發散思維 VS 收斂思維

【設計思維的運用中，我們時而需要發散以便將討論的話題展開，探索各種可能性，時而需要收斂以便把討論聚焦到某個關鍵用戶或者是關鍵點，有時需要兩者互相配合使用。只有正確理解發散和收斂的意義和價值，才能夠熟練掌握設計思維的各種工具和方法，並在實踐中運用自如】

Brain 最近要求，辦公室裡的每一個人都要去看看維基百科上提到設計思維的文章。我從來沒有想過，要通過維基百科來了解我們做的事情，不過看看大眾們在想些什麼，總歸是不錯的，於是我就熱切地投入進去了——並且，我很慶幸我這麼做了。

我並沒有停頓下來，花一段長時間去思考，發散思維與收斂思維之間有什麼不同。這件事引起了我的注意力。它們就融入在我們日常做的事情中，所有我們就不會停下來去想一想，這兩種思維方式背後的理論。我們常常嘲笑那些在我們行業裡被用爛的概念，比如「跳出盒子去思考」，不過在這句話變成陳詞濫調之前，我們還是可以去嘗試了解一下這句話究竟在說些什麼。有時候，回頭看看基礎知識，是一件不錯的事。

用我的話來說就是：發散思維是在接受挑戰，試圖確定出這個挑戰所有可能的驅動因素，然後將解決驅動因素的所有方法都列下來。

在實踐操作中，它遠不止是頭腦風暴。做一些分析是必要的，這樣你才不至於選擇太多的工具放入到瑞士軍刀組合中；但是你也不要給出過多的限制，這會妨礙到你自己的。

的確有許多和發散思維有關的極端例子。比如說，推特創建了一項沒有什麼清晰實際用處的在線服務——先把服務推出來，看看人們會怎麼使用它，然後在根據這些情況改進服務。這並不能說明，推出一項產品後再來明確它的市場在哪裡，這是一個行之有效的戰略。在推特的案例中，這樣做會奏效，正是因為在大多數情況下這麼做沒有用。你之所以沒有聽到過那些失敗的消息，因為……對的……他們真的失敗了。

另一方面，收斂思維的做法是，嘗試快速有效地解決離散型的挑戰，具體方法是從一個有限的集合裡選擇一個最佳方案。（再強調一下，這些話是我說的。）

和收斂思維相關的例子中，有許多是令人難忘的，它們證明了這一技術存在的必要性。比如說，阿波羅13號裡的太空人正在嘗試產生足夠的動力，讓太空艙返回地球，這種情況要如何解決？指揮官下達命令給團隊，把座艙模擬器變得「寒冷而陰暗」，同時創造出「和他們所擁有的一模一樣的環境條件」——精確到所有儀錶盤上的讀數。他的一個工程師說「我需要手電筒」，得到的回應是「它們不該出現在這裡。別給我任何不該出現在船上的東西。」 挑戰是離散型的，而解決方案都受制於殘酷現實的約束。

設計思維中的挑戰在於，當你想得到一個特定結果的時候，能正確地定義挑戰。把挑戰定義在一個方向上，你可能帶領團隊花掉兩個月的時間進行頭腦風暴，而在四個星期之前你所有的需要只是一把錘子。如果把挑戰定義在另外一個方向上，結局可能會是你和團隊，用同一把舊錘子解決每一個難題，疲於奔命，而你的競爭對手卻發明出了螺絲刀。

我們舉個例子，解決同一個難題，分別用發散思維和收斂思維進行處理：

收斂思維的例子：

我住的地方和我工作的地方，相距4英裡。我的車已經行駛過的裡程數是30英裡。出於財務上的考慮，和對車輛的保護，我想在通勤路上節省燃料的使用。錢不是問題。請找出三個最好的備選交通工具來代替我的車。

發散思維的例子：

我住的地方和我工作的地方，相距4英裡。我的車已經行駛過的裡程數是30英裡。出於財務上的考慮，和對車輛的保護，我想在通勤路上節省燃料的使用。錢不是問題。減少燃料的使用，我可以做哪些選擇呢？

難題是同一個，不過提問的方式略微有些變化。在收斂思維的舉例中，要求是替換交通工具，而在發散思維的舉例中不排除這樣的選擇，比如搬到離工作地點更近的地方住、遠程辦公、步行上班、拼車上班、乘坐公共運輸工具，等等。

這這兩個例子都將產生有價值的結果。收斂思維的舉例，可能是受到另一個狀況驅動，也許我的車已經報廢不能用了，而我只有一個周末的實際來解決這個難題。發散思維的例子可能需要投入更多的時間開展調查——但你可能會發現一個完全不同於用戶所要求你做的選項——比如說，自己在家創業，或發明一輛空氣動力的汽車。或者，如果你的大腦像邁克的一樣好使，每當我要求舉例的時候，你或許從你的內在檢視小工具中提取出來。

自從賈伯斯過世之後，關於他和他的設計流程受到了太多的討論和猜測。眾所周知的，他散發出來的現實扭曲力場，也許是他的一種方式，強制大家在剛剛好恰當的時間使用收斂思維。將一組人從發散思維快速轉變到收斂思維需要十個月的時間，當每個人都這樣告訴你的時候，堅持你需要在三個月內上市。注意：這是一種非常危險的策略，只有極少數人能成功實現。除了其他事情以外，你需要有特立獨行的性格，廣泛的平臺只是，一個異乎尋常的天才團隊，以及在知道使用這一招會失敗時候的高容忍度。

作為身處現實扭曲力場之外的設計師，我們的工作職責之一是選擇正確的思維方法來確保項目（和我們客戶的）成功。

文章選自 http://www.thinkbrownstone.com/blog/ 博客。

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Jelly翻譯，Anwar 編輯。