記者| 苗藝偉
面對兩個月後即將生效的網際網路保險銷售行為可回溯管理新規，7月27日，支付寶保險平臺宣布，將應用自有智慧財產權的螞蟻鏈保險銷售可信回溯技術，讓網際網路保險銷售過程可記錄、可還原。
支付寶表示，目前，這一技術已陸續應用於支付寶保險平臺的各類保險產品中。未來，也將應用在網絡互助計劃相互寶上面，並逐步將這一技術提供給其他保險公司使用。
近年來，越來越多的用戶選擇從線上購買保險產品，但對比線下的傳統的保險電話銷售對關鍵投保環節進行錄音錄像的情況，網際網路保險產品在線上銷售往往沒有「雙錄」環節，因此也導致理賠糾紛發生時的舉證難、責任難認定的問題，因此需要新的技術對網際網路客戶的投保行為進行技術「可回溯」處理，減少投保糾紛。
2017年，原保監會印發了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，要求特定保險銷售場景需要被錄音錄像以此存證。今年6月，銀保監會正式下發《關於規範網際網路保險銷售行為可回溯管理的通知》，要求保險機構通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，對在自營網絡平臺上銷售保險產品的交易行為進行記錄和保存，使其可供查驗。當保險銷售面臨「線下雙錄，線上可回溯」，合規科技顯得尤為重要。這一新要求將於今年10月1日生效，這一新規從政策層面加快了投保可回溯的保險科技應用進程。
據悉，此次支付寶保險平臺運用的螞蟻鏈的保險銷售可信回溯技術，讓線上的保險銷售過程可還原，且具有易操作性。在獲得用戶授權後，這一技術會對用戶投保過程進行全程記錄，並且對銷售頁面進行版本管理和操作行為日誌記錄，重現投保過程的每一個頁面和每一個操作。這些數據記錄加密上鏈，永久保存且不可篡改。
支付寶保險平臺智能產品部總經理方勇表示，無論是線上還是線下購買保險，保險產品的健康告知和保障條款都非常重要，用戶都應該認真閱讀了解，再根據自身實際情況如實告知，做到明明白白投保，保障自身權益。
當保險銷售面臨「線下雙錄，線上可回溯」 ，合規科技顯得尤為重要，但面對僅剩兩個月的合規期限，對於保險公司來說有著不小的挑戰。
一位資深保險技術人士表示，部分網際網路保險公司或是頭部險企，開展可回溯工作較早，本身研發能力可以支撐系統改造。但對於更多保險機構來說，到 10 月 1 日前完成可回溯系統改造存在著不小的工作量。