簡單易懂的思維模型:解決問題篇

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編者按：沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的黃金搭檔查理·芒格（Charlie Munger）曾說，「思維模型會給你提供一種視角或思維框架，從而決定你觀察事物和看待世界的視角。頂級的思維模型能提高你成功的可能性，並幫你避免失敗。」就芒格而言，思維模型可以簡單理解為任何能幫助你更好理解現實世界的理論框架。這篇文章原標題是Tools for better thinking，作者Adam Amran在文章中用通俗易懂的圖文結合方式跟大家介紹了14個思維模型，希望對你有所啟發。

圖片來源：ciespal

1. 逆向思維

一句話概括：從不同角度來分析問題

如果要從不同角度來分析問題，你可以嘗試藉助逆向思維模型。這個模型，可以讓你從全新視角獲得新的認知，並且設想出可能最壞的場景及後果。

如何應用逆向思維？

要想知道是否可以通過逆向思維來幫助自己，你可以通過「這是不是我想到的唯一理想方案或場景？」這個問題來反問自己。

基於此，你可以對這個問題或場景展開逆向思考。具體而言，你可以參考以下3個步驟：

試問自己：在此情形下，最壞的解決方案或決策是什麼？

接著問自己：它為什麼壞？試著寫下有關原因。

通過上一條的原因，逆向思考並嘗試提出好的解決方案或決策。

逆向思維可以讓你看到不好的結果，從而儘量去避免這些情況。

此外，你還可以通過以下這些問題，獲得更多逆向思維視角：

為什麼這樣行不通？

其對立面可能是什麼？

對於這個問題，哪些做法可以稱作是不明智的解決方案？

實例：逆向思維

項目經理通常喜歡用死因分析法（pre-mortem）來分析項目問題，這個方法實際上就是逆向思維的例子。

團隊成員會聚在一起，設想這個項目六個月過後失敗的情景。他們通過「到底哪裡出了問題？」「我們犯了哪些錯？」或者「為什麼這個項目沒有成功？」等問題來檢視這個可能出現的場景。

通過這個方法，可以讓團隊提前看到目前潛在的短板，並提前做好相應的應對方案。通過逆向思維，他們還可以儘可能地避免潛在的錯誤和不盡人意的結果。

2. 問題樹

一句話概括：用系統方法為問題搭框架並解決問題。

問題樹又稱作邏輯樹、演繹樹或者分解樹，可以直接理解為問題思維導圖。

問題樹能讓你清晰系統性地思考現在需要解決的問題。它能讓你將問題以大化小，將大問題拆分為可以管控的小問題，並按重要性對這些小問題進行排序。換言之，這個工具對「分治法」非常有用。

問題樹還可以讓你從一個問題發現其他問題。總的來說，問題樹大體上可以分為兩類：

問題型問題樹，即回答的是「為什麼」的問題。

方案型問題樹，即回答的是「怎麼樣」的問題。

如何創建問題樹？

（1）問題型問題樹

好的問題樹，必須全覆蓋問題的方方面面。因此，必須做到嚴謹。對此，創建這個類型的問題樹時，有以下4個基本注意事項：

首先，將問題拆分為若干獨立的分類或分支。

應用MECE「相互獨立、完全窮盡」原則，既做到不重疊、不遺漏，又能夠藉此把握問題的核心。

不要在意細節（特別是細節假設），關注組成這個問題的宏觀分類或分支。

最後，應用二八原則：關注最有影響力的極小部分問題。對此，你應該基於數據，而非相信假設。

（2）方案型問題樹

如果你已經找到了希望關注的某個問題特定部分，那你就可以創建方案型問題樹來進一步展開思考。

明確問題中的特定問題，並試問自己：「我應該如何提高或解決這個問題？」

以樹狀圖的形式創建備選解決方案分類。

在每個分類下提出相應的一個或多個具體方案。

方案型問題樹的優點在於，通過這種框架，你可以拓展自己的思考域，從而提出更多的解決方案。

舉例：問題樹

假如你現在正在開發一款產品，你發現許多用戶都沒有去嘗試其中一項核心功能。基於此，你可以把「功能X的低使用率」作為出發點，以此提出潛在的成因分支：

功能X的低使用率：

用戶不知道有這一項功能

用戶知道這項功能，但不願意使用這項功能

對於問題樹的第一層而言，是極其簡單的，但同時也兼顧了MECE原則，即兩個分支內容相互獨立，同時又完全覆蓋了整個問題。

在此基礎上，往下繼續探索第二層，於是畫出了以下問題樹：

功能X的低使用率：

用戶不知道有這一項功能

（1）用戶很難在產品頁面中發現這項功能

（2）用戶沒有通過產品之外的其他途徑了解這項功能

用戶知道這項功能，但不願意使用這項功能

（1）用戶還沒有嘗試使用這項功能

a. 他們認為這項功能沒用

（2）用戶嘗試使用了這項功能

a. 這項功能不適用

b. 這項功能存在問題

c. 這項功能沒有解決用戶需求

我們還可以在此基礎上進一步探索下去，但到此為止，我們已經知道該從哪裡著手了。在上述例子中，首要任務應該是讓用戶知道這項功能。也許這項功能不存在任何漏洞，只不過是用戶不知道罷了。

通過這個簡單的例子，你可以直觀地認識問題樹的應用和效果。你可以用問題樹來拆分問題，讓你知道該從哪裡著手去解決問題。

小結

問題樹可以讓你通過拆分問題的方式，系統地解決問題。基於你現在所處的階段，你可以（通過問「為什麼」）創建問題型問題樹，或者可以（通過問「怎麼樣」）創建方案型問題樹。

3. 第一性原理

一句話概述：拆解複雜問題，直至最基本的核心概念，再基於此找出最具創意的解決方案。

第一性原理是解決問題的強有力工具之一。發現一個問題的核心概念，能讓你找到更有創意的解決方案。

第一性原理是最核心、最基本的概念或真理，就是當你找到它時，你無法再繼續拆分這個概念或真理。第一性原理的思考方式，實際上就是不斷挖掘問題的核心，直至最底層的核心為止。

如何應用第一性原理？

遇到任何問題時，通過以下兩個步驟來應用這個思維模型：

拆分問題直至問題最基本核心，即第一性原理

基於第一性原理重新提出新的解決方案

雖然聽起來簡單，但這個過程需要專注思考，去真正挖掘問題的最底層核心，找到所謂的第一性原理。

具體而言，你還可以通過以下兩個技巧來找到第一性原理：

技巧1：五個為什麼

當你遇到問題時，不斷重複地問「為什麼」，從而去發現隱藏於問題表面之下的深層次原因。通過這個方法，你可以找到問題的根源。當然，「五個為什麼」並不是說你只需要問五次為什麼，不過，通常五個為什麼已經足以讓你找到第一性原理。

技巧2：蘇格拉底式發問

這種發問方式能夠促進批判性思維的養成。你可以參考以下六種問題類型，來幫助你進一步找到第一性原理：

澄清：「你說的……是什麼意思？」

探究假設：「我們可以做出哪些假設？」

探索原因或證據：「為什麼你認為這是對的？」

影響與後果：「這會導致什麼結果？」

不同觀點：「是否存在其他方案？」

就原問題提問：「這個問題的核心目的到底是什麼？」

實例：第一性原理

我們通過Dropbox設計師韋斯·奧海爾（Wes O'Haire）的親身經歷作為例子：

去年，我們通過第一性原理來對項目進行了梳理。首先，我們從問題描述出發。基於此，我們拆分並梳理出了多個核心部分，然後再進一步梳理每個部分。最後，通過對所有信息的重新整合，我們找到了新的解決方案。

4. 抽象階梯

一句話概述：用不同抽象程度來更好地描述你的問題。

抽象階梯，是可以幫助你更有技巧地描述問題的工具。它能夠幫助你更清晰地描述你需要解決的問題，讓你跳出問題本身，發現新的視角。

這個工具能夠讓你提出正確的問題，從而在階梯上往頂端或底部移動。

往頂端移動，即可以讓你開拓視野，讓你在看到樹木的基礎上，發現森林；往底部移動，則讓你提出更具體的解決方案。

如何應用抽象階梯？

從階梯的中部開始，提出最原始的問題陳述。

通過「為什麼」，向上探索更多的抽象問題陳述，此舉可以幫你從不同的角度來探索問題。

通過「怎麼樣」，向下進一步提出具體的解決方案或陳述。這個方法可以讓你在原始問題陳述基礎上，得到更多的問題陳述，從而讓你儘可能地找到創意性的解決方案。

抽象階梯的有點在於，它可以應用在設計過程的任一環節，並且通常只需要幾分鐘就可以快速應用。無論是你是獨立工作，還是跟團隊一起合作，這個思維模型都可以適用。

實例：抽象階梯

以下圖片，是設計師奧海爾提供的一個簡單應用例子：

他提出的原始問題陳述是：「設計一個更好的開瓶器」。通過最開始的「怎麼樣」，他得到了一個具體的問題陳述：「讓它的外觀更具吸引力。」

同時，他也嘗試往階梯的頂部移動：「為什麼我們需要更好的開瓶器？」

通過這個問題，他找到了更抽象的問題陳述：「吃罐頭裡的食物」。基於此，他還可能會問：「如何才能吃到罐頭裡的食物？」通過這個問題，讓他找到了不同的問題陳述：「應該做到更加方便。」

（責任編輯： HN666）