部門離職率太高,入職半年的我竟成為了老員工

2020-12-13 騰訊網

有網友說：我部門的離職率太高了，我才入職半年，竟然成為了老員工！

我想這個問題的背後，往往是綜合因素造成的結果，只歸因於某個人未必合適。

離職率在人力資源管理中，代表的是管理不善的信號，當某個部門離職率很高時，公司老闆、人力資源及企業負責人都要引起高度的重視，否則當這樣的現象如蝴蝶效應般蔓延到其他部門，後果不堪設想！

下面，我結合自己的經驗，說說對這個問題的一些看法。

一、部門離職率太高，首先是部門負責人的責任

作為一個部門負責人，其主要的責任之一就是確保這個團隊人員的穩定！

當自己的團隊人員流動非常大時，難道你還不反思自己的管理問題嗎？

管理上常聽到的一句話是：沒有不好的員工，只有不好的管理者。

我身邊就有這樣類似的案例。

我之前工作過的公司裡，行政部有一年空降了一個領導，她原來是在某事業單位裡做行政工作的，後離職出來到了我們公司做這個崗位。

這位行政部女領導上任後，把原來機關裡的那一套拿到了企業來用，自己從不給下屬做工作指導，只要下屬沒有完成好任務，就拿扣分罰錢來處理。

這種生硬的做法激化了她與下屬之間的矛盾，搞得整個部門怨聲載道，員工紛紛離職，甚至工作了10年的老員工都待不住了！

一年後，公司高層只好把她勸退了，重新物色了一位企業行政管理背景的人選，而新人上來以後，一系列工作就非常接地氣，得到了下屬們的認同，行政部重新走上了正軌。

這個案例是真實的故事，在我看來，就因為領導個人的管理方式不同，導致一個部門會出現兩種完全不同的局面。

可見，部門離職率高，首要的就是中層管理者的責任，要麼是能力有限，要麼是管理方式不當。

二、部門離職率高，人力資源部責無旁貸

對人力資源經理來說，有一項重要的考核指標就是員工離職率。

當然，員工離職率也許不是只考核某個部門，而是整個公司層面的。但當某個部門人員流動很大時，人力資源部就應該引起高度重視了！

因為你是管人、研究人的部門，你不協助部門去處理這樣的問題，難道讓財務部去做嗎？

通常人力資源部介入後，應該從以下幾個方面入手：

第一，分別與部門分管領導、部門負責人及部門員工代表進行交流談話，從不同人員角色口中了解離職率高的原因。

注意，談話一定要有技巧，因為有些員工會擔心人力資源是和管理者站在一條船上的，所以未必肯說真話。因此，你的態度就非常關鍵，立場要中立、客觀，本著解決問題的意圖去溝通。

第二、針對談話調研了解到的原因，進行深度分析，例如你可以通過思維導圖把這些雜亂的信息規個類，理一理思維，究竟哪些原因是造成這樣高流動率的主要因素。

所謂「打蛇要打七寸」，治標還需治本。

第三、調研分析後，提出解決問題的具體措施並與公司高層進行溝通，最終形成一套具有針對性的解決方案。

例如是部門管理者的個人問題且無法調和的，那麼換個人來做部門領導也許就可以解決這樣的問題。

又例如是部門的某些規章制度制定不合理，那麼就需要協助部門管理者從管理機制上進行改變，畢竟人力資源擅長的就是制度建設和體系完善這些工作。

三、部門離職率高，是特異性還是普遍性

從問題本身來看，姑且只能知道某個部門的離職率很高，並無法推測出整個公司都人員離職率很高。

如果是一種特異性，那麼解決問題往往僅限於這個部門就可以了。

而如果有普遍性的泛化特徵，我覺得公司層面需要從各方面好好檢視下。

例如，我以前公司曾經有一年薪酬改革，把業務人員的銷售提成給降低了，但又沒有其他更好的激勵措施，於是某個當初業務不錯的部門率先就開始出現人員離職潮，當時公司領導不以為然，想著你們要走就走，到其他公司未必也有比我們更好的提成比例。

但後面這樣的離職潮蔓延到了所有業務團隊，這下領導著急了，業務骨幹都紛紛不穩定了，公司還靠誰來做業務創造利潤啊！

後來，領導又把提成比例給調整了回來，但這次改革已經傷到了公司業務團隊的元氣，再靠招新人來培養等措施，成本就非常的高。

可見，公司的一些制度或戰略舉措如果不當，則會引起某些團隊的人員不穩定，並進而給整個公司帶來巨大的負面影響！

我的建議是，對於涉及員工切身利益的重要措施，最好事先徵求員工代表或工會的意見，有了民意的基礎，你的政策落地才會得到大家的理解和支持。當然，管理者也要做好溝通與解釋工作，所有的管理，不接地氣是做不好的。

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    點擊上方△藍字可關注畢老師說來源 | 畢老師說（ID: BiLaoShiShuo）作者 | 小畢老師轉載請聯繫授權@畢老師畢老師你好，我進現在這家公司已經快半年了我們辦公室前前後後已經走了12個人，我不知道是什麼原因，但是我覺得這麼高的離職率，公司肯定是有什麼問題。我現在很焦慮，不知道該怎麼辦，我要不要也離職呢？希望畢老師能幫我解惑。@魚魚魚魚魚你好，你的困惑我已經知道了。
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    （之一）作為公司創新主體的2012實驗室及研發體系的博士員工群體為什麼流失"，署名是"公司人力資源秘書處"。這份文件中的數據顯示，近公司博士類員工近5年累計平均離職率為21.8%，入職時間越長累計離職率越高，郵件中提到華為2014年入職的博士經過4年，只有57%留在公司。
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