2020-07-14 16:27:08 來源：蚌埠新聞網
對於張女士的遭遇,該酒店負責人和前臺人員向她表示歉意,並免除了當天的房費。酒店負責人還表示,將以此為戒,全面做好酒店的安全保障工作。
記者 陳昂
出門在外住酒店,安全最重要,特別是一個人出行,人身安全要得到絕對的保證,如果半夜有人推開房門,肯定會嚇得不輕。7月9日,來自宿州的張女士向本報反映,她住在火車站附近的一家快捷酒店,凌晨正在休息時,房門突然被人推開,推門男子並沒有進來,但自己被嚇得再也不敢睡了。「半夜房門被隨便推開,客人安全怎麼能得到保證。」張女士希望給一個說法。
陌生男子推開房門
張女士介紹,由於要從蚌埠坐火車,7月8日便在火車站附近的一家快捷酒店住下。7月9日凌晨2點多,正準備睡覺的她,感覺有人把門推開了,睜眼一看,是一名男子,嚇得她趕緊坐起來,男子見屋裡有人,沒有進來就離開了。
「這個房間很小,床就對著門,我穿很少衣服,當時嚇得都抖。」張女士說,感覺沒有一點安全感,穿好衣服出門到前臺反映情況,但前臺的解釋讓她不滿意,說可能是門沒有關好,有客人走錯門了。但自己明明記得當時關好了門,雖然沒有反鎖,但不至於從外面一下子就進來了。在對酒店並不放心的情況下,張女士報了警。
經調查房門沒關好
記者從快捷酒店裡的監控視頻看到,凌晨2點25分,酒店房間外的走廊內進來兩名男子,其中一名男子隨手將房門打開,隨後便關閉離開,前後只有十幾秒的時間。
轄區派出所民警隨即趕到現場,經過了解,開門的男子並沒有進房間,只是推錯了門,張女士也沒有任何損失。推錯房門的男子蒲先生介紹,當時和兩個朋友住在酒店516房間,晚上出去吃飯,一個朋友先回來的,他和另外一個朋友兩點多回到酒店,因為記錯了房間號,誤闖入506房間,當時506房間的門並沒有關緊,所以直接就打開了,看到屋裡有人,就說了聲「不好意思」,然後回到自己的516房間,在這裡向受到驚嚇的女士表示歉意!
對此,張女士表示,自己晚上是把門關上的,很可能是沒有關緊,也可能是門有問題,讓自己嚇得坐在前臺不敢回房間,一夜未眠,還改籤了上午的火車票。
酒店道歉免除房費
對於張女士的遭遇,該酒店負責人和前臺人員向她表示歉意,並免除了當天的房費。酒店負責人還表示,將以此為戒,全面做好酒店的安全保障工作。
高新區法律援助中心律師曹舜表示,旅館應當為顧客提供絕對的安全保障,對許多入住的客人來說,酒店就像他們在外的家一樣,因此,他們都希望得到最大限度的安全保障。許多酒店現在專注於提供個性化的安全保障措施,根據客人的類別,如婦女、兒童和老人,提供專項服務。雖然科技的進步可以讓酒店提供更好的安全措施,但有些客人還是認為人文關懷更為重要。出現這種事情後,酒店要對客人給予一定的安撫。就本案而言,下半夜進入酒店的客人,酒店應該確保他們不要打擾到其他客人的休息。
責任編輯：劉鳴
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