3月9日10時左右，海南國際經濟發展局推出的全球投資服務熱線4008-413-413電話鈴聲響了。
接線員駱飛立刻拿起了電話：「歡迎致電海南國際經濟發展局，有什麼可以幫您？」
「荷蘭企業很關注海南自貿港建設，請問哪裡可以找到英文版的推介資料？」來電的荷蘭某商會負責人張先生說。
「我們會儘快給您提供詳細的英文版資料，您也可以先登錄海招網查看相關情況介紹。」
「在海南的園區開辦企業，有什麼條件限制嗎？」
……
在與駱飛的通話中，張先生表示，該商會的荷蘭企業非常希望系統地了解海南投資政策，重點關注海口和三亞兩地，有意在醫療、遊艇、影視基地、歌劇院等領域進行投資。
為暢通全球投資者與海南的聯繫渠道，為全球投資者提供更優質、更貼身、更便捷的服務，海南國際經濟發展局推出全球投資服務熱線4008-413-413，熱線從3月9日起試運行。
9日8時至18時，該熱線陸續接到來自新加坡、美國、荷蘭等國家以及中國香港、北京等地一批投資者和機構的電話。美國投資者諮詢新能源汽車發展政策，新加坡投資者關心離岸貿易，中國香港投資者有意在海南投資遊艇產業，北京投資者希望參與海南電商領域發展。
「一個總體感覺是，投資者都問得很細，涉及面很廣。」駱飛說，從中可以明顯感受到投資者對海南自貿港建設的高度關注，他們紛紛表達了投資海南的願望。
「針對這些來電的投資者，我們一一安排了『企業服務員』進行對接，實行『一對一』全流程服務。」海南國際經濟發展局局長韓聖健說，今年是海南自貿港建設關鍵之年，很多投資者希望參與海南發展。為進一步優化營商環境，海南國際經濟發展局通過推出全球投資服務熱線，建立「企業服務員」制度，實行「橫向聯動，縱向協調」的工作機制，聯合各部門和市縣園區，共同為投資者提供專業服務，協調解決企業項目落地中遇到的問題和困難，為全球投資者搭建一站式服務平臺，打造「不一般」的服務體驗。
試運行期間，熱線提供中文和英文兩種語言服務，解答企業關注的政策、行業投資機會和投資地選擇等問題，下一步還會根據業務情況，提供多種語言服務。熱線24小時開通，人工客服時間為周一至周五8：00至12：00以及14：30至18：00(北京時間)，其餘時間接受留言諮詢。
一些投資者反映，4008-413-413這個熱線號碼容易被記住。「413，對於海南自貿港建設而言具有重要意義。」韓聖健說，2018年4月13 日，習近平總書記在慶祝海南建省辦經濟特區30周年大會上鄭重宣布，黨中央決定支持海南全島建設自由貿易試驗區，支持海南逐步探索、穩步推進中國特色自由貿易港建設。
「歡迎聯繫海南國際經濟發展局，我們正致力於成為全球投資者來海南的第一站。投資海南，我們全力為企業服務！」韓聖健說。(本報海口3月9日訊)
來源：海南日報