工作中下屬有時難免會向你提出某些要求,有的要求是合情合理的,有的卻可能是非分的要求,那麼作為上司,如何拒絕下屬的某些要求才不會使下屬感到難堪,或者影響下屬的情緒了。
一些平常你可能會同意的要求,在某些場合你卻不得不拒絕例如:要在全年最忙的幾天,有人要請假,你可能會一口回絕,不行,但這樣直白的回答往往會讓對方感到難堪,那我怎樣的拒絕才會有理,卻又不會讓對方難堪呢?
恰到好處的拒絕,既利於自己又利於別人,作為領導者,你不可能什麼事情什麼情況下都能滿足下屬的,要求,有些人經常在該說不的時候,沒有說不,這個到頭來既害己又害人將人際關係弄糟。
對於下屬的要求不論合理與不合理,你都必須要堅持公平的心態,不可的立即回復。
當下屬要求休假,這時候可能會有兩種情況,要麼你的下屬沒有按照休假計劃的規定辦事,要麼是這段時間已經安排了,給你的下屬休假了。要是前種情況就應該讓下屬知道他沒有遵守規定,應該對他這麼說很抱歉,我們打算在那一個星期盤點存貨,一個人手也不能缺,你知道真因為這樣我們才規定每年一月安排休假計劃,有時下屬的休假要求與別人預先計劃好的休假,有衝突。遇到這樣的情況,你要讓他明白被拒絕的原因是先申請,先安排所以不能批准他的請求不過可以準許他以與安排休假的那個下屬自己協商調換休假日期。
當下屬要求加薪或者升職的時候,尤其那些特別盡職盡力的下屬,要領導開口說不行,實在是一件很為難的事,有時下手的職位薪酬早該變動了,但預算緊縮生意清淡,或者其他因素使你無法對他們的勤奮給予獎勵。最好先想一下搞說清楚為什麼不能升職,或者加薪處理這類問題時,切記,超出你職權的承諾,即便你說了,你的承諾的事,要是將來情況而定,如等生意出現轉機預算充足之後的下屬真可能把他看成是正式的承諾。
當下屬要求調到另一部門時,如果是一個可有可無的人,請求調動,那就趕快批准,你還應該慶幸自己的運氣,如果最得力的下屬要求調動,而且是大忙的時候或者一直找不到人頂替的時候千萬不要斷然拒絕。因為那樣會是一個好下屬消沉下去,你應該跟他坐下來談談,為什麼要請調?你會發現他調動的原因,可能與工作無關。
可能是她與某位同事關係緊張,調整工作可以解決的問題。你只有通過與他人交談,才會發現問題,再解決如果談話毫無結果,沒有什麼能使他改變調動的想法,你只有拒絕,但要儘可能減少給他造成消極的影響。儘量給他信心,希望比如可以說現在不能調過一兩個月再看看有沒有機會這樣做不僅為你贏得考慮?其他可能親的時間而且在這段時間裡下屬的想法可能發生轉變。不管怎樣,對下屬的調度要求表現出關心,這樣才能有助於減輕拒絕對其傷害。
拒絕下屬的某些要求,關鍵是怎麼說不行?如果下屬感到即對他困難,漠不關心他就可能另謀高就具體處理時要儘可能的靈活探討各種可能的辦法,這樣即便是不能解決他的請求。你為此所做的努力也有助於消除下屬的怨恨。
不要斷然拒絕下屬的要求,也聽聽他的原因,再考慮是否可以接受即使拒絕也要儘量委婉。