當員工的私人微信已經成為了員工聯繫客戶的主要通訊工具,作為老闆的你,擔心過以下的問題嗎?
·員工加了很多潛在客戶的微信,結果沒多久離職了,拿走所有客戶的信息。利用這筆資源開始了創業,公司的客戶流失了不說,還多了一個競爭對手,作為老闆的你只能一臉懵逼。
·員工每天在微信上跟客戶聊啥無法監管,於是出現了員工私自提高產品報價,賺取差價的行為,更有甚者隨意收取客戶紅包,這些對公司的信譽和形象都造成了難以彌補的傷害。往往這種事情都是發生後老闆才知道,除了一臉懵逼也很難有其他更好的解決辦法。
·員工為了提高成交率,給客戶虛假承諾,客戶不配合時便進行辱罵;私自將客戶微信推送名片到其他微信,造成客戶的流失;多個員工加了同一個客戶的微信,輪番轟炸客戶,客戶對公司的印象簡直low穿地心。
快啟工作手機是是針對員工微信行為規範而開發的一款風險控制及管理軟體。
員工使用統一的工作手機聯繫客戶,通過手機端風控APP就可以實時搜集手機內數據變化,並上傳到伺服器進行分析統計,讓每個員工在微信端的操作都一目了然,出現違規操作,管理後臺第一時間發出預警,一定程度上降低了現在營銷團隊普遍存在的客服人員向粉絲要紅包、飛單等嚴重損害公司利益行為的發生。
目前已經開放了包括涉及聊天敏感詞、刪除好友、發送名片、收發紅包、進出轉帳等16項行為監控,隱藏客戶聯繫方式並實時統計每日粉絲及朋友圈互動數據,管理員可將這些數據作為員工績效考核的參考,更明細化管理團隊。
不管是員工在微信上收到轉帳,刪除聯繫人,刪除聊天記錄,消息含敏感詞,推送客戶名片,推送重要客戶名片,還是收紅包,發起轉帳,發紅包,私建群,公章位置,發定位等等,只要老闆認為涉及敏感,都可以設置為敏感操作。一旦員工在微信上有上述行為,無需老闆實時注意,後臺就能時時將敏感信息發送提醒到雲端,老闆第一時間就能知悉哪個員工有什麼敏感操作,再也不怕兩眼一抓瞎了。
同時,快啟工作手機能夠實時備份好友列表及聊天記錄。即使員工惡意刪除微信好友,或者帳號突然被封,微信信息不會丟,隨時能夠重整旗鼓。老闆將這些公司重要信息握在手裡,再也不怕出什麼么蛾子而一臉懵逼了。
微信客戶管理系統,選快啟就對了!