對於門店導購來講,如何讓顧客在1分鐘之內快速下單,一直是不斷學習,不斷探討的話題。那麼,到底該怎麼做,才能讓客戶在1分鐘之內做出購買決定,並快速成交呢?
這需要逐步地總結銷售經驗,從消費者的心態出發,不斷地通過實踐,並且針對不同的消費者,採用不同的銷售方式,從而達到快速成交的目的。經過多年的銷售實戰經驗的積累與應用,我總結了10大快速成交法,如果充分掌握後,店鋪的成交率將會得到極大的提升。
這類型的方法比較常見,也是門店銷售人員經常採用的方法。是指,顧客進店後,由銷售人員直接邀請顧客進行購買成交。
比如:「這款很適合您,我直接給你打包」。這種通過邀請的方式,直接要求顧客買單的方式,簡單明了,在某種場合下,十分有效。
這種方式就是,告訴顧客,商品所剩不多或者活動即將結束,機會不多,欲購從速。銷售人員通過提醒顧客立即採取購買行動,以抓住即將消失的利益或機會,讓顧客有一種緊迫感,促使顧客做出購買決定。
選擇促交法是指,門店銷售人員給出顧客兩種意向商品、購物建議或者兩種購買方案,讓給顧客從中做出選擇。比如:「您要這種型號還是那種型號?」就像「早餐您是加兩個雞蛋呢,還是加一個雞蛋?」還有「我們禮拜三見還是禮拜四見?」這都是選擇成交法。
在終端門店,經常遇到比較糾結的顧客。有時候,顧客已經找到自己喜歡的商品了,但是仍然會有這樣那樣的擔心和顧慮,導致遲遲做不了購買決定。此時,我們可以通過讚美顧客,給顧客信心同時給出合理的建議,進而促成交易,如:「這款吊墜真的很漂亮,非常顯示氣質,戴出去肯定每個人都會投來羨慕的目光,你選這款很有眼光哦。」
這種方法一般情況下指的是門店銷售人員通過給顧客提供優惠的方式,促使顧客立即購買的一種方法。例如「我們現在正好有一個促銷活動,您現在購買的話,可以享受優惠活動」。
保證成交法是指門店銷售人員,在銷售的過程中,給到顧客的一種成交保證。比如:「質量有什麼問題,一定給你退換!」其實,所謂成交保證就是指銷售人員對顧客允諾擔負交易後的某種行為,通過打消顧客的顧慮,以此來快速促成成交。
在顧客有購買意向的時候,但是仍在猶豫,表示再考慮考慮時,此時門店導購應及時告訴顧客現在購買將獲得的利益,促使顧客馬上購買。例:「美女帥哥,早買早實惠嘛,既然這麼喜歡,就不要讓它錯過了哦,而且現在購買還可以獲得精美禮品一份。所以,趁現在恰好遇到自己這麼喜歡的,千萬不要給自己留下任何遺憾。
很多情況下,就在顧客下定決心購買的時候,仍然有些擔心,比如擔心買回去家人不喜歡之類。這個時候,我們可以選擇退讓一步,建議顧客嘗試買回去看看,如果真的不喜歡,可以進行調換。
這類型的成交方式,是指門店銷售人員在進行銷售的時候,潛意識中,假設認定顧客已經接受了商品的價格或者款式,同意購買。在此基礎上,通過提出具體的問題,直接要求顧客購買商品。
例如:「您看,假設用了這套設備以後,你們是不是省了很多電,而且成本有所降低,效率也提高了,不是很好嗎?
假定成交法的主要優點就是可以節省時間,提高銷售效率,適當減輕顧客的成交壓力。
很多時候,當顧客看太多商品後,會產生難以下決心購買的情況,所以想快速成交,就要幫助顧客縮小選擇範圍。
那該怎樣才能縮小範圍呢?
一般來說,最好把顧客選擇的範圍限制在2種商品。方便顧客快速做出選擇。如果顧客還想看更多,我們可以暗示顧客看多會影響自己的判斷要相信自己第一感覺等可以促成顧客下決定的話語。