「沒想到，在家『宅』了50多天後，頭一回出門就是奔赴一線！」「95後」北京姑娘王欣宇是北京第二外國語學院大四學生，寒假以來，她每天在家寫論文，並為出國留學做準備。3月11日晚上11時，一個突如其來的電話打亂了平靜的節奏。
「新國展集散點志願者人手不夠，急需英語翻譯，你能來嗎？」二外校團委老師簡短地說明原委。王欣宇很想參加，但由於媽媽在外地工作，她沒有立即答應。第二天一早，徵得父母同意之後，王欣宇簡單收拾行李，來到順義報到，中午12點就正式上崗了。變身小助手解決棘手難題
為有效防範新冠肺炎境外疫情輸入，近日，本市啟用新國展作為入境人員集散點，用於臨時集散經機場檢疫後未出現發熱、咳嗽等症狀的低風險人群。集散點分北京各區及外地各省份登記區，旅客經信息登記核錄之後，再分流轉送進行集中觀察。
集散點設有外語翻譯諮詢處，自3月10日起，二外的大學生志願者就在這裡提供語言翻譯服務，王欣宇就是翻譯志願者中的一員。
「翻譯」二字，聽起來似乎簡單，但特殊時期，很多初來乍到的外國人，會遭遇種種意想不到的小麻煩。「比如沒有境內手機號、手機被偷、車票無故改籤、訂不上酒店、不服從統一安排等等，這時候，我們就要變身為小助手，幫助他們解決這些棘手的難題。」王欣宇告訴記者，一般來講，每位志願者服務一位外籍人士的時間，從三五分鐘到半個小時不等，遇到特殊情況，就得花上更多工夫耐心溝通，還得注意疏導旅客的不穩定情緒。忙前忙後平復旅客焦慮心情
3天前，在首都機場待了五六個小時後，一位來自埃及的中年男士被轉運至新國展集散點，得到了王欣宇的格外「照顧」。那天，因為人和行李分開，加上長時間滯留，那位埃及人情緒比較激動，王欣宇見狀，一邊用英語安撫他的情緒，一邊帶他去到朝陽區登記臺登記。看到那裡有十來個人在排隊，對方有些著急，為儘快辦理登記，王欣宇主動幫助工作人員開展例行詢問、表格填寫等工作。
按照規定，辦完登記手續，去往朝陽區的旅客需要就近組團乘坐大巴車前往集中觀察區，考慮到那位外國人比較焦慮，王欣宇又主動與車輛管理人員溝通，幫忙爭取到儘快發車的機會。
「抱歉，讓您等這麼久！」臨出發前，王欣宇跟他道別。那位埃及男士真誠地說，「很感謝你為我所做的一切！」
那天，王欣宇為這位埃及人前前後後忙活了40多分鐘，等回到值班的小房間，已接近凌晨一點，護目鏡的霧水早已模糊了視線。靠翻譯軟體「聽懂」烏爾都語
王欣宇與4位巴基斯坦人相遇的經歷聽來相當奇特。那4個人只會說烏爾都語，不會說英語，而志願者們會說英語、日語和韓語，卻聽不懂這種小語種。起初，因語言不通，繞了很多彎路。昨天，王欣宇和同學們湊在一起商量對策，不知誰靈機一動，提到了翻譯軟體。他們從網上下載了烏爾都語翻譯軟體，打漢字讓軟體翻譯成烏爾都語，巴基斯坦人說烏爾都語，讓軟體聽音識別成中文，就這樣，磕磕巴巴折騰了20分鐘，終於溝通順暢。原來，他們決定回巴基斯坦，志願者們又趕忙聯繫對應的工作人員幫忙跟進。
自上崗以來，個頭小小的王欣宇每天穿著白色防護服、戴上N95口罩和護目鏡在集散點忙活，每晚回去，臉上都被口罩勒出「天使印記」。起初幾天人手不足，她接連上了3天夜班，每天工作時長超過12個小時，最晚的一次，直到凌晨一點半才下班。截至3月17日，6天時間裡，她為42人次的外籍人士提供志願翻譯，服務時長達63小時。
臨近畢業，論文是頭等大事，在參與志願服務前，王欣宇剛把論文提交，這次出來，她帶上了電腦，「等導師反饋修改意見後，我會在值班之外抽空修改。」
新冠病毒傳染性這麼強，不怕嗎？王欣宇說，「一開始也會忐忑，後來一忙就忘記了，更多是擔心翻譯水平夠不夠！」
提起2003年席捲京城的非典，她說：「那時，我們是被重點保護的孩子，17年過去，我們長大了，能在最好的青春年華，為國家出一分力，哪怕是一分小小的力，我覺得很值！」
北京第二外國語學院校團委帶隊老師劉睿基介紹，自3月10日該校第一批12名志願者上崗以來，目前共有32名志願者在新國展集散點服務，截至3月17日，服務總時長1561小時，累計為來自42個國家的293名旅客提供英語、日語、韓語翻譯服務。後續志願服務安排將由指揮部統一部署，學校現已儲備好志願者等候召喚，奔赴前線。
編輯：tf008