中新經緯客戶端1月14日電 2020年，面對疫情帶來的不確定性，北京銀行積極貫徹落實北京市委市政府的決策部署與工作要求，精準助力「六穩六保」，服務首都「四個中心」建設與「雙循環」新發展格局，以增進民生福祉為己任，堅持疫情防控與金融服務兩手抓、經濟責任與社會責任相統一，積極推動數位化轉型，全面推進信用卡業務高質量發展。
逆勢上揚，經營業績上臺階
2020年北京銀行積極推進信用卡業務「數」「智」轉型發展，通過打造數字獲客、數字經營、數字服務全流程智能經營新模式，逆勢推動業務提速發展，榮獲「年度最受用戶喜愛信用卡獎」「2020卓越競爭力數位化信用卡中心」等多項榮譽。客戶規模提速增長，全年新增客戶同比增長66%，新增卡量同比增長76%，其中線上獲客實現同比翻番。經營質效穩步提升，活躍客戶同比提升15%，應收帳款餘額同比增長24%。數字轉型成效顯著，信用卡「掌上京彩」APP有效客戶數同比提升60%；移動渠道用戶總規模同比增長29%。資產質量持續調優，不良率同比下降0.26個百分點，年度新增不良優於行業平均水平。
服務民生，普惠金融亮名片
共克時艱，彰顯使命擔當。北京銀行深入貫徹落實黨中央、國務院相關疫情防控的決策部署，緊密圍繞疫情期間客戶需求變化，開闢綠色服務通道，優化線上業務流程，提升「非接觸式」服務水平，滿足客戶疫情期間工作與生活需求，加速線上化轉型發展進程，打造「足不出戶」的用卡體驗。
踐行責任，傳遞大愛精神。深入貫徹黨中央關於全力打好精準扶貧攻堅戰有關決策部署，持續推動「大愛基金」慈善項目，重點關注北京市對口幫扶支援地區及「三區三州」等深度貧困地區，先後落地河北、山東、河南等地9個捐助項目，以助學、助貧、助困等多種方式開展精準幫扶。「大愛基金」自2014年成立以來，累計開展慈善助學項目22個，累計捐贈善款近1900萬元。
創新模式，助力脫貧攻堅。聯合北京市扶貧協作和支援合作工作領導小組辦公室、北京市總工會、首農食品集團等單位開展「愛心扶貧，共享健康」活動，構建多維度的消費扶貧營銷體系，打造「以購代捐」的消費扶貧新模式。
北京銀行「愛心扶貧，共享健康」活動
科技賦能，數字轉型譜新篇
多元創新，構築場景拓客新格局。面向追求健康、平安生活需求的客戶發行集金融消費功能與健康生活理念於一體的「樂」主題信用卡；面向中高端客戶及白領人群推出「京品人生白金信用卡」，打造特色高端品牌內涵；為弘揚中華優秀傳統文化，推出「運河文化信用卡」，將金融「活水」融入運河文脈；同時創新推出首張DIY信用卡「Me鑰主題信用卡」與「京東PLUS聯名信用卡」等特色產品，滿足客戶差異化需求；上線信用卡營銷管理平臺及權益平臺，推出「京彩分期卡」，推進分期業務線上化轉型，助力收入增長。
北京銀行「樂」主題信用卡
北京銀行「京彩分期卡」
開放共贏，升級APP運營新模式。以全新視覺與交互體驗，迭代升級集信用支付、消費金融和營銷獲客「三維一體」的「掌上京彩」APP5.0，新增自動分期、活動專區、雲閃付一鍵綁卡等20餘項功能，完善資料管理、額度管理、分期商城精品館等10餘項功能，還為客戶提供「0手續費」跨行實時還款、「掌上取現」實時到帳等多種惠民金融服務，打造集新功能、新體驗、新服務於一體的移動互聯新模式。
北京銀行信用卡「掌上京彩」App5.0
體驗至上，打造智能客服新平臺。上線客服新話務平臺與智能客服機器人，增加智能語音導航功能，實現了雙中心系統雙活、互為災備、獨立運營管理的智能平臺，構建跨界渠道互補、消費場景融合、生態聯結多元的全流程服務體系。
站在成立二十五周年的發展新起點，北京銀行將不忘金融服務的初心、堅守風險防控的底線、激活創新發展的引擎，持續深化、升級、延展信用卡數位化發展成效，加快打造場景嵌入、數字營銷、獲客活客、價值提升的業務發展新模式，為實現打造「區域銀行體驗最優智慧信用卡」的目標不懈努力，為實現建設「百年銀行」的使命不斷奮進。（中新經緯APP）