理想汽車發布致歉信,稱將於11月7日起召回1萬輛理想ONE

2020-12-12 蓋世汽車資訊

11月6日下午，理想汽車針對此前「理想ONE車輛硬體升級」處理方式進行致歉，並宣布將於11月7日起，嚴格按照國家市場監督管理總局的要求，對2020年6月1日及之前生產的10,469臺理想ONE，免費更換球銷脫出力更高的前懸架下擺臂。此次召回更換工作預計將在3個月內完成。

圖片來源：理想汽車

據了解，理想汽車於11月1日正式宣布將為2020年6月1日及之前生產的理想ONE車輛升級球銷脫出力更高的前懸架下擺臂，以降低用戶在車輛發生碰撞事故後前懸架下擺臂球頭脫出的概率。

11月1日理想汽車硬體升級發布會現場

發布會現場，理想汽車銷售服務副總裁劉傑答記者問時表示，此次升級的兩項硬體，本身是滿足車輛正常行駛的安全性和可靠性，升級是在應對事故及涉水的特殊情況下的應對措施。同時他透露，針對本次升級已與相關部門進行報備和溝通，因此將其按照硬體升級的方式為用戶升級。

但就致歉信內容來看，隨著事件的發酵與理想汽車對於此次事件的認知不斷深化，其認為，「當問題出現的時候，正視問題的本質，實事求是地溝通並高效地去解決問題，才是理想汽車應有的擔當和態度。」

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