「保姆幹了一個月就不幹了，家政公司答應給我再找一個，可是從第一個保姆的實際情況來看，家政公司存在欺瞞客戶行為，我不同意再僱用，預付的中介費能要回來嗎？」近日，家住太原萬科城的王女士向本報求助。
原來，王女士在太原某家政公司找了一位保姆，打算僱用一年，幫忙照顧家庭和孩子，並一次性向家政公司付清了一年的中介費用2000元。但保姆幹滿一個月後要離職，王女士又不滿意家政公司的服務想解約，預付的中介費用說是給退1000元，卻遲遲未到帳，引起了王女士的不滿。連日來，山西晚報記者分別走訪了王女士家、家政公司和太原市家政協會，採訪這預付的中介費能否追回。
籤了一年合同的保姆幹一個月要走生了二胎後的王女士想找個保姆，每天到家裡幫助打掃家和做飯。5月底，她在自家小區看到了一則家政公司的廣告，便打電話詢問。告知對方自己的需求後，對方很熱情地把王女士介紹給了太原田慧家政服務有限公司。
兩天後，田慧家政推薦的一位「合作過多次，都是好評」的保姆，被王女士看中。王女士隨即與田慧家政、保姆籤訂三方合同，約定自2020年6月1日起至2021年5月31日，由田慧家政向王女士推薦保姆，保姆工資是4000元/月，中介費2000元/年。「我對這個保姆的條件很滿意，還和她說好要做一年的，她也同意了，所以就直接和家政公司籤了一年的合同，把6000元一次性打給了家政公司。」王女士說。
保姆來了幾天後，王女士發現她並不像家政公司所說的很會做飯。隨後，聊天后才得知，這位保姆是第一次和田慧家政合作。「家政公司怎麼能欺瞞客戶呢？」王女士氣憤地說。然而，更讓王女士無法接受的是，「剛工作半個多月，保姆突然說老家要蓋房子，幹滿這個月就要走了。」王女士說這讓她很鬱悶，又考慮到家政公司之前的欺瞞，即便是家政公司提出再給她找保姆，她也不想僱用了。
得知王女士不想繼續找保姆，田慧家政向保姆提出「一定要哄好客戶」，並扣押了保姆1000元工資，其中，500元為保險費用。保姆一有時間就向王女士哭訴，王女士對田慧家政徹底「死」了心，向他們提出解約要求，並表明在預付一年的中介費中，扣除一個月的費用後，將剩餘的費用退回。
家協介入 預付中介費退還1300元山西晚報記者算了一下，一年2000元的中介費，扣除一個月費用後，剩餘1833.33元。那麼這1800多元是否能要回？山西晚報記者來到田慧家政公司，該公司一名李姓工作人員表示，合同中明確：「合同籤訂之日，甲方（王女士）支付丙方（田慧家政）成交介紹費2000元，一次性收取，不退。」
「我們可以繼續免費給王女士推薦保姆，直到王女士滿意為止。」李姓工作人員說，如果王女士確實不想繼續在他們公司找保姆，可以退還王女士1000元。
王女士表示不能接受。「之前他們也說要退我1000元，但不知什麼原因，一直未到帳。而且他們的服務我很不滿意，我已經不相信他們推薦過來的保姆了！」
為此，7月16日，山西晚報記者與王女士來到太原市家政協會，王女士將事情的來龍去脈說明，家政協會工作人員查看了王女士籤訂的三方合同以後表示，田慧家政是家協成員之一，已從事家政服務行業多年，「我們將儘快與田慧家政取得聯繫，了解情況後給您答覆。」
7月18日，太原市家政協會工作人員告訴山西晚報記者，與田慧家政深入溝通後，田慧家政表示因王女士單方解約，無法如數退還1833.33元。但考慮到給王女士帶來的諸多不便，他們表示歉意，可以退還王女士1300元，以及歸還保姆500元工資。
7月25日，王女士高興地告訴山西晚報記者，1300元已到帳，和保姆聯繫了一下，500元工資也已歸還給她。
近年來隨著生活水平的提高，家政服務這個行業發展非常迅速，同時也帶來一些新的消費投訴。「王女士是籤了三方合同的，說明這個家政公司還是比較正規，是想好好把生意做下去的企業。」工作人員說，在此建議廣大消費者在尋找家政公司時，一定要「貨比三家」，選擇正規的家政服務公司，查看營業執照等相關的資質，並籤署三方協議。