2020年9月份，辛女士在李滄區的蘇寧易購購買了一部小米10手機，附帶購買了碎屏險。後來屏幕摔碎，這部手機被郵寄到南京的一家維修點進行維修，維修之後出現屏幕漏液現象。南京維修點提供方案是繼續返廠修理，或者補償100元，自己找地方修。對於此事，蘇寧易購客服表示，南京維修點是碎屏險的定點維修，只能寄回維修，但辛女士只想在青島維修，目前，已經自行在小米售後免費維修好了這部手機。
手機屏幕邊緣的小黑點 來源：當事人
手機屏幕碎了要送到南京維修
9月14日，辛女士花了4000多元，在李滄區的蘇寧易購旗艦店購買了一部小米10手機，附帶購買了碎屏險。10月份時，辛女士在使用過程中，手機不慎跌落，摔碎了屏幕。
「我去了蘇寧易購，說要將手機寄送到南京進行維修。」
10月31日，辛女士的手機維修好了，但拿到手機之後，她發現在手機邊緣位置有一些小黑點，
「這是屏幕漏液，現在黑點很小，但隨著時間延長，黑點會越來越大。」
辛女士告訴信網，維修完後，南京的維修點曾給她發了一張工單和手機的照片，從當時的照片上就能看出手機邊緣位置的黑點。從其提供的這張照片上，信網也看到了手機邊緣有一些黑點。
「我打了客服電話，可到現在手機也沒修好。」
辛女士說，發現手機屏幕漏液後，她立即聯繫到了蘇寧易購客服，
「客服也找了南京維修點那邊，最終給我提供了兩種解決方案，一個是繼續將手機郵寄回去維修，一個是給我補貼100元，讓我自己找地方維修。」
「我們青島就有維修點，為什麼要將手機寄到南京去維修呢?」
對於兩種解決方案，辛女士也提出了自己的疑惑，無論是郵寄回去還是她自己找維修地點都浪費時間。
「手機還在質保期內，我自己找地方維修，那要質保期有何用?」
辛女士說，她想要在青島維修這部手機或者換貨。
手機從南京寄回之前屏幕邊緣就有黑點 來源：當事人
蘇寧易購：南京維修點是碎屏險定點維修
對於此事，信網聯繫到蘇寧易購官方客服，據客服人員查詢，辛女士這部手機確實寄回了南京進行維修。
「客戶購買了碎屏險，南京維修點是碎屏險的定點維修，只能寄回到南京維修。」
可手機是小米生產的，若該手機維修之後再出現其他問題，辛女士到小米售後是否能繼續享受質保期內的服務呢?對此，該工作人員表示：
「我也不知道。」
該工作人員告訴信網，蘇寧易購有自己的一套售後服務體系，在蘇寧購買的手機，只要在質保期內，蘇寧都會負責進行維修。
而對於南京的維修點，信網根據辛女士提供的一名工作人員微信嘗試與其聯繫，但未能聯繫上該工作人員，關於辛女士這部手機該怎麼維修一事，無法從南京維修點得到回應。不過，辛女士表示，她還是偏向於在青島進行維修，想先到李滄區的小米售後問一問。
小米售後：是指定維修網點
關於辛女士的手機問題，信網聯繫到小米售後，工作人員經過查詢，給辛女士維修的南京維修點是經過小米正規授權的。
「系統中可以查到，說明是我們正規授權的維修點。」
工作人員表示，在正規授權的維修點維修不會影響到日後在小米售後進行維修。
11月3日下午，辛女士告訴信網，她已經將手機送到了李滄區的小米售後進行了免費維修。
「挺順利的，沒有收費就進行了維修。」
來源：信網