來源：澳洲財經見聞
員工在家辦公效率低？
員工被困隔離怎麼辦？
沒有客流量，是否還要繼續營業？
帶薪休假還是無薪停工？
隨著疫情的不斷加劇，新冠病毒給澳大利亞企業，特別是中小型企業，帶來了前所未有的挑戰。一分鐘帶你了解企業如何有效應對疫情，減少勞務糾紛，降低經營成本，實現高效雲辦公。
疫情來襲讓員工管理難上加難，企業人力資源如何決勝艱難時期？
針對在疫情期間會遇到的僱傭問題，Eficaz諮詢公司作為華人背景的澳洲人力資源公司，從多個角度提供專業建議，以幫助華人中小企業度過這個艱難的時刻。
隨著疫情的持續蔓延，各大學校宣布停課進行線上教學，企業鼓勵更多員工居家辦公。
澳洲勞動力中，家庭中有0-4歲兒童的家庭佔比21％；而70％的家庭中有15歲以下的孩子。這意味著，如果即將關閉學校，這些員工將被迫留在家中照顧孩子。
可是，企業仍需正常營業。無法兼顧家庭生活以及事業發展成為了居家辦公的一大難題。
到目前為止，電信，IT，金融行業的相關企業（如Telstra，Optus，Vodafone）已實施了全面居家辦公計劃。
除此之外，部分公司員工，有可能剛從海外旅遊歸來，或處在政府隔離狀態中，那麼企業又該如何管理這部分員工並支付相應薪酬呢？
今天，Eficaz人力資源諮詢創始人兼總監– Helen Li 將針對幾個企業會面臨的問題，分享疫情期間員工管理，通勤請假，薪酬支付，和企業減損等相關知識和經驗。
問題1：對於零售業企業：餐館、禮品店、特許食品或服務店等。如果商業大環境不景氣，是否還應繼續開店？
除非您的租約另有說明，否則您無需擔心。大可選擇減少營業時間或者關閉商店，最大程度地減少影響。只要確保讓客戶及時了解營業時間的改變或關閉商店的情況（例如通過社交媒體登出）即可。
但這種情況不允許您讓員工無薪停工，因商店暫時關閉而被指示在家休息的僱員，仍有權獲得已約定的報酬。
「Stand Down」的情況可能非常棘手，具體情況取決於您的業務模型。但最近有一些聯邦案件可能會對Fair Work Act提出異議。具體細節可以向Eficaz諮詢以獲取更多信息。
問題2：什麼時候可以讓員工無薪休工？
根據Fair Work Act規定，長期僱員只能在有限的情況下無薪休工。對於COVID-19，如果商店持續開放營業，那麼您將無法使員工無薪休假。但如果商店由於不可控的原因而導致無法開放營業，則可能會導致工作中斷，這種情況企業則可以行使讓員工無薪休假的權利。
如果您的企業受到比如Modern Award或企業協議之類的條款限制，則其中可能包含與停業有關的其他條款。這種情況，您應該首先審查企業協議條款看是否有特殊法律要求和規定。例如，店面停工時，要求員工在其他商店進行工作，或企業可以要求員工申請無薪假期或在可行的情況下在家工作等。
問題3：如果員工或其家人患有冠狀病毒，該如何處理？
由於僱主和員工均承擔工作場所健康和安全法律義務，患有冠狀病毒的員工，是無法繼續參與工作的。
僱主可以指示患有冠狀病毒的僱員不要上班，並在重新上班之前先徵得醫生的醫療證明（Medical Clearance Certificate）。如果僱主採取合理的措施，並基於有關健康和安全風險的事實信息（包括依賴澳大利亞政府的健康和檢疫準則），即可要求僱員出示相應材料。
因感染冠狀病毒而不能上班的全職和兼職員工，可以請帶薪病假。如果員工需要照顧患有冠狀病毒或緊急意外情況下的直屬家庭成員，則有權申請帶薪護工(Carer’s Leave)假。僱主不能指定要求僱員請病假或看病假。但是，在這種情況下，除非員工自願申請帶薪休假：病假或年假，(Sick/Carer’s Leave or Annual Leave)，否則是無薪假期。
根據Fair Work Act規定，臨時僱員(Casual Employees)每次有權享有2天的無薪護工假。如果全職和兼職員工沒有剩餘的帶薪病假或帶薪休假時間，則可以休無薪帶薪假。僱主應考慮其在任何適用的企業協議、僱用合同或工作場所政策下的義務，這些措施在非常時期可以更為寬鬆。
同時，如果僱主要求，僱員必須向僱主提供相應的就醫證明。這也將適用於與冠狀病毒有關的情況。有的公司的操作是，2天以上病假，需要醫生出具證明才可以獲得帶薪的病假或護工假期。
問題4：您可以解僱患有臨時性疾病或受傷的員工嗎？
根據Fair Work Act規定，保護員工免於因生病或受傷導致的暫時缺席而被解僱。但如果在用完年假和病假/人事假後12個月的無薪假期中連續3個月缺勤，在這種情況下，僱主可解僱僱員。
每個案例都會有不同的特點，建議聯繫Eficaz 參考具體情況做詳細諮詢。
問題5：如果員工被困海外或需隔離或自我隔離該怎麼辦？
如果員工因無法從海外返回而不能參加工作，或因冠狀病毒而被要求隔離或自我隔離，則應立即聯繫其僱主。
Fair Work Act沒有針對此類情況的具體規則，因此員工和僱主需要自行安排。
這可能包括：
在家裡或其他地方工作（如果可行的話）
請病假
請年假
休假（例如長期服務假或根據企業協議或僱傭合同可休的任何其他假）
通過僱員與僱主之間的協議安排其他帶薪或無薪休假。
問題6：如果僱主指示全職或兼職員工按照建議（例如符合澳大利亞政府的健康和檢疫建議）呆在家裡，並且該員工沒有確診冠狀病毒，應支付員工薪酬嗎？
通常在該情況下，應向僱員支付薪酬。僱主應考慮其義務是否受到任何適用的企業協議、僱用合同或工作場所政策的影響。
問題7：如果僱員由於旅行限制而無法工作（例如，由於飛機停飛而被困海外），僱傭單位需要付薪資嗎？
員工在這種情況無權獲得薪水（除非他們使用帶薪休假權利）。同樣，僱主應考慮其義務是否受到任何適用的企業協議、僱用合同或工作場所政策的影響。
問題8：如果員工想留在家中自主隔離以防感染，這種情況需要付薪資嗎？
希望留在家中進行預防隔離措施的員工需要與僱主進行居家辦公的討論。例如要求在家工作（如果這是可行的選擇）或採取其它形式的帶薪或有償工作。如果員工沒有與僱主達成安排或使用帶薪休假，則在這種情況下他們無權獲得薪資。
問題9：如果僱主作為預防措施，希望其僱員留在家裡隔離，這種情況該如何操作？
根據工作場所健康和安全法，僱主必須在合理可行的範圍內確保其工人和他人在工作場所的健康和安全。
如果員工有被冠狀病毒感染的風險（例如，因為他們最近來過中國，伊朗，大韓民國或義大利，或者已經與感染該病毒的人有密切接觸），則僱主應要求他們尋求醫生的安全許可並在家工作或不工作。可以指導員工取得醫療證明，其中包括對冠狀病毒進行檢測。
問題10：如果企業需要裁員，或者減少員工工作時間從而減少企業人工成本，該如何操作？
一些僱主可能需要裁員以應對公司業績下滑。如果僱員被裁員，僱主可能不得不支付他們裁員費。《公平工作法》（Fair Work Act）要求僱主在終止僱員的僱用之前必須履行勞動法律要求的程序及法規（Modern Award），例如提早通知，和員工進行溝通等。
如果僱主試圖改變僱員的工作時間，則應審查任何適用的企業協議，僱用合同和行業規則。特別是對於全職和兼職僱員，通常要求僱主徵求僱員的同意以更改工時或僱傭條件。
根據《公平工作法》，員工不可以因為生病或受傷而暫時缺席而被解僱。《公平工作法》還包括防止歧視，不公正或不合理的理由而被解僱的保護措施等。對於受到冠狀病毒影響的員工，這些保護措施仍然有效。
疫情期間，無論您是作為企業僱主還是員工，給您提出幾點進一步思考的問題。
您的企業至今採取了什麼措施來最大化減低企業人工成本和實現業務減損或止損？
您是否考慮過居家辦公？您的企業是否具備了居家辦公的要求？您是否讓員工做過居家辦公的自我評估？您知道嗎？居家辦公的員工一樣受到職工補償保險的保護,
沒有做這樣的一個評估，一旦員工在家有事故發生，會影響您的員工補償保險的索賠和下一年的保險申請上額。
您的IT技術能夠支持居家辦公嗎？IT 方面需要做哪些安排？
您如何管理居家辦公員工，以確保其工作效率？
您是否考慮過改變僱傭工作條件？或者進行裁員？
您是否考慮過「Stand down」行動？
您是否考慮過更改工作時間？
您是否需要重審並更改了工時排班計劃？縮短工時？
您如何將以上重大的變更信息傳達給您的員工？員工會接受嗎？
您以上的行為合法嗎？
相關行動有什麼風險？
不採取行動的風險是什麼？
注意：如何與員工有效溝通，需要專業的技巧和經驗。良好的溝通，可以實現止損目標，反之，可能會引發勞動糾紛的風險。作為員工，他們向Fairwork commission 投訴企業的成本是非常低的，僅需要一封郵件，或者一通電話。但是，收到投訴後，對企業的影響則非常大。您會浪費不必要的時間，精力，聘請專業律師，或其它專業人士來應對來自Fairwork 的調查。所以，重在提早應對，並且熟悉合規體系。
如果您對疫情期間如何做好人力資源工作感興趣，並希望做進一步的了解，我們邀請您3月22日（周日）及3月29日（周日）參加線上免費1小時的諮詢。
我會詳細解答以上8個問題， 同時分享2月份Fair Work對多達20個Modern Award（當代法律）強制執行的關於年薪制員工的加班計算和調整。（有很多企業因為年薪員工的薪酬理解歧異而踩了Fair work少付工資（underpayment）的坑，其中部分被Fair work調查，而另一些則收到了巨額罰款。
同時，為了感謝您的積極參與，凡是參與線上諮詢的客戶，我們會免費附上Eficaz 精心調研編輯的企業疫情期間管理員工的守則（CoronaVirus Q&A Guide for Employers）、疫情期間員工常見問題解答手冊 (CoronaVirus FAQ Employee Handout) 以及疫情期間企業應該設立的政策和程序（Policy/Procedure – Epidemic/Pandemic）。