地毯燒四個洞 賓館索賠200元 工商:賠償價不能單方定

2020-12-25 大江網

3月5日,從外地前來贛州探親訪友的周先生:3月4日,我到章貢區水西鎮拜訪親友,當晚入住當地附近一家小型賓館後,在抽菸時不慎將客房裡的地毯燙燒出了煙洞。第二天,我準備辦理退房手續時,賓館老闆以該客房地毯被菸頭燙出4個煙洞為由,要求我以每個煙洞賠償50元為標準,共賠付200元。當時,我認為這家賓館事先並未告知損壞賠償標準,且這種賠償標準並不合理而拒絕賠付,由此引發了糾紛。

周先生稱,當天他在章貢區水西鎮和樂新村附近一小型賓館入住時,不小心將菸灰彈在客房地毯上,燙出了煙洞。第二天,他在辦理退房手續時,該賓館老闆表示,周先生住過的客房地毯上有大大小小4個煙洞,要求周先生以每個煙洞賠償50元的標準,共賠償200元。

一聽要賠償200元,周先生當即認為不合理。「我承認那幾個煙洞是因我的疏忽造成的,也願意賠償,但我覺得賓館單方面說的賠償標準不合理,況且當晚入住時,賓館方面也未給出提示。現在該賓館稱要按行規,直接從押金裡扣除200元,我難以接受。」周先生表示。

3月6日,記者就此事採訪了章貢區工商局水西分局。據該局工商執法人員介紹,經調查得知,周先生所入住賓館的地毯使用已有一段時日,且一個煙洞賠償50元的規定為該賓館單方制定的賠償標準。「消費者因過失而損壞賓館物品,需承擔相應責任,但賠償價格不能由賓館單方說了算,高於市場價標準的賠償價格是不合理的,其內容也是無效的。」該局工商執法人員表示,賓館要求消費者付出高於市場價數倍甚至更多的賠償,違背了公平和等價有償的原則,涉嫌霸王條款。

工商執法人員指出,消費者不慎損壞賓館物品,應按照賓館提供的購物憑證,或按照市場同類物品的售價進行賠償,並且賠償金額應按照物品的損壞程度、使用年限等方面評估確定,不能由賓館單方面確定。

最終,在工商執法人員的協調下,雙方達成一致:該賓館向周先生賠禮道歉,周先生賠償該賓館100元。

(陳天仲 朱菲 記者朱麗華)

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