新京報訊（記者 王子揚）5月29日，喜茶發布資料顯示，歷時兩年，喜茶小程序的註冊用戶已超2600萬，復購率300%以上，門店80%以上的線上訂單來自小程序。剛過完八周歲生日的喜茶，在過去的幾年間，一直持續布局年輕化、科技化、國際化戰略。
據悉，2018 年喜茶上線微信小程序，旨在解決消費者長時間排隊的問題。小程序投入使用後，實現了下單、預約和外賣一體化，也豐富了喜茶線下門店之餘的服務場景，開啟了茶飲數位化營銷的時代。以「喜茶GO」小程序為載體，喜茶將巨大的線下客群轉變成線上流量，通過運營轉化，為線下銷售也帶來了良好的正向反饋。
據美團點評發布的《2019中國飲品行業趨勢發展報告》顯示，現制茶飲零售化趨勢加強。一方面，堂食+外賣+零售將帶來茶飲銷售渠道的全方位拓展，另一方面，電話預訂+門店排隊+線上點餐將有效提升門店運營效率，現制茶飲門店坪效將得到有效提升，零售化趨勢加強。基於目前消費用戶的需求與網紅商家連鎖經營的現狀，「提前點，到店取」的線上線下聯動的銷售模式將成為行業大勢所趨。
事實上，數位化能力也成為衡量茶飲行業核心競爭力的一部分。通過小程序觸達的大量用戶，為喜茶提供了具有參考性的消費場景和行為數據。這些真實而全面的數據，對於喜茶產品研發和門店運營團隊在了解用戶喜好與需求，計算訂單耗時和監測門店運營等方面，都具有積極意義。
新京報記者 王子揚
編輯 祝鳳嵐 校對 王心