培訓現場，「刺頭」學員當場唱反調，老師該如何控場？

培訓師不好做，最難在的於現場課程的控場。參加培訓的學員是各種各樣的，什麼類型的都有，有的學員過於內向，培訓全程一言不發，怎麼調動他的積極性？有的學員紀律鬆散，你在上面講課程，他在下面竊竊私語開小會，怎麼提醒他？有的學員好表現，一回答問題就口若懸河，沒完沒了，下面的課程內容都不夠時間講了，怎麼辦？最讓人頭疼的就是那些「刺頭」學員了，經驗豐富，又喜歡唱反調，面對這種學員，又要怎麼應對？別著急，下面就給大家一一支招。

（一）過於安靜，一言不發的學員

這部分人我們俗稱「惰性氣體」。你怎麼搞他都很安靜，這些人也在學習，只是學習的方式不一樣。

對於過於安靜一言不發的惰性氣體，你可以向他們提問，邀請他們參與一些團體的活動、遊戲來提高這類聽眾的積極性。對於羞澀性的聽眾，你提問的問題最好是簡單容易回答的問題。對於自視清高的學生，要用開放性的問題，請他說說自己的看法，一定要把握好尺度，以免引起他人不滿。

（二）紀律鬆散，竊竊私語開小會的學員

首先，我們課程開始前一定要強調紀律，這樣雖然不能完全杜絕，但多多少少都會有一定的用處。其次，對竊竊私語開小會的聽眾，他也可能是在討論老師講課的內容，我們要通過覺察發現他開小會的內容，再決定對他採取什麼行動,如果對課堂影響不大，我們就直接無視，如果影響到其他的學員了，老師可以用「眼技」無視他；可以通過「演技」注視他；通過「聲技」變換聲調提醒他；通過「身技」慢慢的靠近他；還可以通過「口技」提問他。

（三）好表現，口若懸河的學員

對於這部分人一定要限制時間，封閉提問，千萬不要提問開放性的問題，時間限制在幾分鐘就講幾分鐘，不要用太硬的方法。這部分人願意分享，人就是一種感性動物，你用硬的方法來處理這種人，他會對你很不滿意。他一旦對你產生不滿情緒，你接下來講的內容他都自動屏蔽，千萬不要用太硬的方法。我們要注意話筒是主動權。千萬不要把話筒給這部分人，你一旦給了他就不好收場，話筒是主動權，時間一到立刻收回。

（四）經驗豐富，唱反調型的學員

這種學員就是我們俗稱的「刺頭」，如果能夠把刺頭學員做好控場，其他控場都不成問題。首先，對這種「刺頭」不能頂著幹，當他和你唱反調的時候，你可以問旁邊的同學，這位同學你怎麼看這個問題？把問題轉移給他人。等另外的一位學員講完，你可以說「沒有不好，只有不同。沒有對錯，只有得失」。「個人觀點不同，歡迎不同意見。」等這類的話，然後再講述自己的想法，減少刺頭學員的敵對情緒，讓他更容易的接受你。