3、中小企業影響較大，針對性投放減小損失
疫情期間對經濟短期衝擊是毋庸置疑的，然而對於實體經濟，尤其是第三產業相關的中小型企業影響最大。第三產業在經濟中佔比54%，以服務業為主，主要包括批發零售、金融服務、房地產投資、餐飲和住宿、交通運輸、教育文化傳媒等。此次疫情爆發也對線上業務提供更了多可能性，短視頻、遊戲、直播、遠程辦公、線上教育、VR實景等產業或迎來更多發展機會。疫情的影響對於經濟的長遠影響尚待觀察，但可以確定的是，「產業線上化」已經悄然加速，針對性投放無疑是此次抗「疫」的必然選擇。而對於推廣渠道平臺來講，大部分企業為保證企業的正常運轉，要實行開源節流的政策，而產品推廣、廣告投放就會隨之減弱，各渠道平臺採取了相應措施，在疫情期間，推出系列優惠政策，減免企業損失。
七麥數據了解到，百度方面取消搜索和信息流的捆綁銷售模式，並且給出開戶送實物大件禮品、贈送優惠券、一級域名的pc網站和手機網站等活動。而在短視頻成為全民娛樂首選方式之際，抖音投放則更有優勢一些，據了解，抖音方面同時提供廣告投放方案溝通，廣告落地頁設計、製作以及免費認證抖音官方企業號等服務。
高度關注疫情引發的八大關鍵詞類型
1、熱度一直穩定增長，產品排名變動較大（直播課）
在疫情期間，關鍵詞「直播課」的蘋果關鍵詞搜索指數持續提升，該詞下產品變動也同樣提升十分顯著。在近一個月「直播課」搜索結果Top3競爭趨勢來看，「作業幫直播課」、「學而思網校」、「猿輔導」、「ClassIn」、「作業幫」、「騰訊企鵝輔導」、「跟誰學」在該詞下有著不錯的成績。而根據「直播課」搜索結果排名變動來看，「作業幫」、「雲端課堂」、「ClassIn」排名變動十分明顯，「作業幫」在「直播課」搜索結果產品排名上升至Top2，「雲端課堂」上升了79名。而就「ClassIn」來看，除了其在關鍵詞「直播課」搜索結果排名上升外，「ClassIn」借勢多方，聯動自家產品，在應用榜（免費）、教育榜（免費）均有顯著上升趨勢。對於這類關鍵詞建議可以著重關注，嘗試性進行覆蓋，其效果可提升產品排名借勢帶量。
2、初始熱度不高，持續走高（買菜）
作為之前熱度不高，由於疫情影響不斷攀上的關鍵詞「買菜」此次也給生鮮類產品帶來了流量，從「京東到家」在近一個月「買菜」關鍵詞搜索結果Top3競爭趨勢來看，其產品排名一路走高，由原來的第5上升至第1。突發有熱度且有相關性的詞，建議也可在疫情期間嘗試覆蓋，對產品曝光有一定效果。
3、初始無熱度，事件突發引熱度，覆蓋率高（疫情）
對於「疫情」這類之前沒有搜索指數的關鍵詞，對於產品來講，及時的覆蓋其實是有著極大好處的，可視為爭奪「地盤」，一個有資源的關鍵詞我們可以稱其為「沃土」，而沒有被開墾出來的「沃土」往往前期資源比後期更豐富，所以對於產品來講，這樣高頻詞的敏感度還是要有的。像此次「墨跡天氣」、「廊坊疫情防控」、「搜狗搜索」、「health」等產品均加入了關鍵詞「疫情」的覆蓋，其效果也很直觀。對於這類關鍵詞可以格外關注，如果覆蓋率比較高，而且能夠影響排名的話，建議還是需要優先考慮優化，尤其如果競品搶先覆蓋，自家產品將會失去先機，得不償失。
4、初始無熱度，事件突發引熱度，覆蓋率低（疫情實時動態）
還有一些詞，它的搜索指數也是通過此次疫情事件帶來的，但其覆蓋率並不高，而且對應的產品也不多。類似「疫情實時動態」這一關鍵詞，其在1月29日只覆蓋1個產品，持續到2月5日，才增加到3個產品，截止到17日，增加到8個產品。對於覆蓋率低的詞，如果前期有覆蓋，建議繼續保持；如果沒有，建議可以觀察幾天，如果熱度持續走高可嘗試先覆蓋後進行優化。
5、熱度不斷攀升，產品排名穩定（送藥）
此次受疫情影響，關鍵詞「送藥」搜索指數均有持續提升，儘管如此，其關鍵詞下產品的排名並未受此次疫情波動，產品排名相對穩定。對於這類關鍵詞建議可關注，如果之前有所覆蓋就保持，如果沒有，也可以不用覆蓋，對產品影響不大。
6、熱度不穩定，產品排名變動較大（口罩）
對於「口罩」這一類關鍵詞來講，由於疫情影響，其關鍵詞搜索指數出現忽上忽下的現象，儘管如此，但其對產品排名的影響度相對較高。「屈臣氏」從172名上升到過Top1，「亞馬遜中國」也從120名上升最高排名達到第2名，可見其對產品影響效果相當顯著，且排名跨度較大。
7、疫情期間高競爭關鍵詞（輔導）
關鍵詞「輔導」對於在線教育是必爭的大詞之一，在疫情期間，該關鍵詞覆蓋競爭力度只增不減。像「鯨魚外教培優」這款產品直接進榜到Top3，隨後上升至Top1，排名上升顯著。而「學而思網校」、「作業幫」、「掌上1對1輔導」等知名產品競爭依舊激烈。
8、高競爭且熱度飆升關鍵詞（視頻會議）
類似「視頻會議」這類關鍵詞一定是大廠們的必爭之地，而該類型詞之前關鍵詞搜索指數相對穩定，由於疫情影響，導致其熱度飆升，且成為高競爭關鍵詞，例如「騰訊會議」、「釘釘」等大廠產品均覆蓋了相關關鍵詞，並進行了優化。
七麥研究院表示，不同的關鍵詞給產品帶來的效果是不同的，建議ASOer們不要盲目跟風，還是要有針對性的調整，盲目跟風並不能給自家產品借勢帶來流量。另外，總結5個建議，可以參考：
第一，持續關注疫情期間熱詞及指數飆升較快的關鍵詞，借其熱度蹭量；
第二，監控關注競品的動態，部分關鍵詞可嘗試隨其「跟風」，確保搶佔競爭先機；
第三，若熱點詞未覆蓋上或者來不及更新，可嘗試優化其下拉聯想詞，前提覆蓋上下拉聯想詞；
第四，如果產品想要進行投放，建議重點關注投放後的新增及後續轉化數據，判斷帶量詞，及時調整優化方案；
第五，如果開發產品新功能蹭取疫情熱點，需要重點關注產品的評論數據。
此次線上公開課為移動開發者、推廣者提供了職業技能升級與自身資源擴充的學習空間，以及經驗交流與合作洽談的高品質平臺。作為移動推廣高階訓練營，七麥線上公開課一直關注移動從業者的增長需求，基於自身數據優勢及專業分析師團隊，致力於通過線上（視頻課/社群課）、線下公開課、企業內訓「一課三式」的形式，打造一個交流用戶增長乾貨及實戰技巧的學習平臺，現已為數十萬開發者提供了行業數據分析、知識理論等專業分享。未來七麥公開課還將持續以高價值內容，助力移動增長，推動行業人才的培養與升級。
來源：鳳凰網