這是專欄《高效職場必修課》的第二章內容，目標管理工具4：SMART原則的概念及應用。
美國管理大師彼得·德魯克（Peter Drucker）於1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了「目標管理」的概念。德魯克認為，並不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。
一、目標管理的概念
目標管理，顧名思義就是對「目標」進行管理，目標就是你的目的和方向，你到底想要什麼，你的夢想，你的願景是什麼，這些就是目標。當你了解了自己的目標，才能有目標規劃。當你閱讀到這篇文章時，你可以閉目一分鐘想一下自己的目標是什麼？
根據五項管理日誌的內容，把人生的目標分為財富、事業、家庭、人際關係、休閒娛樂、健康等幾個目標。回顧你自己的生活，在設定目標時是不是圍繞著這幾個方向來做的呢？大部分人的目標都是這些，規劃好自己，做自己的目標規劃，比如按照時間分為終極、遠期、中期、近期目標等。
如何制定目標呢？目標定的過大，會讓人心灰意冷，起不到激勵作用。我在農村長大，每年暑假都要到地裡幫大人幹活，拔草就是一件非常辛苦的活。每次下地拔草，我媽媽都會用樹枝把一塊地分成幾節，比如完成一節就會坐在路邊樹蔭下喝一點水，吃點瓜。這樣一天下來，也不覺得累了。這個道理很簡單，把一個大的目標分為幾個小目標，每完成一點就給點獎勵，支撐著我們趕緊幹活。
二、SMART原則概念及內容
設置目標要遵循SMART原則，這是五個英文字母的首字母組合而成的，接下來詳細介紹這個原則的內容。
1、S：Specific-明確性
明確性就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點，很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模稜兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。
記得一次參加全國店長大會，當時課程老師要求我們找出一名身穿黑色衣服的女孩子，全體學員站起來就愣住了。全場都穿黑色衣服的女孩很多，不知道找哪一個？大家面面相覷。接著老師又說找到扎著辮子的穿黑色衣服的女孩，大家仔細的看了看，還是無從下手。最後老師又說，找到一位穿黑色衣服扎著辮子坐在第一排的女孩，大家一下就找了這個人。
經過這個實驗，老師隨後在白板上寫了三個大字「明確性」，目標說的清楚，大家才能找到這個目標，才能按照指引去實現目標。如果目標沒有明確性，每個人的理解不同，那麼執行的過程又會不同，最後找到的目標也是千差萬別。
2、M：Measurable-衡量性
衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。目標要量化，並且每個崗位的目標要有一定的數位化。比如你可以制定一個店鋪的銷售指標、會員增長指標等；
有了具體的目標數字，才能有後面的考核機制。比如看到很多企業在年初時會制定企業的KPI，對員工進行考核。
3、A：Attainable-可實現性
目標的制定要有一定的根據，根據自身的條件、所具備的資源綜合制定指標。不能制定過高的指標，比如對於一個140斤的胖子，減肥規劃要做個半年的計劃。如果定個指標，一個月瘦40斤，這樣的指標不僅會損害身體，還欲速則不達。
因此目標的制定要有可實現性，分析達標策略。企業制定目標也是一樣的道理，要根據企業的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保證目標是可以達成的要能夠被執行人所接受的。也就是目標要通過努力可以實現，不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現不了，還會打擊員工的信心。
4、R：Relevable-相關性
目標的相關性是指各項目標之間有關聯，相互支持，符合實際。實現此目標與其他目標、目標和工作都要有相關性。如果實現了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。
這裡選擇一個店鋪作為案例進行分析，在年初時公司給某新開零售店下達了銷售指標300萬，人員配備5人，銷售客單價目標300元，會員招募1000人，VIP佔比80%。根據這個指標來換算一下目標的相關性，比如這些指標全部完成，我們銷售業績能做到多少？3000000/300=10000次，如果完成1000個會員招募，相當於每個會員一年要來店鋪消費10次，每次消費300塊錢。這麼換算下來，這個指標制定的不太合理。
目標相關性，相互之間的目標完成有相關性，並且數字或者說各自的目標可以相互驗證，這樣才能驗證指標的合理性。這個店鋪的指標制定有很大的問題，即使每個項目都100%達標，也完成300萬的指標。
5、T：Time-based-時限性
時限性就是指目標的完成是有時間限制的, 要在規定的時間內完成。如果制定指標，沒有給時間限制，那麼這個目標的執行就是毫無意義的。
以上5點就目標管理中確定目標非常重要的SMART原則，用一張圖來說明這個五個內容的相關性，更加的直觀和容易理解。
三、SMART原則的管理意義
2007年我還在讀大學，那年一部職場小說《杜拉拉升職記》風靡校園。小說的主人翁是杜拉拉，一個沒有背景的南方女孩，在過完29周歲生日後的第100天成為某跨國公司的高管，年薪23萬以上，這是13年前的數字。
從杜拉拉剛面試入職外企開始，她就是一個在上海打拼的姑娘，給自己定的目標是在莘莊買一套房子，把父母接到身邊。工作中，她利用Smart原則制定目標，並且把公司裝修的財務預算做的非常精確，甚至領導在壓縮了裝修預算後，她依然能完成任務。劇中的杜拉拉是一個目標明確，絕不拖泥帶水的人，包括她的上級給她穿小鞋，她也不妥協，最終她的領導辭職。
史蒂夫.柯維在《高效能人士的七個習慣》一書中寫道：許多人埋頭苦幹，卻不知道所為何來。辛苦到頭卻發現追求成功的階梯搭錯了牆。因此，我們務必掌握真正的目標，並擬定目標的過程。
無論從公司角度還是個人角度，SMART管理都顯得非常重要，並且一直成為我們行動的方向標。目標管理，是從被動變主動的一種轉變過程，有了目標，就像在大海中航行的方向，也是人生的塔燈。
20年前，馬雲拿出50萬，在他家裡組織召開了創業啟動會議，當時18個人組成的創業團隊，開會時房子還漏雨。誰能想到馬雲今天的成就，阿里巴巴成為最偉大的公司之一。馬雲帶給他們的夢想是，創辦一家偉大的網際網路公司，讓天下沒有難做的生意，讓企業活過102年。正是這些遠大的目標，明確的目標，才成就非凡事業。
作為個人，如果你還沒有制定自己的目標，不妨拿出一張紙，按照SMART原則畫出自己的生命藍圖。
如果你是企業高管，也可以跟自己的團隊一起討論，按照公司大的框架拿出你們團隊共同的目標。
假如你是老闆，那麼你創業的初衷是什麼呢？不少人會回答，肯定是掙錢，掙很多的錢，實現財富自由。假如你的目標這麼膚淺，往往就很難成功。
本章節主要跟大家介紹了SMART原則概念及內容，在日常工作或生活中大家可以用起來，懂得了目標特性，才能更好的實現目標。如果覺得專欄有用，就請關注、轉發、收藏，下個章節給大家介紹目標管理工具5：魚骨圖的使用技巧。
李潁：十年零售老兵，實體店創業一年多，專業為你解答職場及經營困惑，關注潁姐，職場不迷路。