臨沂齊魯網8月31日訊（見習記者 谷會媛）近日，網友曹先生在齊魯網臨沂論壇中反映，稱自己剛買一年的oppo手機超保修期十幾天便出現了質量問題，維修需要本人承擔維修費用。自己打電話找廠家，廠家也不給免費維修。該名網友質疑，一出保修期就壞，oppo手機是不是就只能用一年？（原帖： 手機剛出保修期10天左右就壞什麼原因）
網友：oppo手機只能使用一年？
曹先生告訴臨沂齊魯網記者，手機是在2012年8月3日花了2698元購買的，當時自己在臨沂出差，中途手機壞了，就在臨沂金鷹家電商場買了一部oppox907最新款智慧型手機。可是在今年8月份手機就出現了發熱燙手，不能充電的現象。「現在手機爆炸的那麼多，我的手機那麼熱，害怕萬一爆了，就沒敢再用。」曹先生說。
月16日，曹先生將手機送達蒙陰蘇寧電器oppo銷售專櫃進行維修。「18日，臨沂的oppo售後維修中心給我打來電話說，我的手機主機壞了，需要換主板。」曹先生說，「手機不就主板重要嗎，剛買一年主板就壞了。」
後來售後人員還告訴曹先生，曹先生的手機是在去年8月3日購買的，送來的時候已經18日了，超過了保修期，維修手機需要自己承擔維修費。隨後曹先生給oppo廠家打電話，一名男性工作人員告訴曹先生，手機出了保修期了就不能免費修，要修就要自己出錢。
後來那名工作人員還詢問我，手機故障是不是人為的，我說是不是人為你們一檢查不就知道了嘛。「曹先生說。
手機剛買一年就壞了，難道花兩三千塊錢買部手機，就只在保修期之內使用？一出保修期就壞，oppo這不是在坑害消費者嗎？」曹先生激動的說。
售後服務：向廠家反映 儘量為客戶維修
隨後記者與曹先生一起來到位於蘭田步行街的oppo售後服務中心了解情況。在oppo售後服務中心的一姜姓工作人員告訴記者，曹先生的手機是主機壞了，需要換一個新的主板。但是由於曹先生送修的日期超過了保修期限，所以曹先生自己出950元換新的主板，售後服務中心不能私自給曹先生免費維修。
對曹先生說的，手機剛出保修期，主機就壞了，是不是手機質量存在問題。該名工作人員則表示自己不清楚，這些問題可以像總部諮詢，售後服務中心只負責檢測結果，並未客戶維修手機，其他具體問題自己無權相告。至於oppox907手機一般的使用年限等其他相關問題，該名工作人員告訴記者，這些情況可以找廠家了解，自己不清楚。
最後經過協商，維修中心另一名工作人員告訴記者：「如果手機出了保修期兩三天，不用曹先生說我們就會給免費維修的，但是曹先生的手機已經出保修期半個月了，我們也不能私自為他免費維修。至於曹先生的情況，我們會跟廠家反映，儘量爭取為曹先生免費維修，但是我們也不能完全保證。」
臨沂齊魯網記者將會繼續關注此事。
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