海底撈可以說是火鍋中的龍頭老大，一經問世，便迅速的佔領了市場，火得一塌糊塗，但是卻發生了這樣一件事，網傳寶龍海底撈員工和顧客互毆，到底發生了什麼事？員工為什麼與顧客互毆在了一起？
據海底撈工作人員稱，這名顧客先動手打了店內女員工，於是有男員工上前阻攔，但沒想到反被該男子打了一巴掌，隨後引發多人衝突，攝像頭監控顯示，這其實是一場家庭糾紛，躺地男子是海底撈員工的前夫。
既然已經是前夫了，也就是說他們已不再是夫妻，這個男子跑到海底撈店裡毆打女服務員，作為海底撈的男性員工看到這一幕，反而被對方打了一巴掌，於是開始了互毆。
那麼這樣的事對海底撈的品牌會有什麼影響呢？我認為對海底撈的品牌不會有什麼影響，首先這名男子主動毆打女員工，旁邊的人看到了勸解卻被打了一巴掌，那麼這樣的人是不可理喻的，而女顧客毆打女員工時，店裡的男員工上前暴打不平，我認為這樣的做法沒有錯。
雖然說作為商家顧客永遠是上帝，但也絕不允許顧客隨意的毆打員工，尤其是那些蠻不講理的顧客，更何況這是一場家庭矛盾，將家庭矛盾帶到海底撈的經營場所，這名男子活該被打，他的行為令人可恥，即使是家庭矛盾，在大庭廣眾之下毆打女性，也是讓人難以容忍的。
因此，雖然這件事是發生在海底撈，但是我會向著海底撈這一邊，而且是這名男子先毆打女員工，接著又毆打被勸的男員工，男員工才將他按倒在地，這也應該算是一種正當防衛，而且男員工將這名男子按倒以後，並沒有進行進一步的傷害，制服了這名男子，這名員工的做法一點也不為過，也不會對海底撈的品牌造成多大的影響。