諸葛長青:什麼是社群和社群運營?

2020-10-19 互動成交七部曲

現在很多人都在談論社群運營,可以肯定的是……

未來3年的風口,非社群莫屬,基於此,越來越多的人開始關注社群,尤其令人驚訝的是,資本市場的目光甚至也開始傾斜於有影響力的品牌社群。基於我自己5年來的親自實踐與觀察,特別對社群做幾點探討,這些觀點是第一次公布於世,也是在網際網路上淘金的99%的人所忽略甚至從未意識到的。

以下內容很犀利,很有可能會震撼到你,裡面的道理甚至會顛覆你的現有認知……,所以,請你屏住呼吸、仔細看清。

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你手裡拎的不是社群

社群不是微信群,但社群卻因微信群而一炮走紅。我知道你甚至從未思考過這個問題,因為大部分人的思考力是很微弱的,身處這個浮躁的社會,思考力也被嚴重閹割。時下很多人都號稱自己運營著幾十甚至上百個社群,請問這真是你的社群嗎?

如果你到現在還認為你手裡的微信群就是社群,我想你與2018年的風口機遇沒什麼關係了,今年你也是賺不到什麼錢了。而你認為的「社群」——99%是無人值守或者半無人值守的死群或者垃圾廣告群,我知道我說的這句話給手裡正拎了一串微信群,極度興奮的你潑了一大桶的冷水,或許你還有些不服氣,但這就是殘酷的現實。

微信群只是移動網際網路上社群聚合的工具而已,而真正的社群不會因為微信以及微信群的消失而消失,如果微信群的功能從微信裡被去掉,當下所謂的「社群」基本消失殆盡,這就是血淋淋的現實。

現在的社群就是這樣,它雖然頂著社群的絢麗光環,卻絕非實質意義上的社群,因為真正的社群需要長時間的影響、沉澱、聚合,而當下的社群頂多是一次羊群效應,裡面混進來三教九流各色人,有好事就一起坐地分贓,有壞事拍拍屁股跑路,這是現實。

2

社群必須具備變現能力

網際網路上真正的社群必須具備變現能力,也就是你手中的社群能給你自己帶來實實在在的收入,一個不具備變現能力的社群是沒有存在價值和意義的,現在請清點你手中的這些所謂的「社群」,是不是覺得你可以解散或者退出了,繼續留著只不過是浪費時間、精力罷了。

真正的社群首先是價值連結,其次是溝通互動,最後是抱團發展。這三個階段分別對應:吸引用戶、轉化用戶和留存用戶。所以社群必須有門檻,這個門檻就是付費,付費就是一個過濾機制,把不符合的人過濾掉,將真正同頻、具有共同願景、相同價值觀的成員篩選出來吸收聚合在一起,而不是一幫「烏合之眾」。

社群的本質是價值輸出,價值輸出的本質是場景化,而在社群裡構成場景化的唯有「話題」, 這也是移動網際網路的命門,而線上的所有場景化營造,實質上都是話題創造和價值輸出,設計參與感極強的話題,就成了社群價值的核心,如何創造話題進行價值輸出,鑑於篇幅原因就不在這裡詳細展開了,在我們微信掘金術會員群會進行詳細分享,所以真正玩好社群是一項極度燒腦的工作!

3

社群必須有精神領袖

社群的真正媒介是人,人們會因為一個有感召力的人或一件偉大的事而聚合在一起,所以社群必須有一個精神領袖,他必須有超強的感召力和影響力,像太陽一樣照耀影響群內所有成員,將群內成員凝聚到一起,不斷地進行思想上的碰撞、發酵、升級、迭代。群內成員也非常願意追隨你,內心深處認可你,信任你,甚至以你創建的這個社群作為信仰,這也是社群最高級的表現形式,就像三千多年前的佛教僧團一樣。

隨著社群內價值的輸出,社群的影響力在增加,社群會繼續倍增、裂變,群成員會越來越多,從這些成員中會產生出一些精神副領袖,而這些副領袖就像太陽系的九大行星一樣形成自己的引力中心,能量場繼續輻射遠端的群員,然後就產生了多個中心,你看,這個組織架構像不像太陽系的結構呢?所以大道至簡,萬物相通。這時候你的社群就真正建立起來了。

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社群運營的層級

社群運營的三個層級分別是:做渠道、做平臺、打造社群生態。渠道是一條線,平臺是一個面,生態是一個體,社群的價值挖掘,也遵循著這條規律。

初級社群就是把社群當成三渠道:溝通渠道、傳播渠道和銷售渠道,中級社群是把產品優化、服務反饋、企業管理融進社群,高級社群是利用社群對接行業資源、整合產業鏈、改造商業模式,你的社群進階到哪個階段了?

你的個人品牌價值千萬,一個10年的網際網路創業者,一個聚焦於網絡營銷、營銷策劃的操盤手,微信掘金術創始人,互動成交七部曲創始人。

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