近年來,「時間管理」一詞在各行各業培訓課程中的熱度逐漸高了起來,一套科學的時間管理辦法總能被廣大管理層所推崇,進而不斷優化整體運營效率,提高收益空間。在食堂行業,除了人工成本、材料成本,時間成本也可以成為決定食堂運營成功與否的關鍵板塊。同一時間內50個人就餐與100個人就餐的收益差距相當明顯,同一件事一秒完成與一個小時完成又是不同的工作成果。對於食堂來說,精打細算是生存之道,優化時間管理是必走捷徑。
傳統操作下,食堂檔口的售餐流程是「顧客點餐——人工配餐——口算單價——整單結算(現金/一卡通)」幾個步驟,就餐高峰時,人工工作效率慢,導致檔口排隊擁擠,不好疏通,甚至輪到排在隊尾的顧客時,菜位已經出現空盤情況。不得不說,這種方式不僅大量消耗食堂成本,對消費者來說也有心理損害,就餐體驗度差,使得食堂效益難收。
針對這種情況的時間管理優化,智慧食堂管理系統通過將人臉識別技術應用於檔口、自助餐、自選餐、特色餐等不同食堂場景,滿足食堂多樣化餐飲模式的需求。員工通過滿客寶售餐終端進行點餐、取餐或支付,根據系統錄入的帳戶信息,自動識別刷臉人的餐補帳戶、餘額帳戶、線上支付帳戶等,平均用時小於0.3秒,進行一對一取餐結算。另一方面,系統設定15種預訂餐方式,直接分散高峰就餐排隊壓力,提升食堂供餐效率。
在自助餐和自選餐場景中,人臉識別閘機、智能結算臺、智能稱重打餐檯等設備的投放,從自助選餐、稱重,到刷臉結算,整個用餐流程實現全自動管理,解放人工,優化食堂生產和用人結構,再一次擴大效益空間。
除了供餐過程的時間優化,後臺運營的流程優化也為食堂運營節省了大量時間。智慧食堂管理系統在預訂餐、檔口等銷售場景中,自動記錄就餐者的消費明細,比如菜品、金額、飯卡信息、餐補信息、菜品營養成分等,食堂管理者通過後臺直接一秒形成多維度數據分析列表,替代傳統手工抄錄過程,減少了人工耗時,精準又安全,方便財務對帳、查漏帳等多項工作。
通過進銷存管理功能,還可對採購庫存、成本核算、食堂經營數據進行全方位統計分析,優化審批流程。食堂後廚通過系統進行領料、採購的申請操作,制定生產計劃。採購員根據系統記錄和指令,進行詢價和定價工作,整個工作流程由系統生產記錄,避免到處找人籤字做審批。如有需要,管理人還可通過系統記錄,後補紙質審批材料做檔案。食堂管理者通過移動端,便可隨時隨地掌握食堂經營狀況,全流程監督管理採購和庫存。
食堂運營是一門學問,更是管理的藝術。如何利用有限的時間,最大化提升成本利用率,提高食堂效益,對每一位食堂管理人都是考驗。智慧食堂系統從細節抓起,優化運營管理過程中的每個環節,為提升食堂運營效益不斷創造便利條件和科學方法,為食堂運營中遇到的問題,提出各種可行的解決方案,為廣大食堂從業人做出有效參考。