因為退款未果，海口的詹女士要投訴「皇家少兒英語」培訓機構。說到這家機構，大家應該有印象。今年6月，海口的周女士因為覺得對孩子沒有幫助，向這家培訓機構協商退款，可說好的90個工作日退費，一直等到記者介入，才成功。那麼，詹女士的情況又是怎樣的呢？
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新聞回顧
海口的周女士在2019年11月30日向皇家少兒英語繳納了15300元的培訓費用。孩子上了幾節預熱課後表示體驗感不好，周女士便與皇家少兒英語協議退費，可是說好的90個工作日退費，一等就是遙遙無期。今年6月，經過記者協調，該培訓機構將15300元的培訓費退回給周女士。而針對機構變更地址，未報備辦學許可等問題，教育部門介入調查責令整改。
而詹女士說，她也是去年11月給孩子報的名，因為皇家少兒英語遲遲沒有正式開班等多種原因，在今年7月提出退費申請。
家長 詹女士：快一年過去了，他還沒有開班，就諸多原因綜合在一起吧，我最後決定退費。然後他就一直拖，拖到8月19號才通知我過來辦手續，然後辦完手續以後再說要等90個工作日，我就沒有同意他這個90個工作日了。
針對這個情況，記者多次嘗試聯繫皇家少兒英語的前臺和負責人，均未成功。記者也向海口市龍華區教育局了解到，這家培訓機構目前仍未取得辦學許可，仍處於停業整頓狀態。
海口市龍華區教育局 工作人員 韓江：沒辦學資質的那肯定是不能辦學，我們也要求他停業整頓，也要求他要辦好相關的手續。他現在沒批下來，那當然是不能營業的，我們就要求他要給家長退費。海口市龍華區教育局也提醒廣大家長在報名前，應該了解清楚培訓機構的相關資質手續，關注培訓機構的相關辦學情況，以免遇到維權難的情況。
海口市龍華區教育局 工作人員 韓江：但是有些家長也還是報名，這樣的事實是存在的 ，肯定就是機構那邊是違規的。而經過多方聯繫溝通，當天，皇家少兒英語的工作人員通過簡訊告知詹女士，他們將於9月2號為其辦理退費。
記者：李易雋、鄧丕再
編輯：戴玉春
審核：鄭偉
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