勞動者港灣:城市裡的冬日「暖心港」

新華社太原12月11日電 題：勞動者港灣：城市裡的冬日「暖心港」

新華社記者 李紫薇

12月的太原，即便是正午，行人們也冷得把脖子緊縮在衣服裡。但此刻，環衛工人程芳正坐在「勞動者港灣」的座椅上，享受舒適的午休時刻：室內溫度超過20℃，杯中水冒著熱氣，午飯在微波爐中旋轉。

近年來，很多商家和社會機構主動向社會大眾開放資源，設置便民服務點，建設銀行修建在其營業網點大廳內的「勞動者港灣」就是其中一個。數平方米的開放空間中，休閒座椅、擦鞋機、飲水機、急救藥箱、印表機等便民物品一應俱全，很多「港灣」還設置了讀書角和共享屏幕。

12月9日，環衛工人程芳在建設銀行太原二營盤支行大廳內的「勞動者港灣」打水。新華社記者 李紫薇 攝

因在附近工作，程芳常去建行太原二營盤支行的「勞動者港灣」。像很多便民點一樣，自2018年底建成以來，「港灣」吸引了眾多環衛工人、快遞員、外賣小哥等勞動者，他們在這裡打水、休息、充電、使用網絡。「『港灣』舒適方便，銀行的工作人員也不排斥我們。」程芳說。

便民站點看似簡單，設計卻十分精巧，藏著暖心和關懷。山西省政務中心「勞動者港灣」負責人李遠平說，「港灣」的物品採購和擺放都有標準，要讓勞動者少經過窗口，能最快速地找到所需物品，也能少些「不好意思」。

這是位於山西省政務服務中心大廳內的「勞動者港灣」（12月10日攝）。新華社記者 李紫薇 攝

有些「港灣」變成了勞動者的「解壓站」。山西省政務中心「勞動者港灣」是人流量最大的「港灣」之一，工作人員和辦事群眾在「港灣」的沙發和座椅上或靠或坐。在政務大廳市場監管局窗口工作的高國峰，是這一「港灣」的常客。記者採訪時，他正在和工作人員聊《抗戰歲月》第三部的書中細節。「圖書角的書我基本上都看過了，窗口辦事員每天要辦數百條業務，抽空來這兒看書聊天，很解壓。」高國峰說。

建行山西省分行網點管理與服務科科長高保靜介紹說，截至2020年12月，僅在山西省，正式掛牌並向社會開放的「勞動者港灣」有398個，覆蓋所有縣域。2018年8月份以來，累計服務達420餘萬次。

「現在，城市的各個角落都有『港灣』這樣的便民點，給了我們很多溫暖，即便是嚴寒酷暑也好過很多。」程芳說。