2019年09月22日 05:27，孫女士發起對nice的投訴。截止發稿前，nice有效投訴188次。
孫女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「購買的鞋 拖延2天不發貨（平臺要求48小時內發貨）總共2筆訂單 其中1筆趕在違約的前1分鐘給我填了一個單號 但是一天沒有物流 第二天早上全部更改了快遞單號 聯繫客服 客服就說已經發貨 幫賣家逃脫責任。 但是更改後的訂單 是超過48小時後的收件記錄 讓我等待24小時物流更新 沒有才算是虛假髮貨 現在超過24小時 還是沒有物流更新記錄。聯繫客服取消訂單 客服從24小時虛假髮貨 改口48小時 讓我等待48小時 完全在欺詐消費者 並且我兩個訂單 一個中午下單 一個晚上下單。結果快遞單號被改成同一個。 商家拖延時間低價收購 高價賣給我 我等待的3天時間 鞋子已經降價2千。 我這邊讓客服提供完整的快遞單號 我這邊查詢 客服為了幫商家逃脫責任 拒絕提供 我要求取消訂單 並且賠付我違約金
現在物流出現2次收件記錄，間隔一天 我完全有理由懷疑是虛假髮貨 欺詐我們客戶 否則怎麼會出現2次收件記錄？
我要求拒收 客服恐嚇我說要是拒收 也不會退錢給我的 霸王條款 現在法律不是規定7天無理由退換貨嗎 何況是虛假髮貨 還沒發貨的情況下 我要求取消訂單 遭到惡意敷衍 平臺是在無視法律嗎？
並且客服都承認超時未發貨？提到關閉訂單 又改口說未超時 ？現在法治社會還可以強買強賣了嗎？」
2019年09月23日 09:28，孫女士補充表示：「你好 沒有任何回應」
2019年09月24日 10:26，孫女士補充表示：「在線客服都承認自己超時了，當我提到取消訂單的時候就改口說沒有虛假髮貨 我期間聯繫客服說虛假髮貨 收件後沒有物流更新 客服說收件後超過24小時算虛假髮貨 剛才有電話聯繫我們 我提問了這一點，客服非常強硬的態度跟我強調 物流沒問題 沒有虛假髮貨 那為什麼會出現兩次收件記錄？我需要客服提供完整的快遞單號 或者是順豐攬件的拍照攬收照片 說沒法提供 叫我聯繫順豐 單號都不給我 我怎麼聯繫？隨後強硬的掛斷我電話 這種強買強賣 欺詐消費者的平臺行為我希望 能早點被曝光 從沒遇到過如此厚顏無恥的平臺 我希望平臺能給出沒有虛假髮貨的憑證 為什麼會有兩次收件記錄 提供給我順豐的收件拍照照片 跟完整的發貨單號 我需要跟該順豐員工聯繫 到底攬收是20號還是21號 否則為什麼超過24小時沒有裝車記錄提供 江浙滬內怎麼可能出現一天沒物流的情況下 除非是虛假髮貨」
投訴詳情：在nice平臺上買的鞋子被虛假髮貨，要求取消訂單
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
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